Vill du anpassa ditt konto, ändra din e-post eller lägga till ett profilfoto så att kunderna vet vem de pratar med? Du kan göra allt detta i Profilinställningar – här är en genomgång.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Hitta dina profilinställningar
Du kan öppna Profilinställningar på två sätt. Först klickar du på kugghjulsikonen i den vänstra sidomenyn och väljer Profil:
Eller klicka på ditt profilfoto och välj Profil:
Vad du kan ändra
I profilinställningar kan du uppdatera:
Ditt profilfoto och namn.
Den e-postadress används för aviseringar.
Ditt lösenord.
Språket för instrumentpanelens språk.
Din befattning eller ditt motto, så att besökare lär känna dig bättre.
Om du får nyheter om Smartsupp.
Ställ in en e-postsignatur
Varje agent kan ställa in sin egen e-postsignatur som läggs till automatiskt i varje e-postsvar som skickas via Smartsupp. Öppna Profilinställningar, scrolla till avsnittet E-postsignatur , skriv din signatur i redigeraren och klicka på Spara.
Redigeraren stöder rich-text-formatering (fetstil, kursiv, understruken, listor, länkar) och en liveförhandsvisning.
Signaturen läggs till automatiskt i varje e-postsvar.
Du kan fortfarande redigera eller ta bort den för ett enskilt meddelande.
Signaturer lagras i din profil och används i alla anslutna brevlådor (se E-postintegration).
💡 Tips: Om du arbetar med flera e-postkonton eller varumärken, håll din signatur kort och allmän – till exempel bara ditt namn, din roll och ditt företag.
Ändra ditt profilfoto
I Profilinställningar, hitta profilfotot och ladda upp bilden du vill använda som din avatar. Du kan zooma in eller ut för att justera hur den beskärs.
Obs: Ditt profilfoto används också som din avatar i chattrutan som besökare ser. Det finns ingen separat inställning – samma foto visas både i instrumentpanelen och för dina kunder.
Rekommenderad bild
Minsta mått: 100×100 pixlar.
Maximal filstorlek: 1 MB.
Använd en JPG -fil – undvik transparenta PNG-filer, som kan orsaka visningsproblem.
Ser fotot svart ut eller visas det inte?
1. Spara bilden som en JPG (inte en transparent PNG).
2. Kontrollera att den är minst 100×100 px och under 1 MB.
3. Rensa cache och cookies i din webbläsare och logga in igen.
4. Prova ett inkognitofönster eller en annan webbläsare.
5. Ladda upp bilden igen i Profilinställningar.
Ändra din e-post eller ditt lösenord
E-postadress – skriv din nya e-postadress i fältet och klicka på Spara längst ner på sidan.
Lösenord – klicka på Ändra lösenord, ange ditt nuvarande lösenord, skapa ett nytt och spara.
Hitta länken till din chattsida
Vill du länka någon direkt till din chatt – från ett e-postmeddelande eller en mobilapp? Använd din chattsida -länk. Gå till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Inställningar, hitta Chattsida, och klicka på Hantera:
Du ser din länk till chattsidan, redo att kopieras och delas:
Du kan också förhandsgranska den från Hem-ikonen i instrumentpanelen (1) → Öppna chattsida (2):
Vad händer härnäst?
Språk för instrumentpanelen – ändra språket i din instrumentpanel.
E-postintegration – anslut dina brevlådor till Smartsupp.
Varför kan jag inte se instrumentpanelen? – åtgärda en tom instrumentpanel.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!