Mira AI, ürünler öneren, SSS'ları yanıtlayan ve e-ticaret sitenizdeki rutin alışveriş görüşmelerini 7/24 yöneten kişisel AI alışveriş asistanınızdır. Bu rehberde Mira AI'nın kurulumu, uygun bilgi kaynaklarının seçilmesi ve canlıya geçmeden önce asistanınızın önizlemesi hakkında adım adım bilgilendirileceksiniz.

Rehberi aşağıdaki bölümlere ayırdık:

AI destekli alışverişin rüzgarına kapılmaya hazır olun. Mira AI, e-ticaret sitenizin en yaygın sorunlarına çözüm sağlar — ürün önerir, SSS'lara cevap verir ve destek ekibinizin üzerindeki tekrarlayan konuşma yükünü hafifletir.

Mira AI'yı kurmak için ihtiyacınız olanlar:

Henüz bir Smartsupp hesabınız yok mu? Kayıt sırasında doğrudan Mira'yı oluşturabilirsiniz — Smartsupp hesabı nasıl oluşturulur? başlıklı rehberimize bakın; adım adım video da dahil.

Mira AI, Smartsupp kontrol panelinizdeki Mira AI bölümünde kurulur. Asistanınızı başlatmak için bu dört adımı izleyin.

Smartsupp kontrol panelinizde sihirli değnek simgesine tıklayarak Mira AI bölümünü açın. Tek bir AI agent'ınız varsa, doğrudan detay — performansına, bilgi kaynaklarına ve ayarlara genel bakış ile Playground'un sağda olduğu sayfaya yönlendirilirsiniz. Daha fazla agent ekledikten sonra ilk olarak AI asistanları listesi açılır ve asistanlarınızın (AI görüşmeleri, AI tarafından çözülenler, canlı destekçiye aktarılanlar, sunulan ürünler) 30 günlük özet performansını gösterir — düzenlemek istediğinizi açın veya Agent oluştur'a tıklayarak yeni bir agent oluşturun.

Agent oluşturucusunda, Bilgi tabanı bölümünü açın ve bir kaynak türü seçin — Web kazıma, Ürünler, Metin içeriği veya Özel yanıtlar. Yeni kaynak ekle'ye tıklayın ve kısa sihirbazı takip edin. Kaynaklarınız ne kadar doğru ve kapsamlı olursa, yanıtlar da o kadar iyi olur.

Bir web kazıma kaynağı eklerken bilgileri nasıl alacağınızı seçin — Önemli sayfaları tara seçeneğiyle Mira AI sitenizi analiz ederek anahtar sayfaları belirler, Tek bir sayfayı tara ise yalnızca girdiğiniz belirli sayfayı kullanır.

Seçebileceğiniz dört kaynak türü vardır — farkları için sonraki bölüme göz atın.

Persona sekmesini açın ve asistanınızın iletişimini dört kaydırıcı ile ayarlayın — İletişim tonu (samimi, rahat, profesyonel), Konuşkanlık (kısa veya sohbetçi), Güven (AI'nın verdiği yanıtlardaki eminliği), ve Emoji (ne sıklıkta emoji kullandığı). Bu ayarları dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz — AI seçiminize göre uyum sağlar.

Ürün önerisi artık Bilgi tabanı → Ürünler bölümüne taşındı; burada Mira'nın ürünleri ne kadar aktif önerdiğini seçebilir (Önerme, Küratör önerisi veya Etkileşimli öneri) ve ürün kartlarında fiyatların görünüp görünmeyeceğini belirtebilirsiniz (Ürün fiyatlarını göster aç/kapa). Ayrıntılar için Mira AI ürün kartları ve fiyat gösterimi. Öneriler, ürün beslemenizi ekleyip etkinleştirdikten sonra aktif olur. Mira'nın görüşmeleri bir canlı temsilciye devredip devretmeyeceği ise ayrı olarak Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir bölümünden ayarlanır: Asla temsilciye aktarma ya da Uygun olduğunda veya istek üzerine aktarma seçeneklerinden birini seçin.

Persona bölümü (eski adıyla Davranış) artık Kimlik ayarlarını da içeriyor — asistanın adı, avatarı ve rolü.

Canlıya geçmeden önce, oluşturucunun sağ tarafındaki Playground panelini kullanarak Mira AI'nın gerçek müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini test edin. Ürün önerilerini, SSS'ları ve özel durumları deneyin — kaynaklarınızı veya davranışınızı cevaplardan memnun kalana kadar ayarlayabilirsiniz. Ardından Değişiklikleri yayımla'ya tıklayarak asistanınızı yayına alın.

Oluşturucu her zaman asistanınızın mevcut yayında olup olmadığını gösterir:

AI Garage'da — tüm agent'larınızın listesi — her agent için ya 🟢 Yayımlandı ya da ⚪ Yayında değil durumu gösterilir.

Mira AI'nın öne çıktığı iki günlük senaryo:

Mira AI dört kaynak türünü destekler. En iyi sonuçlar için hepsini bir arada kullanabilirsiniz.

İlk kaynaklarınızı ekledikten sonra, her kaynak listesinde düzenli tutmak için birkaç araç bulunur.

Her kaynak için yanındaki ⋯ menüsünden bu hızlı işlemleri yapabilirsiniz:

Mira, ziyaretçinizin gezdiği sayfanın bağlamını URL'sine bakarak otomatik olarak anlar. Ziyaretçi bir ürün sayfasında "Bu tv ne kadar büyük?" diye sorduğunda, Mira doğrudan yanıtlar — ek sorular sormaya gerek yoktur. Sayfa bağlamı ürünler için (XML ürün beslemesinden) ve hizmetler için (web kazımadan) çalışır; feed sayfayı kapsamıyorsa, Mira kazınmış içeriğe başvurur.

Mira, ziyaretçilerinizin yazdığı dilde otomatik olarak yanıt verir. Tüm dilleri destekler ve ek bir ayar gerekmez. Bir ziyaretçi Mira'dan başka bir dile geçmesini isterse, mutlulukla uyum sağlar.

Şu anda Mira'nın yalnızca tek bir dile sabitlenmesi mümkün değildir. Mira, kontrol panelinizin veya web sitenizin dilinden bağımsız olarak her zaman ziyaretçinin dilini takip eder.

Mira, aylık AI görüşme kotanızı kullanır. Kontrol panelinde kullanımınız gösterilir ve limite yaklaştığınızda size e-posta ile de bildiririz. Tüm AI görüşmeleri tükendiğinde, Mira çalışmayı durdurur — yan çubukta Mira AI'nın yanında kırmızı bir uyarı belirir — bir sonraki ay kota sıfırlanana veya ek görüşme alınana kadar. Canlı sohbetiniz her zamanki gibi çalışmaya devam eder.