Du hittar alternativet för att permanent ta bort ditt Smartsupp-konto under Inställningar > Arbetsyta (1) > Allmänt (2) > Ta bort ditt konto permanent (3).
Viktigt — Allmänt, inte Säkerhet: Alternativet för att permanent ta bort ditt konto finns på fliken Allmänt (under Arbetsyta). Det finns inte under Säkerhet och integritet — ett vanligt ställe att leta på av misstag.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Så tar du bort ditt konto
Se till att du är inloggad på din Smartsupp-instrumentpanel innan du följer dessa steg.
Obs: Om du använder Google och Apple för att logga in kan du inte ta bort ditt Smartsupp-konto. Om du vill ta bort det behöver du ställa in "standard" (användarnamn + lösenord) som autentiseringsmetod. När du tar bort kontot blir du ombedd att ange standardlösenordet.
Av säkerhetsskäl kan Smartsupps support inte heller ta bort konton åt användare. Endast verifierade kontoägare kan utföra denna åtgärd.
Vad du gör om du inte har tillgång till ägarens e-post
Om du inte längre har tillgång till e-postadressen som är kopplad till kontot kan du begära att ägarskapet överförs. För att göra det behöver du verifiera att du äger kontot. Lämna följande information till Smartsupps support:
Bevis på att du äger kontot, till exempel en aktuell Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nya ägarens e-postadress.
Domänen som är kopplad till kontot. När ägarskapet har överförts till den nya e-postadressen kan du logga in med den uppdaterade e-postadressen och följa stegen ovan för att ta bort kontot.
Varning: När du tar bort ditt konto raderas alla data omedelbart. Den här åtgärden går inte att ångra.
Detta omfattar alla konversationer, all statistik, alla inställningar och alla andra data som är kopplade till ditt konto.
Vad händer sedan?
Så säger du upp din prenumeration eller nedgraderar ditt paket — så säger du upp din prenumeration eller byter till ett paket på en lägre nivå.
Vad händer med mitt konto och mina data när min prenumeration löper ut? — vad som händer med ditt konto och dina data när din prenumeration löper ut.
Dataskydd & GDPR — så hanterar Smartsupp personuppgifter och GDPR.