Du kan själv permanent ta bort ditt konto i Inställningar > Arbetsplats (1) > Allmänt (2) > Ta bort ditt konto permanent (3). Det är bara kontoägaren som kan göra det här – vår support kan inte ta bort ditt konto åt dig, och alla data tas bort direkt och kan inte återställas. Om du loggar in med Google eller Apple, byt först till användarnamn och lösenord (standardmetoden).
Viktigt — Allmänt, inte säkerhet: Alternativet för att permanent ta bort ditt konto finns på fliken Allmänt (under Arbetsplats). Det finns inte under Säkerhet och integritet – en vanlig plats där folk letar av misstag.
Vi har delat upp artikeln i olika delar:
Hur du tar bort ditt konto
Se till att du är inloggad i din Smartsupp-instrumentpanel innan du går vidare med stegen nedan.
Observera: Om du använder Google eller Apple för att logga in kan du inte ta bort ditt Smartsupp-konto direkt. Om du vill ta bort det, använd först "standard" (användarnamn + lösenord) som inloggningsmetod. När du tar bort kontot kommer du behöva ange det vanliga lösenordet.
Smartsupp-supporten kan inte ta bort konton åt användare av säkerhetsskäl. Endast verifierade kontoägare kan utföra denna åtgärd.
Om du inte har tillgång till ägarens e-postadress
Om du inte längre har tillgång till den e-post som är kopplad till kontot kan du begära ägarskapsbyte. För att göra detta behöver du bevisa att du äger kontot. Ge följande information till Smartsupp-supporten:
Bevis på att du äger kontot, till exempel en aktuell Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nya ägarens e-postadress.
Domänen som är kopplad till kontot. När ägandet är överfört till den nya e-posten kan du logga in med den uppdaterade e-posten och följa stegen ovan för att ta bort kontot.
Varning: Genom att ta bort ditt konto raderas all data omedelbart. Detta kan inte ångras.
Detta inkluderar alla konversationer, statistik, inställningar och annan data som är kopplad till ditt konto.
Vad händer efteråt?
Hur du avslutar din prenumeration eller nedgraderar din plan — hur du säger upp din prenumeration eller byter till en lägre plan.
Vad händer med ditt konto och data när prenumerationen slutar? — vad som händer med ditt konto och data när din prenumeration slutar.
Dataskydd & GDPR — hur Smartsupp hanterar personuppgifter och GDPR.