Widget durumu Çevrimiçi Ve Çevrimdışı Arasında temsilcilerinizin müsaitliğine göre değişir. Ziyaretçilerinize 24/7 destek sunmak için Mira AI'ı Kullanabilirsiniz — temsilcileriniz çevrimdışı olduğunda bile hizmet vermeye devam edebilir.
Bu makalede şunları öğreneceksiniz:
Şu kavramın anlamını: Widget durumu Ve şu kavramdan farkını: AI durumu,
Mira AI'ın ziyaretçilere ne zaman hizmet verdiğini,
AI durumu ayarlarını nereden değiştirebileceğinizi.
💡 Tüm Mira AI kullanıcıları için kullanılabilir — Ek kurulum gerekmez.
Mira AI hizmet verme seçenekleri
Mira AI'ın ziyaretçilere ne zaman hizmet vereceğini belirlemek için Dört seçenek Bulunur:
Her zaman (önerilen) — Mira AI her zaman hizmet verir ve sohbet kutusu çevrimiçi görünür. Kesintisiz hizmet ve maksimum etkileşim için en iyi seçimdir.
Sohbet kutusu çevrimiçi olduğunda — Mira AI yalnızca temsilcileriniz çevrimiçi olduğunda hizmet verir. Sohbet kutusu çevrimiçi görünür.
Sohbet kutusu çevrimdışı olduğunda, ancak Mira AI etkin kaldığında — Temsilciler çevrimdışı olsa bile Mira AI hemen hizmet verir ve sohbet kutusu çevrimiçi kalır. Böylece temsilciler olmasa bile hizmetin kullanılabilir olduğu izlenimi korunur.
Sohbet kutusu çevrimdışı olduğunda — Mira AI, ziyaretçi bir mesaj yazdığında veya bir gecikmeden sonra (karşılama mesajı ayarlarınıza göre) hizmet vermeye başlar. Sohbet kutusu çevrimdışı görünür.
Not: Aynı Zamanlama Kartında Mira AI'ın hizmet vereceği zamanı belirli Aylarla Ve Haftanın günleriyle de sınırlayabilirsiniz.
Mira AI ziyaretçilere ne zaman hizmet verir?
Ziyaretçilerin gördüğü widget durumu, temsilcilerinizin müsaitliği ile Mira AI durumu ayarının birleşimine bağlıdır:
Mira AI hizmet verme ayarı | Temsilciler çevrimiçi | Temsilciler çevrimdışı |
Her zaman (önerilen) | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimiçi 🟢 |
Sohbet kutusu çevrimiçi olduğunda | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimdışı 🔴 |
Sohbet kutusu çevrimdışı olduğunda, ancak Mira AI etkin kaldığında | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimiçi 🟢 |
Sohbet kutusu çevrimdışı olduğunda | Çevrimiçi 🟢 | Çevrimdışı 🔴 (Mira, ziyaretçi yazdığında veya bir gecikmeden sonra yanıt verir) |
Yeni: Artık her AI agent'ın kendine ait bir İletişim bilgilerini toplama Ayarı vardır; bu ayar, ziyaretçilerin iletişim formunu ne zaman göreceğini kontrol eder. Her zaman Canlı sohbet iletişim formu ayarından önceliklidir ve temsilcileriniz çevrimiçi de olsa çevrimdışı da olsa aynı şekilde çalışır — artık bir temsilcinin oturumunu açık tutmanız gerekmez.
Üç seçenekten birini seçebilirsiniz — AI agent'ınızı açın ve şu bölüme gidin: İletişim formu:
Ziyaretçinin ilk mesajından önce — Form, ziyaretçi sohbet etmeye başlamadan önce gösterilir.
Bir temsilciye devirden önce (Yeni AI agent'lar için varsayılan, önerilen) — Mira önce öneriler sunar ve yalnızca görüşme bir insana devredildiğinde iletişim bilgilerini ister. Sohbete başlamanın önündeki engeller azalır ve ziyaretçi zaten etkileşime geçmişken iletişim bilgilerini toplarsınız.
Asla gösterme — Form bu AI agent için hiçbir zaman görünmez.
Formun kendisi Canlı sohbet ile ortaktır — alanlarını ve metinlerini değiştirmek için Canlı sohbet ayarlarındaki iletişim formunu düzenleyin (bkz. İletişim formu).
Mira AI durumu nasıl değiştirilir?
Smartsupp kontrol panelinize gidin ve Mira AI Bölümünü (sihirli değnek simgesi) açın, ardından şu seçeneği seçin: AI asistanları.
Düzenlemek istediğiniz AI asistanını açın.
Sol menüde şu seçeneği seçin: Ayarlar → Tetikleyici ayarları Ve Zamanlama Kartını açın.
Mevcut dört seçenekten birini seçin (En iyi sonuçlar için Her zaman seçeneğini öneririz).
İsteğe bağlı olarak hizmet verme zamanını belirli aylarla veya haftanın günleriyle sınırlayın, ardından şu düğmeye tıklayın: Kaydet.
Asistanı şu düğmeyle yayımlayın: Değişiklikleri yayımla Böylece yeni ayar devreye girer.
İşte bu kadar! Mira AI artık tercihlerinize göre ziyaretçi sorularını yanıtlamaya hazır.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Sıfırdan eksiksiz kurulum.
Mira AI karşılama mesajını keşfedin — Gecikmeli hizmet verme seçeneğini kontrol eden karşılama mesajını ayarlayın.
Mira AI eğitimine nasıl başlanır? — Özel soru&yanıt çiftleriyle Mira'nın bilgisini genişletin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişim için Destek ekibimize ulaşın — Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!