Kodlama ya da teknik uzmanlık gerekmez. Mira AI, yalnızca 5 dakikada mağaza uygulamanızla entegre edip hayata geçirebileceğiniz, tak ve çalıştır şeklinde basit bir çözümdür.

Mira AI, sizin sağladığınız web sitesi URL'sini veya ürün beslemesi URL'sini tarayarak bilgi toplar. Böylece sunduğunuz ürünler hakkında bilgi edinir ve seçilmiş alışveriş rehberliği ile öneriler sağlar.

Web kazıma, bir programın bir web sayfasından verileri otomatik olarak çıkardığı bir süreçtir. Mira AI, işletmenizle ilgili bilgileri toplamak için kazıma işlemini kullanır — hizmet şartları, iade politikası, ek hizmetler, bloglar, makaleler vb. Mira AI'nın öğrenebilmesi için hesap başına en fazla 20 web kazıması ekleyebilirsiniz. Bu ürün dışı içerikler, Mira'nın ürün ve önerilerle ilgili olmayan soruları da yanıtlamasını sağlar.

Her e-ticaret platformu, ürün beslemelerini dışa aktarmak için entegre bir çözüm ya da eklenti sunar. En popüler platformlar için adım adım rehberi Ürün beslemelerini nasıl dışa aktarabilirim (Sırada ne var? bölümünde bağlantılı) başlığında bulabilirsiniz.

Mira AI, ürün görsellerini doğrudan XML ürün beslemenizden alır, böylece görüşmelerde gösterilen ürün kartları, e-mağazanızdaki görsellerle eşleşir. Beslemede bir görsel eksikse, Mira otomatik olarak ürün sayfasının Open Graph görselini kullanır. Canlı sohbette paylaşılan URL'lerden oluşturulan ürün kartları ise her zamanki gibi çalışmaya devam eder.

Evet. Mira AI, URL üzerinden sayfanın bağlamını tanır — ürünler için XML beslemesini, diğer sayfalar için web kazımayı kullanır — böylece o anki ürün veya hizmet hakkında ek bilgi sormadan hemen yanıt verebilir. Bu, görüşmeleri daha hızlı ve doğal hale getirir, mesaj trafiğini azaltır.

Mira AI, şu anda görüşmelerden doğrudan öğrenmez — ancak özel Soru&Cevap çiftleriyle Mira'yı eğiterek bilgi tabanını genişletebilirsiniz. Detaylar için Mira AI eğitimine nasıl başlanır kısmına bakınız (Sırada ne var? bölümünde).

Mira AI, ayda 100 görüşme ile başlar. Bu limiti istediğiniz zaman eklenti paketinizi veya planınızı Smartsupp kontrol panelindeki Faturalama bölümünden yükselterek artırabilirsiniz.

Evet — tüm planlar canlı sohbet devrini destekler. Canlı sohbetiniz çevrimiçi olduğunda, Mira AI müşterileri gerçek bir temsilciye aktarabilir. Ziyaretçiden önce adı, e-posta adresi ve insan desteği isteği alınır; ardından ekibinize bildirim yapılır. Canlı sohbet devri yalnızca Smartsupp ayarlarınızda belirttiğiniz çalışma saatlerinde çalışır.

Evet. Varsayılan olarak, Mira AI yanıtlayamadığında görüşmeyi bir canlı temsilciye devretmeye çalışır — Mira, bir temsilcinin o anda çevrimiçi olup olmadığını algılamaz, bu nedenle her zaman devri dener ve sonucun ne olacağı işletmenizin çalışma saatlerine bağlıdır. Mira'nın hiç devir yapmasını istemiyorsanız, Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Devir bölümünü açıp Asla temsilciye devret seçeneğini seçin.

Tamamen Mira AI tarafından yanıtlanan görüşmeler, ziyaretçi web sitesinden ayrıldıktan sonra Çözüldü bölümü → Mira AI sekmesinde görünür. Bir temsilciye devredilen görüşmeler ise hemen Açık bölümü → Tümü sekmesinde görüntülenir.

Çevrimdışı olduğunuzda, Mira AI görüşmeyi devreder: Ziyaretçiden adı, e-posta adresi ve iletişime geçme nedeni istenir ve tarafınıza e-posta ile yanıt vereceğiniz bildirilir. Görüşme ile dökümü Smartsupp'ta kaydedilir, böylece size uygun zamanda e-posta ile dönüş sağlayabilirsiniz.

