Mira AI, bağladığınız bilgi kaynaklarını kullanarak yanıt üretir — web kazıma, XML ürün beslemesi, metin içerikleri veya özel yanıtlar. Bir kaynakta sorun çıkarsa, Mira ürün sorularını yanıtlamayı durdurabilir ya da eski bilgilerle cevap verebilir. Bu rehberde, en yaygın hataları ve nasıl çözebileceğinizi bulacaksınız. Kaynakların durumunu Bilgi tabanı bölümünden görebilirsiniz; kaynak isminin yanındaki durum simgesine geldiğinizde ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz.
Ürün beslemesi gereksinimleri
Besleme URL'sinin herkese açık ve erişilebilir olması gerekir (giriş gerektirmez). Eğer sunucunuzda güvenlik duvarı varsa, 94.130.187.58 ve 188.245.65.74 IP adreslerimize izin verin.
Boyut sınırı: Sıkıştırılmamış bir besleme dosyasının maksimum boyutu 150 MB'dir (XML veya CSV, Google Merchant Center ya da Heureka uyumlu). Hesabınızda işlenecek veriler için varsayılan kota 50 MB'dir. Besleme güncellemeleri de bu kotaya dahildir; ancak bir güncellemede yalnızca değişen veriler tekrar işlenir ve bu nedenle kotanın küçük bir kısmı kullanılır. Bir beslemeyi silip tekrar eklemek, tüm verilerin baştan işlenmesine yol açar. Daha yüksek kota talep ediyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.
Her ürün için gerekli etiketler bulunmalıdır: id, name, description, price ve link. Bu etiketlerden biri eksik olan ürünler, işleme sırasında atlanır.
Her ürüne bir kategori atanmış olmalı — kategorisi olmayan ürünler atlanabileceği için Mira, bu ürünlere ilişkin soruları yanıtlayamaz.
İpucu: Beslemenizi eklemeden önce, eksik etiketleri erkenden tespit etmek için bir besleme doğrulayıcı kullanın. Beslemenizde sürekli hata oluşuyorsa, doğrulayıcı çıktısı genellikle tam olarak sorunlu ürünleri gösterir. Beslemenizi buradan doğrulayabilirsiniz.
Sık karşılaşılan ürün beslemesi hataları
"Veriler işlenemedi" / yükleme hiç bitmiyor
Olası nedenler: Besleme dosyanız 150 MB'den büyük, besleme veri kotanız (varsayılan olarak 50 MB) dolmuş, zorunlu etiketler eksik ya da hatalı, ya da URL'niz herkese açık değil. Beslemenizi doğrulayın, boyutunu kontrol edin ve URL'ye gizli pencereyle giriş yapmadan ulaşılabildiğinden emin olun. Sunucu trafiğiniz filtreleniyorsa, yukarıdaki IP'lerimize izin verin. Kotu dolu ise, kotanızı artırmamız için destek ekibimize ulaşın.
"Dosyayı indirme için zaman sınırı aşıldı"
Besleme sunucunuz çok yavaş cevap vermiş ve indirme süresi dolmuş. Beslemeyi tekrar eklemeyi deneyin — bağlantı yeniden kontrol edilir — ve sunucunuzun hızını kontrol edin. Sorun devam ederse, destek ekibimize bilgi verin, durumu inceleyelim.
Kategori eksik uyarısı
Kategorisi olmayan ürünler atlanır; Mira bu ürünler için kategori ya da ürün sorularına cevap veremez. Her üründe kategori olduğundan emin olun. Beslemenin ilk eklenişinde kategoriler mevcut olduğu halde uyarı alırsanız, beslemeyi açıp “Güncelle” işlevini çalıştırın; genellikle ikinci denemede sorun çözülür. Sorun devam ederse, destek ekibimize ulaşın.
Besleme hazır, ama Mira bazı ürünleri bulamıyor
Zorunlu etiketleri (id, name, description, price, link) eksik olan ürünler, herhangi bir uyarı olmadan atlanır; bu nedenle besleme hazır görünse de bazı ürünler dâhil edilmeyebilir. Beslemenizi doğrulayın, belirtilen ürünleri düzenleyin ve ardından “Güncelle” işlemini çalıştırın.
