Vill du anpassa ditt konto, ändra din e-postadress eller lägga till ett profilfoto så att kunderna vet vem de pratar med? Du kan göra allt detta i Profilinställningar — här får du en genomgång.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Hitta dina profilinställningar
Du kan öppna Profilinställningar på två sätt. Klicka först på Kugghjulsikonen i det vänstra sidofältet och välj Profil:
Eller klicka på din Profilbild och välj Profil:
Vad du kan ändra
I Profilinställningar kan du uppdatera:
Ditt Profilfoto och Namn.
Den E-postadress som används för aviseringar.
Ditt Lösenord.
Språket i Instrumentpanelen.
Din Befattning eller ditt motto, så att besökarna lär känna dig bättre.
Om du får Nyheter om Smartsupp.
Skapa en e-postsignatur
Varje operatör kan skapa sin egen E-postsignatur som automatiskt läggs till i varje e-postsvar som skickas via Smartsupp. Öppna Profilinställningar, bläddra till avsnittet E-postsignatur , skriv din signatur i redigeraren och klicka på Spara.
Redigeraren stöder Textformatering (fetstil, kursiv stil, understrykning, listor, länkar) och en Liveförhandsvisning.
Signaturen Läggs till automatiskt i varje e-postsvar.
Du kan fortfarande Redigera eller ta bort den i ett enskilt meddelande.
Signaturer sparas i din profil och används i Alla anslutna e-postlådor (se E-postintegration).
💡 Tips: Om du arbetar med flera e-postlådor eller varumärken bör du hålla signaturen kort och generell — till exempel bara ditt namn, din roll och ditt företag.
Ändra ditt profilfoto
I Profilinställningar, leta upp profilfotot och ladda upp bilden du vill använda som avatar. Du kan zooma in eller ut för att justera hur bilden beskärs.
Obs: Ditt profilfoto används också som din Avatar i chattrutan som besökarna ser. Det finns ingen separat inställning — samma foto visas både i instrumentpanelen och för dina kunder.
Rekommenderad bild
Minsta mått: 100×100 pixlar.
Största filstorlek: 1 MB.
Använd en JPG -fil — undvik transparenta PNG-filer, som kan orsaka visningsproblem.
Är fotot svart eller visas det inte?
1. Spara bilden som en JPG (inte en transparent PNG).
2. Kontrollera att den är minst 100×100 px och mindre än 1 MB.
3. Rensa webbläsarens cache och cookies och logga sedan in igen.
4. Prova ett inkognitofönster/privat fönster eller en annan webbläsare.
5. Ladda upp bilden igen i Profilinställningar.
Ändra din e-postadress eller ditt lösenord
E-postadress — skriv din nya e-postadress i fältet och klicka på Spara längst ned på sidan.
Lösenord — klicka på Ändra lösenord, ange ditt nuvarande lösenord, skapa ett nytt och spara.
Hitta länken till din chattsida
Vill du länka någon direkt till din chatt — från ett e-postmeddelande eller en mobilapp? Använd länken till din chattsida, som du hittar i Inställningar → Kanaler → Livechatt på Chattsida -fliken. Läs mer i Chattsida: en direktlänk till din chatt.
Vad är nästa steg?
Språk i instrumentpanelen — ändra språket i din instrumentpanel.
E-postintegration — anslut dina e-postlådor till Smartsupp.
Varför kan jag inte se instrumentpanelen? — åtgärda en tom instrumentpanel.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt Supportteam — vi hjälper dig gärna!