Flow'unuzun (eski adıyla sohbet botları) dönüşüm gücünü artırmak ister misiniz? Flow yönlendirmesi sayesinde birden fazla Flow'u birbirine bağlayabilir, ziyaretçilerinizi tam zamanında doğru uzman bota kolayca yönlendirebilirsiniz. Daha az engel, daha çok satış.
💡 Kullanılabilirlik: Flow yönlendirmesi SOLO, PLUS ve EXPERT planlarda sunulmaktadır. (Klasik: STANDARD, PRO)
Bu makaleyi dört bölüme ayırdık:
Flow yönlendirmesi nasıl çalışır
Yönlendirme sayesinde bir ziyaretçiyi bir Flow’dan diğerine yönlendirebilirsiniz. Bu yönlendirme, ziyaretçinin ilgisine ve ihtiyacına göre şekillenir. Hedef Flow belirli bir ürün grubu, dil veya kullanım durumu için özelleşmiş olabilir; böylelikle ziyaretçileriniz her zaman en uygun Flow ile karşılaşır.
💡 Örnek: Bir ziyaretçi mayo ürünleriyle ilgilendiğinde, ana Flow’unuz onu plaj giyiminde uzmanlaşmış bota yönlendirir — plaj elbiseleri, şapkalar, aksesuarlar — daha büyük bir sepet ihtimalini artırır.
Yönlendirme kurulumu
Kurulum oldukça kolaydır. Flow'unuzu açın → yönlendirme eklemek istediğiniz Flow mesajını seçin → Yanıt Ekle → Flow’a Aktar adımlarını izleyin.
Daha sonra, yönlendirmek istediğiniz hedef Flow’u seçin.
Kurulumun uygulamadaki görünümü aşağıdaki gibidir:
Hepsi bu kadar — yönlendirme tamamlandı. Ziyaretçileriniz sohbet kutusunda şu şekilde görür:
İpuçları ve yönlendirme seçenekleri
💡 Faydalı ipuçları:
• Aktif (yayında) ve pasif (yayında değil) Flow’lar arasında yönlendirme yapabilirsiniz.
• Bir ziyaretçi hedef Flow’u seçtiği anda, hemen çalışır — herhangi bir ek koşula bakılmaksızın.
• Yönlendirme yalnızca bir Flow dalının Son Alanına eklenebilir; bu nedenle yönlendirmeden sonra ek yanıt ekleyemezsiniz.
• Seçilen Flow’u Aç (1) seçeneğiyle hedef botun ayarlarını inceleyebilirsiniz.
• Henüz hedef Flow'unuz yoksa, Oluştur (2) seçeneğiyle yeni bir Flow’u hemen oluşturabilirsiniz.
💡 Flows arasında yönlendirme seçenekleriniz:
• Flow A → Flow B: Bir Flow’dan diğerine yönlendirme yapabilirsiniz.
• Flow B → tekrar Flow A’ya: Geriye dönüşlü yönlendirme mümkündür.
• Flow A → tekrar Flow A’ya: Mevcut Flow'u en baştan tekrar başlatabilirsiniz (geri düğmesine gerek yoktur).
Sırada ne var?
Flow — Flow’ların nasıl çalıştığı ve nasıl oluşturulacağı hakkında kapsamlı bir genel bakış.
Flow Aksiyonları — Bir Flow’un gerçekleştirebileceği tüm işlemleri inceleyin.
Flow Koşulları — Botun ne zaman, nerede ve kime görüneceğini ayarlayın.
Flow Handover Özellikleri — Gerekli olduğunda görüşmeyi canlı temsilciye aktarın.
Çok Dilli Flows — Her dil için ayrı Flow’lar oluşturun.
Karşılama Mesajı ve Devir — Ziyaretçilerinizi Flow’dan canlı temsilciye sorunsuzca yönlendirin.
💡 Daha fazla desteğe mi ihtiyacınız var? destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!