Evet. Mira AI, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Çekçe ve daha fazlası dahil olmak üzere başlıca Avrupa dillerinde hizmet verir. Ziyaretçilerin dilini doğal dil işleme ile anlayıp yanıtlayabilir — çok dilli kitleler için idealdir.

Mira AI, Freshdesk veya Zendesk gibi üçüncü taraf araçlarda ticket oluşturmaz. Bir görüşmeyi devrettiğinde, döküm ve ziyaretçinin iletişim bilgilerini belirlediğiniz e-posta adresine gönderir — böylece dilediğiniz posta kutusundan veya kullandığınız e-postaya dayalı yardım masası aracından devam edebilirsiniz.

Mira AI, yalnızca sizin sağladığınız kaynaklara göre tepki verir ve varsayılan olarak çevrimdışı mesaj göndermez. Ziyaretçilere otomatik karşılama yapmak için AI karşılama mesajını (Sırada ne var? bölümünde bağlantılı) kurmalısınız. Çevrimdışı mesajlar için klasik Otomatik mesajlar fonksiyonunu kullanabilirsiniz (yine bağlantılı).

Aboneliğiniz aktifken görüşme limitinizi istediğiniz an yükseltebilirsiniz. Ek görüşmeler, Smartsupp kontrol panelinizin Faturalama bölümünden satın alınabilir. Tutar, bir sonraki yenileme tarihinize kalan süreye göre hesaplanır.

Öncelikle asistanınızın Mira AI oluşturucusunda Yayınlandı olarak görünüp görünmediğini kontrol edin. Sonra AI görüşme haklarınızı gözden geçirin: Bittiğinde, Mira yanıtlamayı durdurur ve kenar çubuğunda Mira AI yanında kırmızı bir uyarı çıkar; kota sıfırlanana veya Faturalama'dan daha fazla hak satın alana kadar devam eder. Mira'nın yalnızca web sitenizdeki sohbet widget'ında çalıştığını, Messenger, WhatsApp veya e-posta üzerinden çalışmadığını unutmayın. Her şey yolunda görünse ve hatta Playground'da bile Mira sessiz kalıyorsa, lütfen destek ekibimizle hesap e-posta adresinizi paylaşarak iletişime geçin.

Mira AI, görüşme sayısına göre ölçeklenebilir fiyatlandırmaya sahip bir eklenti olarak satılır. Bir görüşme, ziyaretçinin soru sorup Mira'nın yanıtladığı etkileşim olarak tanımlanır. Sahip olduğunuz Smartsupp paketi fark etmeksizin birim başına görüşme fiyatı aynıdır. Mira AI'yı canlı sohbet paketi olmadan tek başına da kullanabilirsiniz: Siparişi tamamlarken canlı sohbet paketini işaretlemeyip yalnızca Mira AI'yı seçili tutmanız yeterlidir.

Mira AI'nın faturalama dönemi ana Smartsupp aboneliğinizi takip eder. Ana planınız yıllık ise, Mira AI eklentisi de yıllık faturalandırılır — yıllık bir planda Mira'yı sadece bir ay için ekleyemezsiniz. Ana planınız aylık ise, Mira aylık faturalandırılır. Mira AI'yı canlı sohbet paketi olmadan tek başına kullanırsanız, ayrı bir abonelik olur ve faturalama döneminizi sipariş sırasında aylık veya yıllık olarak seçebilirsiniz.

Evet — deneme süresi boyunca Mira AI'ya erişiminiz olur. 10 ücretsiz görüşme ile başlarsınız, onboarding'i tamamladığınızda 25 görüşme daha eklenir. Limit dolduğunda, Mira AI kullanmaya devam edebilmeniz için önceden ödeme ile yeni görüşme paketleri alabileceğiniz ölçeklenebilir bir eklenti önerilecektir.

Risksiz test: Mira AI'nın özelliklerini hiçbir maddi taahhüt olmadan keşfedin. Gerçek kullanım değerlendirmesi: Mira'nın size uygun olup olmadığına karar vermek için kendi web sitenizde gerçek etkileşimleri kullanın. Dahil test görüşmeleri: 10 ücretsiz AI görüşmesiyle başlarsınız, onboarding tamamlandığında 25 tane daha eklenir; karar vermeden daha fazla görüşmeye ihtiyaç duyarsanız, ek eklenti hakkını istediğiniz an yükseltebilirsiniz.