Kommer du inte in i din Smartsupp-instrumentpanel? Den här guiden täcker de snabba kontrollerna att börja med, hur lösenordsåterställningen fungerar, vad som skiljer sig vid inloggning med Google eller Apple och hur inloggningen fungerar i mobilapparna.
Vi har delat upp den här artikeln i några avsnitt:
De snabba kontrollerna först
Se först till att du loggar in med den e-postadress du registrerade dig med — och om du skapade kontot med Google eller Apple, använd samma inloggningsknapp (mer nedan).
Prova sedan snabblösningarna från vår guide Troubleshooting: Best practices (Felsökning): rensa cookies för app.smartsupp.com, öppna ett inkognito-/privat fönster, inaktivera webbläsartillägg tillfälligt (annonsblockerare, integritetsverktyg, VPN) eller byt till en annan webbläsare som stöds.
Återställ ditt lösenord
Klicka på Forgot password? (Glömt lösenord) på inloggningssidan så skickar vi en återställningslänk till din registrerings-e-post. Länken har några säkerhetsregler:
Den är giltig i 1 timme efter begäran.
Den fungerar bara en gång.
Om du begär flera länkar är bara den senaste giltig.
Öppna den på samma enhet och nätverk som du begärde den från — nätverksbyte eller VPN kan göra länken ogiltig.
⚠️ Kom återställningsmejlet inte fram? Kolla skräppostmappen och se till att din brevlåda inte är full. Fortfarande inget? Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig att återfå åtkomsten.
Logga in med Google eller Apple
Om du skapade ditt konto med Google- eller Apple-inloggning, logga alltid in med samma leverantörsknapp. Ett konto registrerat med Google kan inte logga in via Apple, inte ens med samma e-postadress.
Google- och Apple-konton har inget lösenord som standard. För att lägga till klassisk e-post + lösenord-inloggning, använd Forgot password? på inloggningssidan och skapa ett.
Ett lösenord är användbart där leverantörsinloggning inte är tillgänglig — till exempel vid inloggning i WordPress- eller PrestaShop-pluginet, där Google-inloggning inte fungerar.
Byte av e-post i Profil: med Google/Apple-inloggning förblir din inloggning densamma (bara aviseringarna flyttas till den nya adressen); med e-post + lösenord-inloggning blir den nya adressen också din inloggnings-e-post (se E-postaviseringar).
Inloggning i mobilapparna
Mobilapparna (Smartsupp för Android, Smartsupp för iOS) använder samma inloggningsuppgifter som webbinstrumentpanelen. Om appen krånglar: uppdatera den till senaste versionen — och om det inte hjälper, avinstallera appen, starta om telefonen och installera den igen.
Vad händer härnäst?
Troubleshooting: Best practices — snabblösningar och felrapportering.
Profilinställningar — byt lösenord eller e-post.
Så skapar du ett Smartsupp-konto — registrering från grunden.
Smartsupp för Android — installera och logga in på telefonen.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!