Hoppa till huvudinnehåll

Anslut Smartsupp till Google Gemini

Anslut ditt Smartsupp-konto till Google Gemini och arbeta med din livechattdata med hjälp av enkla textkommandon.

Anslut Smartsupp till Google Gemini och arbeta med din livechattdata bara genom att fråga. I stället för att klicka dig genom instrumentpanelen skriver du en vanlig mening – Gemini hittar informationen, sammanfattar den eller utför åtgärden åt dig.

Gemini har ingen avdelning för anslutningar i sin webbapp (till skillnad från ChatGPT eller Claude), så anslutningen körs via Gemini CLI – en gratis officiell app från Google som körs i terminalen. Oroa dig inte om du inte har använt en terminal tidigare: installationen är några kommandon att kopiera och klistra in och du gör det bara en gång.

Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:

Innan du börjar

Du behöver:

  • Node.js 20 eller nyare installerat på din dator. Kontrollera genom att köra node -v i din terminal, eller ladda ner det på nodejs.org.

  • Ett Google-konto för att skapa en gratis Gemini API-nyckel. Till skillnad från ChatGPT behöver du ingen betald plan.

  • Dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna anslutningen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern är tillgänglig i PLUS-planen och högre.

Ställ in anslutningen

1. Installera Gemini CLI. Öppna din terminal (på Mac: appen Terminal, på Windows: PowerShell) och kör:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Skapa din Gemini API-nyckel. Gå till Google AI Studio, logga in med ditt Google-konto och klicka på Create API key. Kopiera nyckeln – du behöver den i nästa steg.

3. Spara API-nyckeln. Kör det här kommandot i din terminal (ersätt your-key-here med nyckeln du kopierade):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Lägg till Smartsupp-anslutningen. Öppna filen ~/.gemini/settings.json i en valfri textredigerare (skapa den om den inte finns) och klistra in:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Starta Gemini. Kör gemini i din terminal. Om den frågar hur du vill logga in, välj Use Gemini API Key.

6. Kontrollera anslutningen. Inne i Gemini skriver du /mcp. Du ska se:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Auktorisera anslutningen. Första gången du frågar om din Smartsupp-data öppnas en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare. Logga in för att godkänna åtkomsten – du godkänner anslutningen genom att logga in, och Gemini ser aldrig ditt Smartsupp-lösenord.

⚠️ Observera: Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du för närvarande är inloggad på i din webbläsare. Om du hanterar fler än ett Smartsupp-konto, dubbelkolla att du är inloggad på rätt innan du godkänner.

8. Verifiera att det fungerar. Testa en enkel begäran, till exempel "List all agents on my Smartsupp account." Om Gemini svarar med din agentlista är anslutningen igång.

Vad du kan göra

När anslutningen är klar kan Gemini läsa din Smartsupp-data och hantera din inkorg på din instruktion. Skriv bara vad du behöver som en vanlig mening:

Översikt över konversationer

  • "Show me the conversations from the last week."

  • "Summarize this conversation in three sentences."

  • "Which conversations are still open?"

Statistik

  • "How many new conversations did we have last week?"

  • "Break down the new conversations day by day."

Kontakter

  • "Find the contact with the email jan@example.com."

  • "What tags does this customer have?"

Taggar

  • "Tag this conversation with Complaint."

  • "Create a new tag called VIP."

Hantering av konversationer

  • "Assign this conversation to the agent Marie."

  • "Close this conversation."

Svar i chatten

  • "Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."

💡 Idéer att testa: En morgonöversikt ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), eller en snabb rapport ("Compare the number of new conversations this week and last week").

Bra att veta

  • Gemini arbetar med din riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) – Gemini ser aldrig ditt lösenord.

  • Läsning (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgänglig. Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar) utförs bara när du ber om det – och Gemini ber dig bekräfta innan de körs.

  • Byta Smartsupp-konto: stäng Gemini, ta bort mappen ~/.mcp-auth (kör rm -rf ~/.mcp-auth), starta Gemini igen och logga in med det andra kontot.

Felsökning

  • 401-fel när du börjar chatta: Gemini CLI läser .env-filen från mappen där du kör det. Om den mappen har en egen .env utan GEMINI_API_KEY hämtas inte nyckeln. Lägg till nyckeln i den filen också, eller starta Gemini från din hemkatalog.

  • smartsupp visas som Disconnected: skriv /mcp auth smartsupp inne i Gemini. Om det inte hjälper, ta bort ~/.mcp-auth och försök igen.

  • npm install misslyckas med ett behörighetsfel (EACCES): hoppa över installationen och kör Gemini direkt med npx @google/gemini-cli.

Vad händer härnäst?

💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!

Relaterade artiklar
Fick du svar på din fråga?