Bir müşteri siz çevrimdışıyken canlı sohbet üzerinden size yazarsa, e-posta adresinize gönderilecek bir bildirim ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, yanıtlanmayan görüşmeler için e-posta bildirimi almayı da ayarlayabilirsiniz. Bu bildirim, siz çevrimiçi olduğunuzda, ancak müşteriniz sizin yanıt verme fırsatınız olmadan web sitenizden ayrıldığında gönderilir.
Bildirimleri kimler alır
Etkinleştirildiğinde, çevrimdışı mesajlar ve yanıtlanmayan görüşmeler için e-posta bildirimleri varsayılan olarak hesaptaki tüm aktif agent’ların e-posta adreslerine gönderilir.
Not: Yeni Smartsupp sürümünde e-posta entegrasyonu zaten mevcut olduğundan, çevrimdışı mesajlar ve yanıtlanmayan görüşmeler artık her zaman agent’ın e-posta adresine gönderilir. Her agent, Profil bölümünde hedef e-posta adresini buradan değiştirebilir. Yeni hedef e-posta adresi aynı zamanda Smartsupp’a giriş e-postası olacaktır.
Yeni kişiler için bildirimler
Ayrıca, yeni kişiler için e-posta bildirimlerini etkinleştirebilirsiniz; bu bildirimler, yeni bir kişi leadgen Flow (eski adıyla chatbots) veya iletişim formu üzerinden oluşturulduğunda sizi anında bilgilendirir. Bu özellik, potansiyel yeni müşterilerden veya taleplerden zamanında haberdar olmanızı sağlar.