Mira AI, çevrimiçi mağazanızda 24/7 ürün öneren, sık sorulan soruları yanıtlayan ve rutin alışveriş görüşmelerini yürüten kişisel AI alışveriş asistanınızdır. Bu rehber, Mira AI'ı kurma, doğru bilgi kaynaklarını seçme ve asistanınızı yayına almadan önce önizleme adımlarında size yol gösterir.

Rehberi aşağıdaki bölümlere ayırdık:

AI destekli alışveriş dalgasına katılmaya hazır olun. Mira AI, çevrimiçi mağazanızın en yaygın zorluklarını ele alır — ürün önerir, sık sorulan soruları yanıtlar ve destek takımınızın üzerindeki tekrarlayan görüşme yükünü azaltır.

Mira AI'ı kurmak için şunlara ihtiyacınız olacak:

Henüz bir Smartsupp hesabınız yok mu? Mira'yı kayıt sırasında oluşturabilirsiniz — adım adım bir video da içeren açıklamalı rehber için Smartsupp hesabı nasıl oluşturulur? Başlıklı rehbere bakın.

Mira AI, Smartsupp kontrol panelinizdeki Mira AI Bölümünde kurulur. Asistanınızı kullanıma sunmak için bu dört adımı izleyin.

Smartsupp kontrol panelinizde Sihirli değnek Simgesine tıklayarak Mira AI Bölümünü açın. Tek bir AI agent'ınız varsa doğrudan onun ayrıntılarına yönlendirilirsiniz — sağ tarafta Test alanının yer aldığı, performansını, bilgi kaynaklarını ve ayarlarını gösteren bir Genel bakış Görünümü bulunur. Daha fazla agent'ınız olduğunda önce AI asistanları Listesi açılır ve asistanlarınızın performansına ilişkin 30 günlük bir özet gösterir (AI görüşmeler, AI tarafından çözülenler, temsilciye aktarılanlar, sunulan ürünler) — düzenlemek istediğiniz asistanı açın veya yeni bir tane oluşturmak için Agent oluştur Seçeneğine tıklayın.

Agent oluşturucusunda Bilgi tabanı Bölümünü açın ve bir kaynak türü seçin — Web kazıma, Ürünler, Metin içeriği, veya Özel yanıtlar. Ardından Yeni kaynak ekle Seçeneğine tıklayın ve kısa sihirbazı izleyin. Kaynaklarınız ne kadar doğru ve eksiksiz olursa yanıtlar da o kadar iyi olur.

Web kazıma kaynağı eklerken bilgilerin nasıl içe aktarılacağını seçin — Önemli sayfaları tara Seçeneği Mira AI'ın web sitenizi analiz edip temel sayfaları seçmesini sağlar, buna karşılık Tek bir sayfayı tara Seçeneği yalnızca girdiğiniz sayfayı kullanır.

Seçebileceğiniz dört kaynak türü vardır — aralarındaki farklar için sonraki bölüme bakın.

Asistanınızın iletişim şeklini ayarlamak için Kişilik Sekmesini açın ve dört kaydırıcıyı kullanın — İletişim tonu (samimi, rahat veya profesyonel), Konuşkanlık (kısa yanıtlardan ayrıntılı yanıtlara), Güven (AI'ın yanıtlarında ne kadar emin göründüğü) ve Emoji (bunları ne sıklıkla kullandığı). Bu ayarları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz — AI seçimlerinize uyum sağlar.

Ürün önerisi Ayarı artık Bilgi tabanı → Ürünler Bölümündedir; burada Mira'nın ne kadar aktif ürün önerdiğini (Öneri yok, Seçilmiş öneriler, veya Etkileşim odaklı öneriler) ve ürün kartlarının fiyat gösterip göstermeyeceğini (Ürün fiyatlarını göster Anahtarı) seçebilirsiniz — bkz. Mira AI ürün kartları ve fiyat gösterimi. Ürün beslemenizi ekleyip etkinleştirdiğinizde öneriler etkin hale gelir. Mira'nın görüşmeleri bir insan temsilciye devredip devretmeyeceği ayrıca şu bölümde ayarlanır: Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir: Şu iki seçenekten birini seçin: Asla temsilciye aktarma Veya Uygun olduğunda veya talep üzerine aktar.

Artık Kişilik Bölümü (eski adıyla Davranış), Kimlik Ayarlarını da içerir — asistanınızın adı, avatarı ve rolü.

Yayına almadan önce, oluşturucunun sağ tarafındaki Test alanı Panelini kullanarak Mira AI'ın gerçek müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini test edin. Ürün önerilerini, sık sorulan soruları ve uç durumları deneyin — yanıtlardan memnun kalana kadar kaynaklarınızı veya davranışı ayarlayın. Ardından asistanınızı yayına almak için Değişiklikleri yayınla Seçeneğine tıklayın.

Oluşturucu, asistanınızın güncel yayın durumunu her zaman gösterir:

Tüm agent'larınızın listesi olan AI Garage Bölümünde her agent için şu durumlardan biri gösterilir: 🟢 Yayınlandı Veya ⚪ Yayınlanmadı.

Mira AI'ın öne çıktığı, günlük hayattan iki senaryo:

Mira AI dört kaynak türünü destekler. En iyi sonuçlar için hepsini birlikte kullanabilirsiniz.

İlk kaynaklarınızı eklediğinizde, her kaynak listesinde düzeni korumanıza yardımcı olacak birkaç araç bulunur.

Her kaynağın yanındaki ⋯ Menüsü şu hızlı işlemleri sunar:

Mira, ziyaretçinizin gezindiği sayfanın bağlamını URL'sine göre otomatik olarak anlar. Bir ziyaretçi ürün sayfasında "Bu TV ne kadar büyük?" diye sorduğunda Mira hemen yanıt verir — ek açıklama istemesine gerek kalmaz. Sayfa bağlamı, ürünler (XML ürün beslemenizden) ve hizmetler (web kazımanızdan) için çalışır; besleme sayfayı kapsamıyorsa Mira, kazınan içeriği kullanır.

Mira, ziyaretçinizin yazdığı dilde otomatik olarak yanıt verir. Tüm dilleri destekler ve kurulum gerekmez. Bir ziyaretçi Mira'dan başka bir dile geçmesini isterse bunu memnuniyetle yapar.

Şu anda Mira'yı tek bir sabit dile kilitlemek mümkün değildir. Mira, kontrol panelinizin veya web sitenizin dilinden bağımsız olarak her zaman ziyaretçinin dilini takip eder.

Mira, aylık AI görüşme hakkınızı kullanır. Kontrol paneli kullanımınızı gösterir ve limite yaklaştığınızda sizi e-postayla da uyarırız. Tüm AI görüşmeler tükendiğinde, kota sonraki ay yenilenene veya siz ek hak satın alana kadar Mira çalışmayı durdurur — kenar çubuğunda Mira AI'ın yanında kırmızı bir uyarı görünür. Canlı sohbetiniz her zamanki gibi çalışmaya devam eder.