Vill du öka ditt Flows (tidigare chatbots) konverteringskraft? Med Flow-routing kan du kedja ihop flera Flows – och skicka besökare vidare till rätt specialistbot i precis rätt ögonblick. Mindre friktion, mer försäljning.
💡 Tillgänglighet: Flow-routing är tillgänglig i planerna Solo, Plus och Expert. (Äldre planer: Standard, Pro)
Vi har delat upp den här artikeln i fyra avsnitt:
Hur Flow-routing fungerar
Med routing kan du skicka om en besökare från ett Flow till ett annat baserat på vad hen är intresserad av. Det mottagande Flowet kan vara mer specialiserat – inriktat på en viss produktlinje, ett språk eller ett användningsfall – så att besökaren alltid får det mest relevanta Flowet.
💡 Exempel: En besökare visar intresse för badkläder, så ditt huvud-Flow skickar vidare till en specialistbot för strandkläder – strandklänningar, hattar, accessoarer – vilket ökar chansen för en större varukorg.
Ställa in routing
Inställningen går snabbt. Öppna ditt Flow → klicka på det Flow-meddelande där du vill lägga till routing → Lägg till svar → Överför till flow.
Välj sedan det Flow som du vill skicka besökaren till.
Här ser du hela inställningen i praktiken:
Och det var allt – nu är routingen inställd. Så här ser det ut för dina besökare i chattrutan:
Tips och routingalternativ
💡 Användbara tips:
• Du kan routa mellan aktiva (publicerade) och inaktiva (opublicerade) Flows.
• När besökaren väljer mål-Flowet startar det direkt – oavsett dess egna villkor.
• Routing kan bara ställas in på sista steget i en Flow-gren, så du kan inte lägga till fler svar efter det.
• Klicka på Öppna valt Flow (1) för att hoppa in i målboten och granska dess inställning.
• Om du inte har något mål-Flow ännu, klicka på Skapa (2) för att bygga ett nytt direkt.
💡 Routingalternativ mellan dina Flows:
• Routen från Flow A → Flow B.
• Routen från Flow B → tillbaka till Flow A.
• Routen från Flow A → tillbaka till Flow A – detta startar om Flow A från början (ingen Back-knapp behövs).
Vad är nästa steg?
Flow – fullständig översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
Flow-åtgärder – se alla åtgärder som ett Flow kan utföra.
Flow-villkor – styr när, var och för vem boten visas.
Flow-överlämningsfunktioner – lämna över konversationer till en liveagent vid behov.
Flerspråkiga Flows – kör olika Flows per språk.
Välkomstmeddelande och överlämning – vägled besökare smidigt från Flow till liveagent.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!