Mira AI svarar redan på frågor från dina besökare med hjälp av din webbplats och produktfeed – men ibland kan svaren behöva finslipas av dig. Med träningsfunktionen kan du lägga till egna frågor och svar (Q&A-par), rätta fel direkt i konversationerna och välja exakt vilken Mira AI som ska använda vilka anpassade svar.
Guiden är indelad i följande delar:
Problem med feeden eller webbskrapningen? Så löser du problem med Mira AI:s kunskapskällor
Innan du börjar
Att träna AI fyller luckorna som webbskrapning och produktfeed inte kan hantera – till exempel interna rutiner, aktuella erbjudanden, ditt varumärkes egna uttryck eller sådant som ännu inte finns på webbplatsen.
Begränsningar att ha koll på: Du kan lägga in upp till 100 egna Q&A-par för varje Mira AI och max 50 webbsidor för skrapning. AI använder alltid anpassade svar före webbskrapning eller produktfeed. Behöver du fler? Antalet anpassade svar kan höjas på begäran – hör av dig till oss!
För Textinnehåll som källa kan du ha upp till 5 textkällor med vardera upp till 10 000 tecken – även denna gräns kan ökas vid behov.
Viktigt: Mira AI använder dina anpassade svar som vägledning, inte som färdig text att klistra in. Skriv inga nonsens- eller testsvar som "Bla, bla, bla" – se till att alla svar är riktiga och användbara från början.
Håll webbskrapningen aktuell: Varje skrapningskälla har ett Uppdateringsintervall – Varje månad, Varannan vecka eller avstängt. Du ser det direkt i listan över skrapningar och kan ändra det när du vill, även för flera på en gång. Det gör till exempel att kontaktuppgifter eller FAQ alltid är färska. Automatiska uppdateringar ingår för dig som abonnerar på Mira AI.
Tips – kortkommandon: I källtabeIlerna kan du använda flera smidiga kortkommandon: ↓/J, ↑/K för att hoppa mellan rader, X för att välja, Skift + ↑/↓ för att markera flera, Skift + klick för att välja ett intervall, ⌘/Ctrl + A för att välja alla och Esc för att avmarkera. Full översikt hittar du under tangentbordsikonen i tabellhuvudet.
Träna Mira AI
Lägg till dina egna Q&A-par i fyra enkla steg.
Steg 1 – Öppna träningssidan
I din Smartsupp-panel klickar du på Trollspö-ikonen för att öppna Mira AI-delen och välj Kunskapsbas och Anpassade svar. Här ser du alla dina anpassade svar (Q&A-par) samlade.
Steg 2 – Lägg till nytt Q&A-par
Tryck på + Lägg till längst upp till höger när du vill lägga in en fråga som Mira AI inte kunnat svara på från dina vanliga källor.
Steg 3 – Skriv din fråga och ditt svar
I rutan som öppnas skriver du frågan och svaret du vill att Mira AI ska använda. Glöm inte att trycka på Spara.
Tips – formatering: Svarsfältet stöder Rich-text-formatering så du kan använda fetstil och listor för att lyfta fram det viktigaste. Mira AI levererar svaren i Markdown, så strukturen bevaras även för besökare i chatten. Samma editor gäller även för textkällor.
Steg 4 – Ha koll på antalet frågor
På sidan Anpassade svar ser du hur många frågor och svar du har lagt in jämfört med maxgränsen (100 Q&A-par som standard). Se till att bara de viktigaste eller mest svårbesvarade frågorna ligger kvar – rensa ut sånt du inte längre behöver.
Använd Sökfältet för att snabbt hitta ett inlägg eller klicka på ⋯-menyn vid ett Q&A-par om du vill Redigera, Uppdatera eller Ta bort det.
Träna direkt från konversationer
Om Mira AI ger ett felaktigt svar till en besökare kan du snabbt och enkelt justera det – direkt i inkorgen, utan att lämna sidan.
I varje konversation klickar du på Rätta svar bredvid Miras svar. Då öppnas en ruta där du kan fylla i frågan och ett bättre svar. Det nya Q&A:t sparas direkt bland träningsfrågorna och Mira använder det nästa gång liknande frågor dyker upp.
Anpassade svar för varje Mira AI
Har du flera AI-assistenter kan du enkelt styra vilka som ska använda anpassade svar och vilka som ska hålla sig till sina ordinarie källor. En assistent kan till exempel använda tränade Q&A-par, medan en annan bara hämtar information från sitt eget material.
Öppna den assistent du vill justera och gå till Kunskapsbas → Anpassade svar. Uppe till höger finns en huvudbrytare där du sätter på eller stänger av anpassade svar för just den assistenten.
När anpassade svar är aktiverade kan du även välja Enskilda Q&A-par som den assistenten ska använda – varje rad har en egen på/av-knapp och via ⋯-menyn kan du redigera, uppdatera eller ta bort poster.
Vad händer härnäst?
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – kom igång med Mira AI från grunden.
Mira AI-nöjdhetsbetyg – följ upp hur nöjda besökarna är med Miras svar.
Mira AI-handelsassistent FAQ – svar på de vanligaste frågorna om Mira AI.
Mira AI-välkomstmeddelande – hälsa besökare med ett AI-genererat välkomstmeddelande.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!