Mira AI svarar redan på besökarnas frågor med hjälp av din webbplats och produktfeed — men ibland upptäcker du svar som behöver en mänsklig touch. Funktionen Träning låter dig lägga till anpassade Q&A-par, rätta felaktiga svar direkt från konversationer och bestämma vilken Mira AI som använder vilka anpassade svar.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Fungerar inte produktfeeden eller webbskrapningen? Felsökning av kunskapskällor för Mira AI
Innan du börjar
Träning fyller de luckor som webbskrapning och produktfeeden inte kan täcka — interna policyer, specialerbjudanden, varumärkesspecifika formuleringar eller sådant som ännu inte finns på din webbplats.
Gränser att känna till: Du kan lägga till upp till 30 anpassade Q&A-par per Mira AI och upp till 20 webbsidor för skrapning. Anpassade svar prioriteras alltid framför webbskrapning och produktfeedkällor. Behöver du en högre gräns? Antalet anpassade svar kan utökas på begäran — kontakta oss bara.
För källan Textinnehåll kan du lägga till upp till 5 textkällor med upp till 10,000 tecken vardera — även denna gräns kan höjas på begäran.
Obs: Mira AI använder dina anpassade svar som vägledning utifrån sammanhanget, inte som text att kopiera och klistra in. Irrelevanta svar eller testsvar som "Bla, bla, bla" ignoreras — skriv riktiga, fullständiga svar från början.
Håll webbskrapningarna aktuella: Varje webbskrapningskälla har ett Uppdateringsintervall — varje månad, var 2:e vecka, eller av. Du hittar det som en kolumn direkt i listan Webbskrapning och kan ändra det där när som helst, även för flera källor samtidigt. Det håller uppgifter som kontaktinformation och FAQ uppdaterade. Automatiska uppdateringar av webbskrapningskällor är tillgängliga för Mira AI-prenumeranter.
Tips — kortkommandon: Källtabellerna stöder kortkommandon för att markera flera objekt: ↓/J, ↑/K för att flytta mellan rader, X för att markera en rad, Shift + ↑/↓ för att utöka markeringen, Shift + Click för ett intervall, ⌘/Ctrl + A för att markera allt och Esc för att rensa markeringen. Den fullständiga översikten finns under tangentbordsikonen i tabellhuvudet.
Träna Mira AI
Lägg till anpassade Q&A-par i fyra korta steg.
Steg 1 — Öppna träningssidan
I din Smartsupp-instrumentpanel klickar du på ikonen med trollstaven för att öppna avsnittet Mira AI och under Kunskapsbasväljer du Anpassade svar. Sidan listar alla dina anpassade svar (Q&A-par) på ett ställe.
Steg 2 — Lägg till ett nytt Q&A-par
Klicka på knappen + Lägg till i det övre högra hörnet för att lägga till en fråga som Mira AI tidigare inte kunde besvara utifrån dina källor.
Steg 3 — Skriv din fråga och ditt svar
Skriv din fråga och det svar som Mira AI ska ge i dialogrutan. Glöm inte att klicka på Spara.
Tips — formatering: Svarsfältet stöder formatering av text, så du kan använda fetstil och listor för att framhäva de viktiga delarna. Mira AI ger sina svar i Markdown, så strukturen bevaras i det som besökarna ser i chatten. Samma textredigerare med formateringsstöd är också tillgänglig för källor med oformaterad text.
Steg 4 — Håll koll på antalet frågor
Sidan Anpassade svar visar din användning i förhållande till gränsen för anpassade svar (30 Q&A-par som standard). Behåll dina vanligaste frågor som är svåra att besvara i listan — och ta bort gamla frågor som du inte längre behöver.
För att hålla ordning på listan använder du sökfältet för att hitta en specifik post, eller öppnar ⋯ menyn bredvid ett Q&A-par för att Redigera, Uppdateraeller Ta bort det.
Träna direkt i konversationer
När Mira AI svarar en besökare och svaret inte träffar rätt kan du rätta det direkt — utan att lämna Inbox.
I valfri konversation klickar du på knappen Rätta svar bredvid Miras svar. En dialogruta öppnas där du lägger till frågan och det bättre svaret. Det nya Q&A-paret sparas direkt på träningssidan och Mira använder det från och med nu.
Anpassade svar per Mira AI
Om du använder fler än en AI-assistent kan du bestämma vilken som använder dina anpassade svar och vilken som inte gör det. En assistent kan använda de inlärda Q&A-paren medan en annan svarar enbart utifrån sina egna källor.
Öppna assistenten du vill konfigurera och gå till Kunskapsbas → Anpassade svar. Använd huvudreglaget i det övre högra hörnet för att aktivera eller inaktivera anpassade svar för den assistenten.
När anpassade svar är aktiverade kan du också välja specifika Q&A-par som assistenten ska använda — varje rad har ett eget på/av-reglage och ⋯ menyn låter dig redigera, uppdatera eller ta bort en post.
Vad händer härnäst?
Introduktion till Mira AI-handelsassistent — konfigurera Mira AI från grunden.
Nöjdhetsbetyg för Mira AI — följ hur väl Miras svar tas emot av dina besökare.
FAQ om Mira AI-handelsassistent — vanliga frågor om Mira AI.
Välkomstmeddelande för Mira AI — hälsa besökare välkomna med ett AI-genererat välkomstmeddelande.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!