Vill du öka din Flows (tidigare chattrobotars) konverteringskraft? Med Flow-routing kan du koppla ihop flera Flows — och ge dina besökare rätt specialistbot i precis rätt ögonblick. Mindre krångel, mer försäljning.
💡 Tillgänglighet: Flow-routing finns i Plus, Expert och Ultimate-planerna. (Legacy: Standard, Pro)
Vi har delat upp den här artikeln i fyra delar:
Så funkar Flow-routing
Routing gör att du kan skicka vidare en besökare från en Flow till en annan beroende på vad de är intresserade av. Den mottagande Flown kan vara mer specialiserad – till exempel för en viss produktlinje, ett språk eller ett användningsområde – så besökaren alltid får den mest relevanta Flown.
💡 Exempel: En besökare visar intresse för badkläder, så din huvud-Flow skickar dem till en specialistbot för strandmode – klänningar, hattar, accessoarer – vilket ökar chansen till ett större köp.
Så sätter du upp routing
Det går snabbt att komma igång. Öppna din Flow → klicka på Flow-meddelandet där du vill lägga till routing → Lägg till svar → Överför till Flow.
Välj därefter vilken Flow du vill skicka besökaren till.
Här ser du hela uppsättningen i praktiken:
Klart – nu är routing igång. Så här ser besökarens vy ut i chattboxen:
Tips och routingalternativ
💡 Smarta tips:
• Du kan routa mellan både aktiva (publicerade) och inaktiva (opublicerade) Flows.
• När besökaren har valt mål-Flow startar den direkt – oavsett egna villkor.
• Routing kan bara sättas på sista fältet i en Flow-gren, så du kan inte lägga till fler svar efteråt.
• Klicka på Öppna vald Flow (1) för att hoppa till målbottens setup.
• Saknar du rätt Flow än? Klicka på Skapa (2) för att bygga en ny direkt.
💡 Routingalternativ mellan dina Flows:
• Routing från Flow A → Flow B.
• Routing från Flow B → tillbaka till Flow A.
• Routing från Flow A → tillbaka till Flow A – då startar Flow A om från början (ingen bakåtknapp behövs).
Vad händer sen?
Flow – full översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar en.
Flow Actions – se alla åtgärder en Flow kan utföra.
Flow-villkor – styr när, var och för vem boten visas.
Flow handover features – lämna över konversationer till en live agent vid behov.
Multi-language Flows – kör olika Flows per språk.
Välkomstmeddelande och handover – vägled besökare smidigt från Flow till live agent.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportverktyg – vi hjälper dig gärna!