Mira AI svarar redan på besökarnas frågor från din webbplats och produktfeed – men ibland kan det dyka upp svar som behöver lite mänsklig finess. Med Träning kan du lägga till egna frågor och svar, rätta svar direkt i konversationer och bestämma vilken Mira AI som ska använda vilka av dina anpassade svar.
Guiden är indelad i följande delar:
Får du inte igång feed eller webbskrapning? Felsök Mira AI:s kunskapskällor
Innan du sätter igång
Träning hjälper dig fylla i sånt som webbskrapning och produktfeed inte täcker – som interna rutiner, specialerbjudanden, unika varumärkesuttryck eller sådant som ännu inte finns på din webbplats.
Begränsningar att känna till: Du kan lägga till upp till 30 egna frågor och svar per Mira AI och upp till 20 webbsidor för skrapning. Dina anpassade svar går alltid före webbskrapning och produktfeed. Behöver du fler än så? Vi kan öka gränsen för anpassade svar om du hör av dig till oss.
För källan Textinnehåll gäller max 5 textkällor med upp till 10 000 tecken var – även denna gräns kan höjas vid behov.
Obs: Mira AI använder dina egna svar som inspiration, inte som färdiga mallar. Relevanta och genomtänkta svar fungerar bäst – slarviga eller påhittade texter (som "Bla, bla, bla") bortses från. Skriv alltid riktiga och kompletta svar direkt.
Se till att webbskrapningarna är aktuella: Alla skrapkällor har ett uppdateringsintervall – en gång i månaden, varannan vecka eller avstängt. Du ser och ändrar det direkt i listan över webbskrapningar – det går även att ändra för flera källor samtidigt. På så vis hålls t.ex. kontaktuppgifter och FAQ:er uppdaterade. Automatiska uppdateringar på skrapkällor gäller för dig som har Mira AI-prenumeration.
Tips – tangentbordsgenvägar: I källtabeller kan du använda smarta snabbkommandon: ↓/J och ↑/K för att hoppa mellan rader, X för att välja en rad, Shift + ↑/↓ för att markera flera, Shift + klick för ett intervall, ⌘/Ctrl + A för att välja allt och Esc för att avmarkera. Hela översikten hittar du under tangentbordsikonen i tabellen.
Så tränar du Mira AI
Lägg till egna frågor och svar i fyra enkla steg.
Steg 1 – Öppna träningssidan
Gå till din Smartsupp-panel, klicka på Trollstavsikonen för att öppna Mira AI och välj Anpassade svar under Kunskapsbas. Där hittar du alla dina anpassade frågor och svar samlade.
Steg 2 – Lägg till ett nytt Q&A-par
Klicka på + Lägg till längst upp till höger och lägg in en fråga som Mira AI tidigare inte lyckats svara på från dina befintliga källor.
Steg 3 – Skriv din fråga och ditt svar
I modalfönstret skriver du frågan och det svar du vill att Mira AI ska använda. Glöm inte att klicka på Spara.
Tips – formatering: Fältet för svar stödjer Rich-text så att du kan använda fet stil, listor och mer för att lyfta fram det viktiga. Mira AI skickar sina svar i Markdown, så det här formatet visas direkt i chatten för besökarna. Du har samma redigerare även för textbaserade källor.
Steg 4 – Ha koll på antalet frågor
På sidan Anpassade svar ser du hur många frågor och svar du har mot gränsen (30 st. som standard). Ha kvar vanliga eller viktiga frågor och rensa bort sånt som inte längre är relevant.
För att hålla ordning – använd Sökfältet för att hitta snabbt, eller öppna ⋯-menyn bredvid varje Q&A-par och välj om du vill Redigera, Uppdatera eller Ta bort dem.
Träna via konversationer
Om Mira AI ger ett svar som inte riktigt lirar kan du rätta till det direkt – utan att behöva lämna inkorgen.
Klicka på Rätta svar bredvid Miras svar i konversationen. Då öppnas en modal där du kan lägga till frågan och skriva ett bättre svar. Den nya frågan och svaret sparas automatiskt på träningssidan och används av Mira framöver.
Anpassade svar per Mira AI
Har du flera AI-assistenter kan du styra vilka som ska använda dina anpassade svar och vilka som inte ska göra det. En assistent kan ha tillgång till tränade frågor och svar, medan en annan bara använder sina egna källor.
Öppna assistenten du vill justera, gå till Kunskapsbas → Anpassade svar och slå på eller av huvudreglaget längst upp till höger för att välja om anpassade svar ska vara aktiva för just den assistenten.
När anpassade svar är påslagna kan du dessutom välja specifika frågor och svar som ska användas – varje rad har en egen av/på-knapp, och i ⋯-menyn kan du redigera, uppdatera eller ta bort poster.
Vad händer nu?
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – kom igång med Mira AI från grunden.
Mira AI-nöjdhetsbetyg – följ upp vad dina besökare tycker om Miras svar.
Mira AI-handelsassistent: vanliga frågor – hitta svar på de vanligaste frågorna om Mira AI.
Mira AI-välkomstmeddelande – hälsa dina besökare välkomna med ett AI-genererat meddelande.
💡 Behöver du hjälp? Hör av dig till vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!