Bir Flow (eski adıyla chatbot) görüşmesi, Flow tarafından başlatılan, sonlandırılan veya Flow'un katıldığı herhangi bir görüşmedir. Aynı zamanda aylık kotanızda göreceğiniz faturalandırma birimidir — bir ziyaretçi botla etkileşime girdiğinde bu, bir Flow görüşmesi olarak sayılır. Bu makale, Flow görüşmelerinin normal görüşmelerden nasıl farklılaştığını ve aylık limitinizi nasıl takip edeceğinizi açıklar.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Flow görüşmesi nedir?
Flow görüşmesi, herhangi bir aşamada Flow'un etkin olduğu bir görüşmedir — yani Flow görüşmeyi başlatmış, sonlandırmış veya bir noktada görüşmeye katılmıştır. Bir ziyaretçi size doğrudan mesaj gönderir ve Flow ile hiç etkileşime girmezse bu, Flow görüşmesi değil, normal bir görüşmedir.
Flow görüşmesi nasıl işler?
Bir ziyaretçi Flow'unuzu kullandığında süreç genellikle şöyle ilerler:
Bir ziyaretçi web sitenize gelir ve Flow tetiklenir.
Ziyaretçi, ihtiyaç duyduğu yanıtı bulmak için Flow düğmelerine tıklayarak ilerler.
Yanıtı bulduktan sonra ziyaretçi sohbet kutusunu kapatır ve siteden ayrılır.
Kontrol panelinizdeki Inbox'ta bu görüşmenin etiketi şöyledir: "Flow katıldı".
Flow'un İstatistikler bölümünde, bu görüşmenin sayıldığı kategori şöyledir: "Flow tarafından çözüldü".
Canlı bir Flow görüşmesi örneği:
Normal bir görüşme nasıl işler?
Ziyaretçi Flow'u atlayıp doğrudan takımınıza yazdığında normal (Flow dışı) bir görüşme gerçekleşir:
Bir ziyaretçi web sitenize gelir ve Flow tetiklenir.
Ziyaretçi Flow düğmelerini kullanmaz ve bunun yerine bir mesaj yazar.
Flow'un İstatistikler bölümünde, bu görüşmenin sayıldığı kategori şöyledir: "Temsilciye aktarıldı".
Normal bir görüşmenin canlı örneği:
Aylık görüşme limitleri
Aylık Flow görüşmesi limiti, Solo, Plus ve Expert planlarınıza dahildir (eski planlar: Standard, Pro). Mevcut aylık limitinizi Faturalama bölümünde kontrol edebilirsiniz, daha fazlasına ihtiyaç duyarsanız limitinizi aynı yerden yükseltebilirsiniz.
Mevcut ay için kalan Flow görüşmesi sayısı Flow kontrol panelinizde görünür.
💡 Not: Ek Flow görüşmeleri satın almak, ek temsilciler eklemekle aynı şekilde işler — paket Her ay otomatik olarak yenilenir. Azaltmak isterseniz paketi Faturalama bölümünde manuel olarak devre dışı bırakmanız gerekir.
Uyarı: Ek görüşmeleri yalnızca Tek bir ay içinİstiyorsanız, Devre dışı bırakma işlemini Faturalama bölümünüzde (1) Otomatik yenileme tarihinden önce yapmalısınız. Aksi takdirde paket otomatik olarak yenilenir ve aboneliğiniz buna göre faturalandırılır.
Sırada ne var?
Flow — Flows'un nasıl çalıştığına ve bir Flow'un nasıl oluşturulacağına dair kapsamlı genel bakış.
Flow eylemleri — veri toplama, etiketler ve devir ile Flow'un kapsamını genişletin.
Flow koşulları — hedefleme seçenekleri için kapsamlı başvuru kaynağı.
Flow içgörüleri — ziyaretçilerin Flow'larınızla nasıl etkileşime girdiğini ölçün.
Çok dilli Flows — her dil için ayrı Flow'lar çalıştırın.
Karşılama mesajı ve devir — ziyaretçilerin Flow'dan canlı bir temsilciye sorunsuz geçiş yapmasını sağlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım almak için Destek takımımızla iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!