Kodlama bilmenize veya teknik bilgiye ihtiyacınız yoktur. Mira AI, tak-çalıştır bir çözümdür. Mağazanızla kolayca entegre edilir ve sadece 5 dakikada kullanıma hazırdır.

Mira AI, verdiğiniz web sitesi adresini veya ürün besleme bağlantısını tarayarak bilgi toplar. Böylece sattığınız ürünleri öğrenir ve size özel alışveriş önerileri sunar.

Web kazıma, bir yazılımın web sayfalarından otomatik olarak veri topladığı süreçtir. Mira AI, hizmet koşulları, iade politikası, blog, makaleler gibi içeriklere ulaşmak için bu yöntemi kullanır. Her hesap için en fazla 50 web sayfası (web kazıması) ekleyebilirsiniz. Bu ürün harici içerik, Mira'nın ürün dışı sorulara da yanıt vermesini sağlar.

Her e-ticaret platformu ürün beslemesi çıkarmak için yerleşik araçlar veya eklentiler sunar. En popüler platformlar için adım adım rehbere Ürün beslemeleri nasıl dışa aktarılır (Sonrasında ne yapmalı? bölümünde bağlantılı) başlığından erişebilirsiniz.

Mira AI, ürünlerin görsellerini doğrudan XML ürün beslemenizden çeker. Böylece sohbetlerde gösterilen ürün kartları mağazanızdaki fotoğraflarla birebir olur. Eğer beslemede görsel yoksa, Mira otomatik olarak ürün sayfasındaki Open Graph görselini kullanır. Canlı sohbet sırasında paylaşılan bağlantılardan oluşan kartlar da aynı şekilde gösterilmeye devam eder.

Evet. Mira AI, bulunduğunuz sayfanın adresini algılar — ürün sayfalarında XML beslemesiyle, diğer sayfalarda web kazıma ile bilgi alır. Böylece ziyaretçinin bulunduğu sayfaya özel yanıtlar sunabilir, ek soruya gerek kalmadan hızlıca yardımcı olur. Bu da görüşmeleri daha doğal ve akıcı hale getirir; süreci kısaltır.

Şu an Mira AI doğrudan sohbetlerden bilgi kazanmaz. Ancak, özel S&C (soru-cevap) çiftleri ekleyerek bilgi tabanını genişletebilirsiniz. Detaylar için Mira AI eğitimine nasıl başlanır (Sonrasında ne yapmalı? bölümünde) başlığına bakın.

Mira AI, ayda 100 görüşme ile başlar. Eklentinizi yükselterek veya Smartsupp kontrol panelindeki Faturalama bölümünden planınızı değiştirerek görüşme limitinizi artırabilirsiniz.

Evet — tüm planlarda canlı sohbet aktarımı mevcuttur. Canlı sohbetiniz açık olduğunda Mira AI, müşteriyi uygun bir temsilciye aktarır. Ziyaretçiden isim, e-posta adresi ve temsilci talep etme nedeni istenir; ardından ekibinize bildirilir. Aktarım işlemi, yalnızca Smartsupp’ta tanımlı çalışma saatlerinde gerçekleşir.

Evet. Varsayılan olarak Mira AI yanıtlayamazsa sohbeti bir temsilciye aktarır. Mira, temsilcinin çevrimiçi olup olmadığını kontrol etmez; aktarıma her zaman çalışır ve bunun sonucu çalışma saati ayarınıza bağlıdır. Dilerseniz, Mira'nın hiç aktarmasını istemiyorsanız Mira AI → asistanınız → Ayarlar → Aktarım menüsüne girin ve Asla temsilciye aktarma seçeneğini işaretleyin.

Tamamen Mira AI tarafından yanıtlanan görüşmeler, ziyaretçi siteden ayrıldıktan sonra Çözülenler → Mira AI sekmesinde görülür. Bir temsilciye aktarılan görüşmeler ise otomatik olarak Açık → Tümü sekmesine gelir.

Çevrimdışıyken Mira AI sohbeti aktarır: ziyaretçiye ismi, e-posta adresi ve sizinle iletişim gerekçesi sorulur; e-posta ile geri dönüş yapılacağı belirtilir. Görüşme ve yazışma Smartsupp’ta kayıtlı kalır, size uygun bir zamanda e-posta üzerinden yanıtlayabilirsiniz.

