Anslut Smartsupp till ChatGPT och arbeta med din livechattdata bara genom att fråga. I stället för att klicka runt i instrumentpanelen skriver du en enkel mening – ChatGPT hittar informationen, sammanfattar den eller utför åtgärden åt dig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Innan du börjar
🟡 Krav: Du behöver en betald ChatGPT-plan (Plus, Pro, Business eller Enterprise). Anpassade plugins är inte tillgängliga i gratisversionen av ChatGPT.
🟡 Krav: Smartsupp MCP-servern är tillgänglig i planen PLUS och högre.
Du behöver också dina Smartsupp-inloggningsuppgifter – under installationen loggar du in på ditt Smartsupp-konto för att godkänna anslutningen.
Anslut Smartsupp till ChatGPT
1. Öppna inställningar. I ChatGPT klickar du på ditt konto längst ned till vänster och väljer Settings.
2. Gå till Plugins. I menyn Inställningar öppnar du Plugins och klickar på Browse plugins.
3. Lägg till ett nytt plugin. På sidan Plugins klickar du på knappen + bredvid sökfältet och använder följande värden:
Namn: Smartsupp
Anslutning: låt växeln stå på Server URL (inte Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentisering: OAuth
Markera "I understand and want to continue" och klicka på Create.
4. Auktorisera anslutningen. ChatGPT omdirigerar dig till en Smartsupp-inloggningssida i din webbläsare. Logga in för att godkänna åtkomsten – du godkänner anslutningen genom att logga in, och ChatGPT ser aldrig ditt Smartsupp-lösenord.
⚠️ Observera: Auktoriseringen använder automatiskt det Smartsupp-konto du för närvarande är inloggad på i din webbläsare. Om du hanterar fler än ett Smartsupp-konto, dubbelkolla att du är inloggad på rätt konto innan du auktoriserar.
5. Kontrollera att det fungerar. Öppna en ny chatt och prova en enkel begäran, till exempel "Lista alla agenter på mitt Smartsupp-konto." Om ChatGPT svarar med din agentlista fungerar anslutningen.
Vad du kan göra
När anslutningen är klar kan ChatGPT läsa din Smartsupp-data och hantera din inkorg på din instruktion. Här är de viktigaste sakerna att prova – skriv dem bara som en vanlig mening:
"Sammanfatta gårdagens konversationer och markera de som fortfarande behöver svar."
"Vilka konversationer är fortfarande öppna?"
"Hur många nya konversationer hade vi förra veckan jämfört med veckan innan?"
⚠️ Svar och åtgärder är på riktigt. Ett meddelande du skickar via din AI-assistent hamnar i kundens chatt, och att stänga, tilldela eller tagga ändrar inkorgen för hela teamet. Läs vad din assistent tänker göra innan den sätter igång, särskilt när den agerar på många konversationer samtidigt.
💡 Fler exempel på förfrågningar, vad som stannar i Smartsupp och hur dina data hanteras: Arbeta med din Smartsupp-inkorg från din AI-assistent.
Bra att veta
ChatGPT arbetar med din riktiga Smartsupp-data. Du godkänner åtkomsten genom att logga in (OAuth) – ChatGPT ser aldrig ditt lösenord.
Läsning (översikter, statistik, kontakter) är fullt tillgänglig.
Åtgärder (svar, taggar, tilldelningar, öppning/stängning av konversationer) utförs bara när du ber om det – du behåller kontrollen.
Ibland kan ChatGPTs egna säkerhetskontroller neka en begäran innan den når Smartsupp. Om det händer, formulera om begäran och försök igen.
Vad händer härnäst?
Anslut Smartsupp till Claude – samma connector för Claude-användare.
Översikt över instrumentpanelen – lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste delar.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
Kontakter – hantera personerna som har kontaktat dig.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!