Preskoči na glavno vsebino

Prevajanje z AI – pogovarjajte se s strankami v katerem koli jeziku

Omogočite svojim operatorjem klepet v njihovem jeziku, medtem ko Smartsupp samodejno prevaja sporočila v obe smeri med operatorji in strankami.

Avtor: Michal Jindra

Prevajanje z AI omogoča vašim operatorjem klepet v njihovem jeziku, medtem ko Smartsupp samodejno prevaja sporočila v obe smeri — tako lahko pomagate strankam kjer koli na svetu, tudi v jezikih, ki jih ne govorite. Na voljo je vsem računom Smartsupp.

Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:

Kaj je prevajanje z AI?

Prevajanje z AI odpravlja jezikovne ovire med vašo ekipo in strankami. Ko obiskovalec piše v jeziku, ki se razlikuje od vašega, Smartsupp prevede njegovo sporočilo v vaš jezik — vaš odgovor pa v njegov jezik — samodejno in v realnem času.

Deluje na ravni pogovora: ko je prevajanje v pogovoru vklopljeno, se vsako naslednje sporočilo prevaja v obe smeri do konca pogovora.

💡 Nasvet: Prevodi so na voljo vsem operatorjem v pogovoru brez dodatnih stroškov. Če pogovor prevzame sodelavec, vidi isto prevedeno nit.

Kako deluje

Ko je prevajanje v pogovoru aktivno, se zgodi naslednje:

  • Dohodna sporočila stranke se prevedejo v vaš jezik.

  • Vaši odgovori se prevedejo v jezik stranke pred pošiljanjem.

  • Jezik pogovora se zazna samodejno.

  • Jasni kazalniki in sporočila o stanju pokažejo, kdaj je prevajanje vklopljeno.

  • Vsak operator lahko nastavi želeni jezik in izključi jezike, ki jih že govori (več o tem v razdelku Jezikovne nastavitve spodaj).
    ​
    ​

Vklop prevajanja v pogovoru

Vnaprej ni treba ničesar nastaviti. Ko Smartsupp zazna, da pogovor poteka v jeziku, ki se razlikuje od vašega, se nad pogovorom prikaže poziv:

"Videti je, da pogovor poteka v drugem jeziku. Prevedi"

Kliknite Prevedi za vklop prevajanja za celoten pogovor. Od tega trenutka se vsako sporočilo samodejno prevaja v obe smeri. Prevajanje lahko kadar koli zaženete tudi ročno — preprosto kliknite ikono za prevajanje na vrhu pogovora.

🟡 Dobro je vedeti: Vklop prevajanja za pogovor stane 5 kreditov AI. Strošek se obračuna enkrat na pogovor, ne na sporočilo. Če prevajanje preklopite v drug jezik, se novi jezik šteje kot novo prevajanje in znova porabi kredite AI.

Upravljanje aktivnega prevajanja

Ko je prevajanje vklopljeno, ga lahko upravljate neposredno v pogovoru. Kliknite ikono za prevajanje na vrhu pogovora, da odprete meni Prevajanje z AI — zelena kljukica pomeni, da je prevajanje aktivno, meni pa prikazuje tudi vašo porabo prevajanja (na primer 10/500). Poraba se šteje ločeno za vsak jezik in ostane vezana na pogovor, tudi če je pogovor rešen in znova odprt. V dolgem pogovoru Smartsupp prevede najnovejša sporočila, ki so znotraj omejitve, starejša sporočila pa ostanejo v izvirnem jeziku.
​


​
​

V tem meniju lahko izberete:

  • Popravi jezik — če je Smartsupp zaznal napačen jezik, nastavite pravilnega.

  • Nastavitve — odprite svoje nastavitve prevajanja (iste nastavitve kot v Nastavitve > Večjezičnost).

  • Onemogoči prevajanje — izklopite prevajanje za ta pogovor.

Ko je prevajanje aktivno, Smartsupp prikazuje jasne kazalnike, da vedno veste, kaj se dogaja:

  • Pasico "Samodejno prevajanje iz: [language]" na vrhu pogovora,

  • Oznako "Prevedeno iz: [language]" pod prevedenimi sporočili,

  • In obvestilo nad poljem za odgovor: "Sporočilo bo po pošiljanju samodejno prevedeno v: [language]."

Jezikovne nastavitve za operatorje

Če želite prilagoditi delovanje prevajanja, odprite Nastavitve > Večjezičnost. Tukaj lahko nastavite:

  • Jezik prevajanja — jezik, v katerega želite prevajati dohodna sporočila. Običajno je to vaš materni ali želeni jezik.

  • Drugi jeziki — jeziki, ki jih že razumete in v katerih lahko odgovarjate. V pogovorih v teh jezikih se poziv za prevajanje ne bo prikazal.

  • Samodejno zaznavanje jezika — ko je vklopljeno, vas Smartsupp opozori vsakič, ko pogovor poteka v jeziku, ki se razlikuje od vašega.

Vsak operator upravlja svoje nastavitve, zato lahko vsak član vaše ekipe dela v jeziku, ki mu najbolj ustreza.


​
​

Prevajanje z AI podpira več kot 45 jezikov — odprite spodnji seznam in si oglejte vse.

Oglejte si vse podprte jezike

  • Arabščina

  • Bengalščina

  • Bosanščina

  • Bolgarščina

  • Katalonščina

  • Kitajščina (poenostavljena)

  • Kitajščina (tradicionalna)

  • Hrvaščina

  • Češčina

  • Danščina

  • Nizozemščina

  • Angleščina

  • Estonščina

  • Finščina

  • Francoščina

  • Nemščina

  • Grščina

  • Hebrejščina

  • Hindijščina

  • Madžarščina

  • Indonezijščina

  • Italijanščina

  • Japonščina

  • Korejščina

  • Latvijščina

  • Litovščina

  • Malajščina

  • Mongolščina

  • Norveščina

  • Perzijščina

  • Poljščina

  • Portugalščina (Brazilija)

  • Portugalščina (Evropa)

  • Romunščina

  • Ruščina

  • Srbščina

  • Slovaščina

  • Slovenščina

  • Španščina

  • Svahilijščina

  • Švedščina

  • Tajščina

  • Turščina

  • Ukrajinščina

  • Vietnamščina

Krediti AI in cene

Prevajanje z AI uporablja kredite AI — iste kredite, ki jih uporablja AI asistent za odgovore.

  • Vklop prevajanja v pogovoru stane 5 kreditov AI. Preklop prevajanja v drug jezik znova porabi kredite.

  • Krediti so v skupni rabi z AI asistentom za odgovore, zato obe funkciji uporabljata isto stanje kreditov.

  • Potrebujete več kreditov? Na voljo imate iste možnosti kot pri AI asistentu za odgovore — prilagodite svoj paket ali se za večje količine obrnite na našo prodajno ekipo.

💡 Želite kar najbolje izkoristiti svoje kredite AI? Oglejte si AI asistenta za odgovore — uporablja isto stanje kreditov ter vam pomaga pisati in izboljševati odgovore.

To ni jezikovna funkcija, ki jo iščete?

Prevajanje z AI (razdelek Večjezičnost ) je namenjeno samo prevajanju sporočil med operatorji in strankami. Če želite z jeziki narediti kaj drugega, si oglejte naslednje:

Kaj sledi?

💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam pomagamo.

Sorodni članki
Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?