Mira AI, web sitenizden ve ürün beslemenizden ziyaretçi sorularını otomatik olarak yanıtlar, ancak bazen yine de insan müdahalesi gerektiren durumlarla karşılaşabilirsiniz. Eğitim özelliği, özel S&C eşleştirmeleri eklemenizi, hatalı yanıtları doğrudan görüşmelerden düzeltmenizi ve hangi Mira AI'nın hangi özel yanıtları kullanacağını seçmenizi sağlar.
Kılavuzumuzu aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Besleme veya web kazıma çalışmıyor mu? Mira AI bilgi kaynaklarında sorun gidermeyi görüntüleyin
Başlamadan önce
Eğitim özelliği, web kazıma veya ürün beslemenizle kapsanamayan alanlar için devreye girer — şirket içi politikalar, özel kampanyalar, markaya ait sözcükler ya da henüz web sitenizde yer almayan tüm içerikler gibi.
Dikkat etmeniz gereken sınırlar: Her bir Mira AI için en fazla 30 özel S&C çifti ve web kazıma işlemleri için en fazla 20 web sitesi sayfası ekleyebilirsiniz. Özel yanıtlar, daima web kazıma ve ürün beslemesi bilgilerinin önceliğine sahip olur. Daha yüksek bir sınır mı gerekiyor? İstek üzerine özel yanıt limitinizi artırabiliriz; bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Metin içeriği kaynağı için, maksimum 5 metin kaynağı ekleyebilirsiniz ve her biri 10.000 karakterle sınırlandırılır — bu sınırlama da isteğe bağlı olarak artırılabilir.
Not: Mira AI, eklediğiniz özel yanıtları doğrudan kopyalayıp yapıştırmak yerine, onları bir rehber olarak kullanır. "Bla, bla, bla" gibi alakasız ve test amaçlı yanıtlar dikkate alınmaz — baştan anlaşılır ve net cevaplar yazın.
Web kazıma kaynaklarınızı güncel tutun: Her bir web kazıma kaynağı için bir güncelleme aralığı belirlenebilir — ayda bir, 2 haftada bir veya kapalı. Bu ayara, web kazıma kaynakları tablosundaki ilgili sütundan ulaşabilir ve dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bu sayede iletişim bilgileri veya sıkça sorulan sorular gibi içerikler sürekli güncel kalır. Web kazıma kaynaklarının otomatik güncellenmesi, Mira AI abonelerine açık sunulur.
İpucu — klavye kısayolları: Kaynak tablolarında çoklu seçim kısayollarından yararlanabilirsiniz: ↓/J, ↑/K satırlar arasında gezinmek için, X satırı seçmek için, Shift + ↑/↓ ile seçimi genişletmek için, Shift + tıkla ile aralık seçmek için, ⌘/Ctrl + A ile tümünü seçmek için ve Esc ile seçimi temizleyebilirsiniz. Tüm kısayol özetini tablo başlığındaki klavye simgesinin altında bulabilirsiniz.
Mira AI'yı eğitin
Yalnızca dört adımda kolayca özel S&C eşleşmeleri oluşturabilirsiniz.
Adım 1 — Eğitim sayfasını açın
Smartsupp kontrol panelinizde sihirli değnek simgesine tıklayın, Mira AI bölümüne girin ve Bilgi tabanı altında Özel yanıtlar'ı seçin. Tüm özel yanıtlarınızı (S&C çiftleri) bu sayfada tek yerde görüntüleyebilirsiniz.
Adım 2 — Yeni bir S&C çifti ekleyin
Kaynaklarınızdan Mira AI'nın cevaplayamadığı bir soru eklemek için sağ üstteki + Ekle butonuna tıklayın.
Adım 3 — Sorunuzu ve yanıtınızı yazın
Açılan pencerede ilgili soruyu ve Mira AI'nın vermesini istediğiniz yanıtı yazın. Kaydet düğmesine tıklamayı unutmayın.
İpucu — biçimlendirme seçenekleri: Yanıt kutusu zengin metin biçimlendirmeyi destekler; öne çıkan bölümleri kalın yapabilir, liste oluşturabilirsiniz. Mira AI, yanıtlarını Markdown ile iletir; bu format, sohbet penceresinde aynen gösterilir. Aynı zengin editör, düz metin kaynakları için de geçerlidir.
Adım 4 — Soru sayınızı takip edin
Özel yanıtlar ekranında, mevcut özel yanıt kullanımınız (varsayılan sınır: 30 S&C çifti) anlık olarak görüntülenir. En sık gelen ve zor yanıtlanan soruları burada tutmaya özen gösterin, artık ihtiyacınız olmayanları ise kaldırın.
Listeyi düzenli tutmak için arama çubuğunu kullanarak istediğiniz girdiyi bulabilir ya da her S&C çiftinin yanındaki ⋯ menüsünden Düzenle, Güncelle veya Sil seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.
Görüşme ekranından eğitin
Mira AI bir ziyaretçi sorusuna yanıt verdiğinde sonuç yetersizse, doğrudan gelen kutusundan hemen düzeltebilirsiniz.
Herhangi bir görüşmede, Mira'nın verdiği yanıtın yanındaki Yanıtı düzelt butonuna tıklayın. Açılan pencereye daha iyi cevabınızı ekleyin ve gerekirse soruyu güncelleyin. Yeni S&C çifti otomatik olarak Eğitim sayfasına eklenir ve Mira AI bundan sonra bu yanıtı kullanmaya başlar.
Her Mira AI için özel yanıtlar
Birden fazla AI asistanı kullanıyorsanız, hangi asistanların özel yanıtlarınızı kullanmasını istediğinizi belirleyebilirsiniz. Bir asistan eğitimli S&C çiftlerinden yanıt verirken, diğer asistan tamamen kendi kaynaklarına dayalı yanıt döndürebilir.
Yönetmek istediğiniz asistanı seçin ve Bilgi tabanı → Özel yanıtlar bölümüne gidin. Sağ üst köşedeki anahtardan o asistan için özel yanıtları aktif edip devre dışı bırakabilirsiniz.
Özel yanıtlar etkinleştirildiğinde, hangi S&C çiftlerinin kullanılacağını ayrıca seçebilirsiniz. Her satırdaki anahtar ile girişleri tek tek açıp kapatabilir; ⋯ menüsünden düzenleme, güncelleme veya silme işlemlerini yapabilirsiniz.
Sonraki adımlar
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI'yı sıfırdan kurun.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — Ziyaretçilerinize verilen yanıtların nasıl karşılandığını inceleyin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI ile ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.
Mira AI karşılama mesajı — Ziyaretçilerinizi AI destekli bir karşılama ile selamlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size memnuniyetle yardımcı oluruz!