Vill du öka konverteringsförmågan hos ditt Flow (tidigare chattbotar)? Med Flow-routingkan du koppla ihop flera Flows med varandra — och lämna över besökare till rätt specialistbot vid precis rätt tillfälle. Mindre friktion, mer försäljning.
💡 Tillgänglighet: Flow-routing är tillgänglig i paketen Solo, Plusoch Expert . (Äldre paket: Standard, Pro)
Vi har delat upp den här artikeln i fyra avsnitt:
Så fungerar Flow-routing
Med routing kan du skicka en besökare vidare från ett Flow till ett annat utifrån vad besökaren är intresserad av. Det Flow som tar emot besökaren kan vara mer specialiserat — på en viss produktserie, ett visst språk eller ett visst användningsområde — så att besökaren alltid får det Flow som är mest relevant.
💡 Exempel: En besökare visar intresse för badkläder, så ditt huvudsakliga Flow skickar besökaren vidare till en specialistbot för strandkläder — strandklänningar, hattar, accessoarer — vilket ökar chansen för en större varukorg.
Konfigurera routing
Det går snabbt att konfigurera. Öppna ditt Flow → klicka på det Flow-meddelande där du vill lägga till routing → Lägg till svar → Överför till Flow.
Välj sedan det Flow du vill skicka besökaren vidare till.
Här ser du hela konfigurationen i praktiken:
Klart — routingen är konfigurerad. Så här ser det ut för dina besökare i chattrutan:
Tips & routingalternativ
💡 Användbara tips:
• Du kan skicka besökare vidare mellan aktiva (publicerade) och inaktiva (opublicerade) Flows.
• När besökaren väljer mål-Flow startar det omedelbart — oavsett dess egna villkor.
• Routing kan bara konfigureras i det sista fältet i en Flow-gren, så du kan inte lägga till fler svar efter det.
• Klicka på Öppna valt Flow (1) för att gå till målboten och granska dess konfiguration.
• Om du inte har något mål-Flow än klickar du på Skapa (2) för att skapa ett nytt direkt.
💡 Routingalternativ mellan dina Flows:
• Skicka vidare från Flow A → Flow B.
• Skicka vidare från Flow B → tillbaka till Flow A.
• Skicka vidare från Flow A → tillbaka till Flow A — detta startar om Flow A från början (ingen Tillbaka-knapp behövs).
Vad är nästa steg?
Flow — fullständig översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
Flow-åtgärder — se alla åtgärder som ett Flow kan utföra.
Flow-villkor — styr när, var och för vem boten visas.
Överlämningsfunktioner för Flow — lämna över konversationer till en operatör vid behov.
Flows på flera språk — kör olika Flows för varje språk.
Välkomstmeddelande och överlämning — guida besökare smidigt från Flow till en operatör.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!