Güncelleme Beklemede'de takılı kaldı
Büyük kataloglarda besleme oluşturma işlemi zaman alabilir. Eğer güncelleme birkaç saatten uzun süreyle Beklemede görünüyorsa, destek ekibimize bilgi verin — işlemi sizin için yeniden başlatabiliriz.
Web kazıma sorunları
Mira web sitemdeki sayfaları bulamıyor
Sayfalarınızın giriş yapmadan herkese açık bir şekilde erişilebilir olduğundan ve güvenlik duvarınızın IP'lerimize izin verdiğinden emin olun (94.130.187.58, 188.245.65.74). Bir kazıma işlemi en fazla 20 sayfayı kapsar; tamamını değil, en önemli (SSS, kargo, sözleşme, ana ürün sayfaları gibi) sayfaları seçin. Eğer siteniz tarayıcı erişimini kısıtlıyorsa, yine de agent’inizi kurmayı tamamlayabilirsiniz — işletmenize dair bilgileri kurulum ekranındaki metin alanına açıklayarak ekleyin; bu bilgiler düzenli bir Metin içeriği olarak kaydedilir.
Barındırıcınız tarayıcımıza erişimi engelliyor mu? Bazı barındırma firmalarında, sayfalarınız açık ve IP adreslerimize izin verilmiş olsa bile güvenlik kuralları nedeniyle tarayıcı erişimi engellenebilir. Bu durumda kaynak kullanılamaz olarak görünür. Böyle bir sorunla karşılaşırsanız, ilgili URL ile destek ekibimize ulaşın, sizin için gerekli kontrolleri gerçekleştirelim. Bu sırada, önemli bilgileri Metin içeriği olarak manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Kazıma işlemi saatlerce sürüyor
Kazıma saatler boyunca devam ediyorsa işlem takılmış olabilir. Tarama yaptığınız URL ile birlikte destek ekibimize ulaşın, durumu inceleyelim.
Mira eski bilgilerle yanıt veriyor
Kaynaklar belirlediğiniz Güncelleme aralığına göre otomatik olarak yenilenir — bunu kaynaklar tablosunda görebilir ve değiştirebilirsiniz (web kazıma için: aylık veya 2 haftada bir; ürün beslemeleri için: haftalık, günlük ya da 12 saatte bir). Ayrıca Kapalı da seçilebilir — Kapalı durumdaki bir kaynak otomatik olarak yenilenmez. Mira'nın eski bilgilerle cevap verdiğini fark ederseniz, öncelikle Güncelleme aralığı sütununu kontrol edin. Eğer bir beslemede otomatik günceler kapalıysa, besleme listesinin üstünde turuncu bir uyarı çubuğu ve güncelleme için düğme bulunur.
Yeni kaynaklarda otomatik güncellemeler varsayılan olarak açıktır ve sadece Mira AI aboneliğinde kullanılabilir. Web sitenizde veya kataloğunuzda değişiklik yaptıysanız, isterseniz bir sonraki otomatik güncellemeyi bekleyin, isterseniz kaynağı açıp Güncelle'yi manuel başlatın.
Deneme sürecinde otomatik güncellemeler tüm kaynaklar için kısıtlanır: güncelleme aralığı devre dışı görünür ve değiştirilemez. Ücretli bir plana geçtiğinizde tüm kaynaklarınızın varsayılan güncelleme aralığı etkinleştirilir.
Yayınlama ve kaynak durumları
Tek bir kaynakta hata olması, AI agent’inizi yayınlamanıza engel olmaz. Yayınlama ancak agent’in hiçbir hazır kaynağı yoksa (ör. web kazıma veya metin içeriği) ya da seçilen kaynaklarda oluşturma/güncelleme işlemleri devam ediyorsa engellenir. “Yayınla” düğmesi pasifse, Bilgi tabanında henüz tamamlanmamış kaynakları kontrol edin.
Sırada ne var?
Mira AI eğitimi nasıl başlatılır — bilgi kaynakları ile özel yanıtları yönetin.
Ürün beslemleri nasıl dışa aktarılır — e-ticaret platformunuzdan besleme URL’si alın.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — baştan sona kurulum rehberi.