Du behöver varken kodkunskaper eller vara särskilt teknisk. Mira AI är superenkel att sätta upp – plugga in och kör igång på bara 5 minuter så är den live i din butik.

Mira AI samlar in information genom att antingen läsa av den webbadress du anger eller från ditt produktfeed. På så sätt kan den lära sig om dina produkter och ge personliga råd och rekommendationer till dina besökare.

Webbskrapning betyder att ett program automatiskt hämtar information från en webbsida. Mira AI använder detta för att plocka upp detaljer om ditt företag – till exempel köpvillkor, returpolicy, tjänster, blogginlägg, artiklar och mycket mer. Du kan lägga till upp till 50 webbsidor (webbskrapningar) per konto som Mira får lära sig från. Den här typen av innehåll hjälper Mira att svara när besökaren undrar över sådant som inte handlar om enskilda produkter eller rekommendationer.

De flesta e-handelsplattformar har antingen inbyggt stöd eller appar/tillägg för att exportera produktfeed. Se Hur du exporterar produktfeed (länkad i Vad händer härnäst?) för steg-för-steg-guide för de populäraste plattformarna.

Mira AI plockar produktbilder direkt från din XML-produktfeed så att korten i chatten matchar bilderna i din butik. Om någon bild saknas använder Mira automatiskt Open Graph-bilden från produktsidan istället. Produktkort som skapas utifrån länkar ni delar i livechatten fungerar precis som tidigare.

Ja, det gör den. Mira AI känner av vilken sida besökaren är på via URL:en — den utgår från din XML-feed när det gäller produkter, och webbskrapning för andra sidor — så Mira kan svara direkt om den aktuella produkten eller tjänsten utan extra frågor. Det gör snacket snabbare och smidigare, med färre meddelanden fram och tillbaka.

Just nu lär sig Mira AI inte automatiskt av chattkonversationer – men du kan själv utöka Miras kunskaper med egna Q&A-par. Se Hur du börjar träna Mira AI under Vad händer härnäst?

Mira AI börjar med 100 konversationer per månad. Vill du ha fler är det bara att uppgradera tillägget eller byta plan när som helst under Fakturering på din Smartsupp-instrumentpanel.

Ja, såklart – alla paket stödjer överlämning till livechatt. När din livechatt är online kan Mira AI koppla vidare kunder till en mänsklig agent. Besökaren fyller då i namn, e-postadress och varför de vill prata med någon, så får ditt team ett meddelande. Livechatt är bara tillgänglig under de tider du har ställt in i Smartsupp.

Det kan du! Som standard försöker Mira AI koppla över till en liveagent när den inte har svar, oavsett om det faktiskt finns någon online – det styrs helt av dina kontorstider. Vill du förhindra överlämning helt, gå in på Mira AI → din assistent → Inställningar → Överlämning och välj Överlämna aldrig till en operatör.

Chattar som Mira AI hanterat själv syns under Lösta → Mira AI när besökaren lämnat sidan. Konversationer som skickats vidare till en agent hittar du under Öppna → Alla direkt efter överlämning.

Om du är offline och Mira inte kan hjälpa till, ber den besökaren fylla i namn, e-post och anledning till att kontakta dig. Mira berättar att du kommer svara via e-post. Allt sparas i Smartsupp så du kan följa upp när det passar.

Ja! Mira AI klarar flera stora europeiska språk som spanska, franska, tyska, italienska, tjeckiska och fler. Den fattar och svarar automatiskt på det språk besökaren använder – perfekt om du har besökare från olika länder.

Mira AI skapar inte ärenden i externa system som Freshdesk eller Zendesk. När en konversation lämnas över skickar Mira transkriberingen och kontaktuppgifter till den e-postadress du valt – så kan du fortsätta därifrån, till exempel via din inkorg eller hjälpverktyg baserat på e-post.

Mira AI svarar alltid utifrån de källor du angett och skickar inga välkomst- eller offline-meddelanden automatiskt. För att hälsa besökare automatiskt, aktivera AI-välkomstmeddelande (se länken under Vad händer härnäst). Vill du ha klassiska offline-meddelanden använder du funktionen Automatiska meddelanden (också länkad).

Du kan köpa fler konversationer när som helst under tiden du har en aktiv prenumeration. Det gör du under Fakturering i Smartsupp. Priset beräknas på hur lång tid det är kvar till nästa förnyelse.

Börja med att se så att din assistent är Publicerad i Mira AI-byggaren. Kontrollera sen att det finns AI-konversationer kvar – när de är slut slutar Mira att svara, och du ser en röd varning bredvid Mira AI i sidomenyn tills du fyllt på i Fakturering. Kom ihåg att Mira bara funkar i chattwidgeten på din webbplats, inte Messenger, WhatsApp eller e-post. Om allt verkar okej men Mira ändå är tyst även i Playground, hör av dig till supporten med den e-postadress ditt konto har.

Mira AI säljs som ett tillägg med flexibel prissättning beroende på hur många konversationer du vill ha. En konversation är varje gång besökaren frågar något och Mira svarar. Priset per konversation är alltid detsamma oavsett vilket Smartsupp-paket du har. Du kan använda Mira AI på egen hand också – då behöver du inte välja livechatt-paketet i kassan, bara Mira AI.

Mira AI-fakturan följer din huvudsakliga Smartsupp-prenumeration. Har du årsfaktura för huvudpaketet, gäller årsfaktura även för Mira – du kan inte ta Mira bara för en månad om ditt paket är årsbaserat. Med månadsvis huvudpaket dras Mira också månadsvis. Väljer du bara Mira AI, alltså utan livechatt, blir det ett eget abonnemang där du själv väljer mellan månad eller år i kassan.

Ja, under testperioden kan du testa Mira AI. Du får 10 gratis konversationer direkt och 25 till om du slutför onboarding. När du maxat den gränsen kan du köpa fler konversationspaket och fortsätta använda Mira AI.

Testa riskfritt: prova Mira AI:s funktioner utan bindning. Riktiga tester: låt riktiga besökare chatta via din webbplats och känn efter om Mira passar dina behov. Gratis chattar ingår: du får 10 fria AI-konversationer och ytterligare 25 om du onboardar klart; vill du ha fler är det bara att uppgradera när som helst.