Vill du öka kraften i din Flows (tidigare chattbotars) konvertering? Med Flow-routing kan du koppla ihop flera Flows – och skicka besökare direkt till rätt specialiserade bot, precis när det behövs. Mindre krångel, fler affärer.
💡 Tillgänglighet: Flow-routing finns i SOLO-, PLUS- och EXPERT-planerna. (Legacy: STANDARD, PRO)
Vi har delat upp den här artikeln i fyra avsnitt:
Så funkar Flow-routing
Routing låter dig skicka en besökare från ett Flow till ett annat beroende på vad de är intresserade av. Det mottagande Flowet kan vara mer specialiserat – hantera en viss produktlinje, språk eller användningsfall – så att besökaren alltid får det mest relevanta Flowet.
💡 Exempel: En besökare visar intresse för badkläder så ditt huvud-Flow skickar dem vidare till en specialiserad bot för strandplagg – strandklänningar, hattar, accessoarer – vilket ökar chansen till en större korg.
Ställa in routing
Det är snabbt att komma igång. Öppna ditt Flow → klicka på Flow-meddelandet där du vill lägga till routing → Lägg till svar → Överför till Flow.
Välj sedan det Flow du vill skicka besökaren till.
Här är hela inställningen i praktiken:
Klart! Routing är aktiverat. Så här ser det ut för besökaren i chattrutan:
Tips & routingalternativ
💡 Smarta tips:
• Du kan routa mellan aktiva (publicerade) och inaktiva (opublicerade) Flows.
• När besökaren väljer mål-Flow startar det omedelbart – oavsett egna villkor.
• Routing kan bara läggas till på sista fältet i en Flow-gren, så du kan inte lägga fler svar efter det.
• Klicka på Öppna valt Flow (1) för att hoppa in i målboten och granska dess inställningar.
• Om du inte har ett mål-Flow än, klicka på Skapa (2) för att bygga ett nytt direkt.
💡 Routingalternativ mellan dina Flows:
• Routa från Flow A → Flow B.
• Routa från Flow B → tillbaka till Flow A.
• Routa från Flow A → tillbaka till Flow A – då startar Flow A om från början (ingen Tillbaka-knapp behövs).
Vad händer härnäst?
Flow – full översikt av hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
Flow Actions – se alla åtgärder ett Flow kan göra.
Flow-villkor – bestäm när, var och för vem boten visas.
Överlämningsfunktioner i Flow – överlämna konversationen till en liveagent vid behov.
Flerspråkiga Flows – kör olika Flows beroende på språk.
Välkomstmeddelande och överlämning – guida besökare smidigt från Flow till liveagent.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!