Evet. Mira AI, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Çekçe gibi ana Avrupa dilleri dahil olmak üzere birçok dili destekler. Ziyaretçi taleplerini kendi dillerinde anlayıp yanıtlar; çok dilli siteler için idealdir.

Mira AI, Freshdesk veya Zendesk gibi üçüncü parti platformlarda bilet oluşturmaz. Aktarım sonrası görüşme geçmişi ve ziyaretçi iletişim bilgisi belirttiğiniz e-posta adresinize iletilir. Böylece dilediğiniz e-posta gelen kutusundan veya mevcut yardım masası sisteminizden süreci sürdürebilirsiniz.

Mira AI, yüklediğiniz verilere dayalı yanıtlar sunar ve varsayılan olarak çevrimdışı mesaj göndermez. Otomatik karşılama için AI Hoş Geldiniz Mesajı kurabilirsiniz (Sonrasında ne yapmalı? bölümünde bulabilirsiniz). Çevrimdışı mesajlar için ise Otomatik Mesajlar özelliğini kullanmalısınız (yine Sonrasında ne yapmalı? bölümünde bulabilirsiniz).

Aboneliğiniz devam ettiği sürece görüşme limitinizi dilediğiniz anda artırabilirsiniz. Ek görüşme haklarını Smartsupp panelindeki Faturalama bölümünden satın alabilirsiniz. Ücretlendirme yapılan süreye göre orantılı olarak hesaplanır.

Öncelikle asistanınızı Mira AI editöründe Yayınlandı olarak görüp görmediğinizi kontrol edin. Ardından AI görüşme haklarınızı kontrol edin: hakkınız bitmişse, Mira otomatik olarak yanıt vermeyi durdurur ve kenar çubuğunda Mira AI’nın yanında kırmızı bir uyarı görünür. Haklar yenilenene ya da Faturalama bölümünden ek hak alana kadar Mira çalışmaz. Mira’nın yalnızca web sitenizdeki sohbet kutusunda çalıştığını, Messenger, WhatsApp veya e-posta yoluyla çalışmadığını unutmayın. Her şey doğru görünüyorsa ve hatta Mira Playground'da bile yanıt alamıyorsanız, lütfen hesabınızda kayıtlı e-posta ile destek ekibimizle iletişime geçin.

Mira AI, görüşme adedine göre esnek fiyatlandırılan bir eklentidir. Bir görüşme; bir ziyaretçinin soru sorması ve Mira'nın yanıt vermesiyle tamamlanır. Görüşme başına ücretlendirme, kullandığınız Smartsupp paketi ne olursa olsun aynıdır. Mira AI’ı canlı sohbet paketinden bağımsız olarak da kullanabilirsiniz: satın alırken canlı sohbet paketini kaldırıp yalnızca Mira AI’ı seçebilirsiniz.

Mira AI'ın fatura dönemi ana Smartsupp aboneliğinizle aynıdır. Ana planınız yıllık ise, Mira AI da yıllık faturalandırılır; yıllık bir planda yalnızca bir aylık Mira eklenemez. Eğer ana aboneliğiniz aylıksa, Mira için de aylık faturalandırma geçerli olur. Mira AI’ı sadece başlı başına kullanırsanız, o zaman ayrı bir abonelik oluşturulur ve ödeme periyodunu satın alım sırasında siz belirlersiniz (aylık veya yıllık).

Evet — deneme süresi boyunca Mira AI’dan faydalanabilirsiniz. Başlangıçta 10 ücretsiz görüşme hakkınız olur, onboarding sürecini tamamlarsanız 25 ek görüşme daha kazanırsınız. Haklarınız bittiğinde, Mira AI’ı kullanmaya devam etmek için ön ödeme ile ek görüşme paketi satın alabilirsiniz.

Risksiz deneyim: Finansal yükümlülük olmadan Mira AI’ın özelliklerini test etme fırsatı. Gerçek kullanım ortamı: Web sitenizde gerçek ziyaretçilerle Mira'nın işiniz için uygun olup olmadığını değerlendirebilirsiniz. Paket içi ücretsiz görüşme hakkı: 10 ücretsiz görüşme ile başlarsınız, onboarding bittiğinde 25 hak daha eklersiniz; daha fazla denemek isterseniz istediğiniz zaman ek görüşme paketi alabilirsiniz.