Du behöver varken kodningskunskaper eller tekniska specialkunskaper. Mira AI är en enkel plug-and-play-lösning — det tar bara 5 minuter att integrera den med din butiksapp och börja använda den.

Mira AI samlar in information antingen genom att skrapa den webbplats-URL du har angett eller från URL:en till din produktfeed. På så sätt lär den sig om produkterna du erbjuder och ger anpassad shoppingvägledning och rekommendationer.

Webbskrapning är en process där ett program automatiskt hämtar data från en webbsida. Mira AI använder webbskrapning för att samla in information om ditt företag — användarvillkor, återbetalningspolicy, tilläggstjänster, bloggar, artiklar osv. Du kan lägga till upp till 20 webbskrapningar per konto som Mira AI kan lära sig av. Detta innehåll som inte handlar om produkter hjälper Mira att besvara frågor som inte gäller specifika produkter eller rekommendationer.

Alla e-handelsplattformar erbjuder antingen en integrerad lösning eller tillägg för att exportera produktfeeds. Se Så exporterar du produktfeeds (länkad under Vad är nästa steg?) för stegvisa instruktioner för de populäraste plattformarna.

Mira AI hämtar produktbilder direkt från din XML-produktfeed, så att produktkorten som visas i konversationer matchar bilderna i din nätbutik. Om en bild saknas i feeden använder Mira automatiskt produktsidans Open Graph-bild i stället. Produktkort som genereras från URL:er som delas i livechatten fortsätter att fungera som tidigare.

Ja. Mira AI känner igen sidans sammanhang utifrån dess URL — med hjälp av din XML-feed för produkter och webbskrapning för andra sidor — så att den direkt kan besvara frågor om den aktuella produkten eller tjänsten utan att ställa följdfrågor. Det gör konversationerna snabbare och mer naturliga, med färre meddelanden fram och tillbaka.

Mira AI lär sig för närvarande inte direkt av konversationer — men du kan träna Mira med anpassade Q&A-par för att utöka dess kunskapsbas. Se Så börjar du träna Mira AI under Vad är nästa steg?

Mira AI börjar med 100 konversationer per månad. Du kan när som helst höja gränsen genom att uppgradera ditt tillägg eller justera ditt paket i avsnittet Fakturering i din Smartsupp-instrumentpanel.

Ja — alla paket stöder överlämning till livechatt. När din livechatt är online kan Mira AI överföra kunder till en mänsklig operatör. Besökaren ombeds först ange namn, e-postadress och varför de behöver hjälp av en människa; därefter aviseras ditt team. Överlämning till livechatt fungerar bara under de kontorstider du anger i dina Smartsupp-inställningar.

Ja. Som standard försöker Mira AI lämna över konversationen till en operatör när den inte kan svara — Mira känner inte av om en operatör är online just då, så den försöker alltid lämna över och resultatet beror på dina inställningar för kontorstider. Om du inte vill att Mira ska lämna över alls öppnar du Mira AI → din assistent → Inställningar → Överlämning och väljer Lämna aldrig över till en operatör.

Konversationer som hanteras helt av Mira AI visas i avsnittet Lösta → fliken Mira AI efter att besökaren lämnat webbplatsen. Konversationer som lämnas över till en operatör visas i avsnittet Öppna → fliken Alla direkt efter överlämningen.

När du är offline lämnar Mira AI över konversationen: den ber besökaren ange namn, e-postadress och anledningen till kontakten och informerar om att du kommer att svara via e-post. Konversationen och transkriptionen sparas i Smartsupp, så att du kan följa upp via e-post när det passar dig.

Ja. Mira AI hanterar stora europeiska språk, bland annat spanska, franska, tyska, italienska och tjeckiska. Den använder naturlig språkbehandling för att förstå och besvara besökarnas frågor på deras språk — perfekt för flerspråkiga målgrupper.

Mira AI skapar inte ärenden i tredjepartsverktyg som Freshdesk eller Zendesk. När den lämnar över en konversation skickar den transkriptionen och besökarens kontaktuppgifter till den e-postadress du väljer — så att du kan fortsätta från din inkorg eller en e-postbaserad helpdesk som du redan använder.

Mira AI svarar utifrån de källor du anger och skickar inte offline-meddelanden som standard. För att hälsa besökare välkomna automatiskt konfigurerar du AI-välkomstmeddelande (länkat under Vad är nästa steg?). För offline-meddelanden använder du den klassiska funktionen Automatiska meddelanden (också länkad under Vad är nästa steg?).

Höj din konversationsgräns när som helst medan din prenumeration är aktiv. Du kan köpa fler konversationer i avsnittet Fakturering i din Smartsupp-instrumentpanel. Beloppet beräknas utifrån tiden fram till din nästa förnyelse.

Mira AI säljs som ett tillägg med skalbar prissättning baserad på antalet konversationer. En konversation definieras som en interaktion där en besökare ställer en fråga och Mira svarar. Priset per konversation är detsamma oavsett vilket Smartsupp-paket du har.

Mira AI:s faktureringsperiod följer din huvudsakliga Smartsupp-prenumeration. Om ditt huvudpaket faktureras årsvis faktureras även Mira AI-tillägget årsvis — du kan inte lägga till Mira för bara en månad med ett årspaket. Med ett månadsbaserat huvudpaket faktureras Mira månadsvis.

Ja — du har tillgång till Mira AI under provperioden, begränsat till ett visst antal konversationer. När gränsen har nåtts erbjuds du ett skalbart tillägg där du kan förskottsbetala för fler konversationspaket för att fortsätta använda Mira AI.

Riskfri testning: utforska Mira AI:s funktioner utan ekonomiska förpliktelser. Utvärdering i praktiken: använd verkliga interaktioner på din webbplats för att avgöra om Mira passar dig. Testkonversationer som ingår: ett förutbestämt antal AI-konversationer ingår; om du behöver fler innan du bestämmer dig kan du uppgradera tillägget när som helst.