Mira AI, web sitenizden ve ürün beslemenizden yararlanarak ziyaretçilerin sorularını zaten yanıtlıyor — ancak bazen insan dokunuşu gerektiren yanıtlar fark edebilirsiniz. Eğitim özelliği, özel soru&cevap çiftleri eklemenizi, yanlış yanıtları doğrudan görüşmelerden düzeltmenizi ve hangi Mira AI'ın hangi özel yanıtları kullanacağını belirlemenizi sağlar.
Kılavuzu aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Besleme veya web kazıma çalışmıyor mu? Mira AI bilgi kaynaklarında sorun giderme
Başlamadan önce
Eğitim, web kazıma ve ürün beslemesinin kapsayamadığı boşlukları doldurur — dahili politikalar, özel teklifler, markaya özgü ifadeler veya web sitenizde henüz yer almayan herhangi bir bilgi.
Bilmeniz gereken limitler: Her Mira AI için en fazla 30 özel soru&cevap çifti Ve kazıma için en fazla 20 web sitesi sayfası Ekleyebilirsiniz. Özel yanıtlar her zaman web kazıma ve ürün besleme kaynaklarına göre önceliklidir. Daha yüksek bir limite mi ihtiyacınız var? Özel yanıt limiti talep üzerine artırılabilir — bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Şu kaynak türü için: Metin içeriği En fazla 5 metin kaynağı Ekleyebilirsiniz; her biri en fazla 10,000 karakter İçerebilir — bu limit de talep üzerine artırılabilir.
Not: Mira AI, özel yanıtlarınızı kopyalanıp yapıştırılacak metinler olarak değil, bağlamsal bir rehber olarak kullanır. "Bla, bla, bla" gibi alakasız veya test amaçlı yanıtlar dikkate alınmaz — en baştan gerçek ve eksiksiz yanıtlar yazın.
Web kazıma kaynaklarını güncel tutun: Her web kazıma kaynağının şu ayarı vardır: Güncelleme aralığı — Her ay, Her 2 haftada bir, veya kapalı. Bu ayarı doğrudan Web kazıma listesindeki bir sütunda bulabilir ve istediğiniz zaman, birden fazla kaynak için bile aynı anda değiştirebilirsiniz. Böylece iletişim bilgileri veya SSS gibi ayrıntılar güncel kalır. Web kazıma kaynakları için otomatik güncellemeler Mira AI abonelerine sunulur.
İpucu — klavye kısayolları: Kaynak tabloları çoklu seçim kısayollarını destekler: ↓/J, ↑/K Satırlar arasında gezinmek için, X Bir satır seçmek için, Shift + ↑/↓ Seçimi genişletmek için, Shift + Click Bir aralık seçmek için, ⌘/Ctrl + A Tümünü seçmek için ve Esc Seçimi temizlemek için kullanılır. Tüm kısayolları tablo başlığındaki klavye simgesinin altında bulabilirsiniz.
Mira AI'ı eğitin
Dört kısa adımda özel soru&cevap çiftleri ekleyin.
Adım 1 — Eğitim sayfasını açın
Smartsupp kontrol panelinizde Sihirli değnek Simgesine tıklayarak Mira AI Bölümünü açın ve Bilgi tabanıAltından şu seçeneği seçin: Özel yanıtlar. Bu sayfa tüm özel yanıtlarınızı (soru&cevap çiftlerini) tek bir yerde listeler.
Adım 2 — Yeni bir soru&cevap çifti ekleyin
Sağ üst köşedeki + Ekle Düğmesine tıklayarak Mira AI'ın daha önce kaynaklarınızdan yanıtlayamadığı bir soruyu ekleyin.
Adım 3 — Sorunuzu ve yanıtınızı yazın
Açılan pencerede sorunuzu ve Mira AI'ın vermesi gereken yanıtı yazın. Şu düğmeye tıklamayı unutmayın: Kaydet.
İpucu — biçimlendirme: Yanıt alanı şu özelliği destekler: Zengin metin biçimlendirmesi, böylece önemli kısımları vurgulamak için kalın yazı ve listeler kullanabilirsiniz. Mira AI yanıtlarını şu biçimde iletir: Markdown, böylece bu yapı ziyaretçilerin sohbette gördüğü yanıtlara da yansır. Aynı zengin metin düzenleyicisi Düz metin kaynakları için de kullanılabilir.
Adım 4 — Soru sayınızı takip edin
Bu Özel yanıtlar Sayfası, özel yanıt limitinize göre kullanımınızı gösterir (varsayılan limit:30 soru&cevap çifti ). En çok sorulan ve yanıtlaması zor sorularınızı listede tutun — artık ihtiyaç duymadığınız eski soruları kaldırın.
Listeyi düzenli tutmak için Arama çubuğunu Kullanarak belirli bir kaydı bulun veya ⋯ Herhangi bir soru&cevap çiftinin yanındaki menüyü açarak Düzenle, Güncelle, veya Sil Seçeneklerinden birini kullanın.
Görüşme içinden eğitin
Mira AI bir ziyaretçiye yanıt verdiğinde ve yanıt beklentiyi karşılamadığında, Inbox'tan ayrılmadan hemen düzeltebilirsiniz.
Herhangi bir görüşmede Mira'nın yanıtının yanındaki Yanıtı düzelt Düğmesine tıklayın. Soruyu ve daha iyi bir yanıtı ekleyebileceğiniz bir pencere açılır. Yeni soru&cevap çifti doğrudan Eğitim sayfasına kaydedilir ve Mira bundan sonra bu yanıtı kullanır.
Her Mira AI için özel yanıtlar
Birden fazla AI asistanı kullanıyorsanız hangisinin özel yanıtlarınızı kullanacağını, hangisinin kullanmayacağını belirleyebilirsiniz. Bir asistan eğitimde eklenen soru&cevap çiftlerinden yararlanırken diğeri yalnızca kendi kaynaklarından yanıt verebilir.
Yapılandırmak istediğiniz asistanı açın ve şu bölüme gidin: Bilgi tabanı → Özel yanıtlar. Bu asistan için özel yanıtları açmak veya kapatmak üzere sağ üst köşedeki ana açma/kapatma düğmesini kullanın.
Özel yanıtlar etkinleştirildiğinde asistanın kullanacağı Belirli soru&cevap çiftlerini De seçebilirsiniz — her satırın kendi açma/kapatma anahtarı vardır ve ⋯ Menüsü bir kaydı düzenlemenizi, güncellemenizi veya silmenizi sağlar.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI'ı sıfırdan kurun.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — ziyaretçilerinizin Mira'nın yanıtlarından ne kadar memnun olduğunu takip edin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI hakkında sık sorulan sorular.
Mira AI karşılama mesajı — ziyaretçileri AI tarafından oluşturulan bir karşılama mesajıyla karşılayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişime geçin: Destek ekibimiz — yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!