Har du flera domäner för olika språk eller en flerspråkig webbplats? I båda fallen är det bra att skapa och underhålla ett separat Flow (tidigare chattbotar) för varje språk. I den här guiden visar vi hur du skapar och använder flera Flows i ett och samma Smartsupp-konto.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Tillgängligt i: Plus, Expert och Ultimate paketen (äldre paket: Pro). Hantering av flerspråkiga Flows kräver de avancerade inriktningsfunktionerna som ingår i dessa paket.
Innan du börjar
Se till att Smartsupp-kodsnutten är installerad på varje webbplats (eller varje språkversion av din webbplats) där du vill att ett Flow ska köras. Utan kodsnutten visas inget Flow.
💡 Behöver du hjälp med installationen? Se Installation av Smartsupp.
Steg 1 — Skapa eller duplicera ett Flow
Gå till Automatiseringar → Flows i din instrumentpanel och skapa ett nytt Flow genom att klicka på + Lägg till nytt (välj en mall) eller Bygg från grunden. Förbered strukturen och skriv texterna i Flow-byggaren.
När ditt första Flow är klart går du tillbaka till Flows -fliken — du ser det i listan Mina Flows. Klicka på de tre punkterna (•••) till höger och välj Duplicera.
💡 Om du redan har ett Flow som du vill översätta kan du bara duplicera det — du behöver inte bygga ett nytt från grunden. För en introduktion till hur du bygger Flows, se Flow.
Steg 2 — Översätt kopian
Öppna ditt duplicerade Flow och översätt varje textnod till ditt målspråk. Alla ändringar sparas automatiskt — det finns ingen separat "Spara"-knapp.
Upprepa processen med att duplicera och översätta för varje ytterligare språk du stöder.
Steg 3 — Ställ in inriktning efter URL eller titel
Öppna ditt översatta Flow, klicka på Inställningar, välj Var ditt Flow ska utlösas och välj sedan På specifika sidor. Du kan ställa in inriktningen efter antingen URL-adress eller sidtitel.
Operatorer för inriktning:
är / är inte — Flow utlöses bara på en specifik, exakt URL som du väljer (t.ex.
www.eshop.com/de/).innehåller / innehåller inte — Flow utlöses på alla sidor vars URL innehåller den delsträng du har valt (t.ex. alla sidor under
www.eshop.com/products).
Viktigt: Ange alltid en annan URL eller titel för varje Flow. Om du lämnar inriktningen tom utlöses ditt Flow på alla dina domäner och sidor — och bara det första som matchar visas i chattrutan.
💡 Obs: Om du har två eller fler Flows med samma villkor visas bara det som skapades först.
Vad är nästa steg?
Flow — bygg ditt första Flow från grunden.
Villkor för Flow — avancerad inriktning utöver URL och titel.
Dirigering mellan Flows — skicka besökare mellan Flows baserat på avsikt.
Flow – överlämningsfunktioner — överför konversationer till mänskliga operatörer.
Välkomstmeddelande och överlämning till en operatör — översikt över alla alternativ för hälsningar och överlämning.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt Supportteam — vi hjälper dig gärna!