Widget durumu, Çevrimiçi ve Çevrimdışı olarak temsil edilir ve agent'larınızın müsaitliğine göre değişir. Ziyaretçilerinize 7/24 destek sağlamak için Mira AI'yı kullanabilirsiniz; bu sayede agent'larınız çevrimdışıyken bile ai aktif kalır.
Bu makalede öğrenecekleriniz:
Widget durumu nedir, AI durumundan farkı nedir,
Mira AI'nın ziyaretçilere ne zaman açık olacağı,
AI durumu ayarlarını nereden ve nasıl değiştirebileceğiniz.
💡 Tüm Mira AI kullanıcılarına sunulmuştur — ek kurulum gerekmez.
Mira AI kullanılabilirlik seçenekleri
Mira AI'nın ziyaretçilere ne zaman aktif olacağını belirlemek için Dört farklı seçenek sunulmaktadır:
Her zaman (önerilir) — Mira AI her zaman açıktır ve sohbet kutusu çevrimiçi görünür. Daima ulaşılabilir olup maksimum etkileşim için en iyi tercihtir.
Sohbet kutusu çevrimiçiyken — Mira AI yalnızca operator'larınız çevrimiçiyken çalışır. Sohbet kutusu çevrimiçi modda gösterilir.
Sohbet kutusu çevrimdışıyken ancak Mira AI açık kalır — Operator'larınız çevrimdışıyken bile Mira AI hemen kullanılabilir; sohbet kutusu çevrimiçi olarak görünür. Agent olmadan bile ulaşılabilirlik sağlar.
Sohbet kutusu çevrimdışıyken — Mira AI, ziyaretçi mesaj yazdığında veya belirlediğiniz gecikmeden sonra aktif olur (karşılama mesajı ayarlarınıza bağlı olarak). Sohbet kutusu çevrimdışında görünür.
Not: Aynı Zamanlama kartı üzerinden Mira AI'nın kullanılabilirliğini belirli Aylar ve Hafta günleri ile sınırlandırabilirsiniz.
Mira AI ziyaretçilere ne zaman açık olur?
Ziyaretçiler tarafından görülen widget durumu; agent'larınızın müsaitliği ve Mira AI'nın kullanılabilirlik ayarının birleşimine göre belirlenir:
Mira AI kullanılabilirlik ayarı | Agent'lar Çevrimiçi | Agent'lar Çevrimdışı |
Her zaman (önerilir) | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimiçi 🟢 |
Sohbet kutusu çevrimiçiyken | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimdışı 🔴 |
Sohbet kutusu çevrimdışıyken ancak Mira AI açık kalır | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimiçi 🟢 |
Sohbet kutusu çevrimdışıyken | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimdışı 🔴 (Mira, ziyaretçi yazınca veya belirlenen gecikmeden sonra cevap verir) |
Yenilik: Artık her bir AI agent'ın, ziyaretçilerin iletişim formunu ne zaman göreceğini kontrol eden kendi Kişi Toplama ayarı bulunmaktadır. Bu ayar, Canlı Sohbet iletişim formu ayarının önünde çalışır ve agent'larınız çevrimiçi veya çevrimdışıyken aynı şekilde işler; bir agent'ın oturum açmasına gerek kalmaz.
Üç seçenekten birini belirleyebilirsiniz — AI agent'ınızı açın ve İletişim Formu seçeneğine ilerleyin:
Ziyaretçi ilk mesajı yazmadan önce — form, ziyaretçi mesaj göndermeden önce gösterilir.
Temsilciye devretmeden önce (yeni agent'larda varsayılan, önerilir) — önce Mira yanıt sunar, görüşme bir insana devredildiğinde iletişim bilgileri istenir. Sohbetin başlamasına engel yoktur, iletişim bilgileri ziyaretçi zaten ilgiliyken alınır.
Hiçbir zaman gösterme — bu agent için form asla gösterilmez.
Formun kendisi, Canlı Sohbet ile ortaktır; alanlarını ve metinlerini değiştirmek için iletişim formunu Canlı Sohbet ayarlarından düzenleyebilirsiniz (bkz. İletişim Formu).
Mira AI durumunu nasıl değiştirebilirsiniz?
Smartsupp kontrol panelinize gidin, Mira AI bölümünü açın (sihirli değnek simgesi) ve AI Asistanları'nı seçin.
Düzenlemek istediğiniz AI asistanını açın.
Sol menüde Ayarlar → Tetikleyiciler Ayarları kısmına girin ve Zamanlama kartını açın.
Dört mevcut seçeneğin birini seçin (en iyi sonuç için Her zaman seçeneğini öneririz).
İsterseniz, kullanılabilirliği belirli aylar ya da hafta günleriyle sınırlandırın, ardından Kaydet'e tıklayın.
Yeni ayarların etkin olması için Değişiklikleri Yayınla ile asistanınızı yayınlayın.
Hepsi bu kadar! Artık Mira AI, belirlediğiniz tercihlere göre ziyaretçi sorularına yanıt vermeye hazır.
Sırada ne var?
Mira AI Alışveriş Asistanına Giriş — sıfırdan kuruluma kadar tüm adımlar.
Mira AI Karşılama Mesajını Keşfedin — gecikmeli müsaitlik seçeneğini yöneten karşılama mesajı ayarları.
Mira AI Eğitimine Nasıl Başlayabilirsiniz? — Mira'nın bilgisini özel S&Y çiftleriyle genişletin.
Mira AI Alışveriş Asistanı SSS — Mira AI ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek Ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!