Želite povečati uspešnost svojega Flowa (prej chatbot-i)? Z usmerjanjem Flow lahko povežete več Flows med seboj ter obiskovalce preusmerite k pravemu, specializiranemu botu ob pravem trenutku. Manj ovir, več prodaje.
💡 Dostopnost: Usmerjanje Flow je vključeno v Solo, Plus in Expert paketih. (Starejši: Standard, Pro)
Ta članek smo razdelili na štiri sklope:
Kako deluje usmerjanje Flow
Usmerjanje vam omogoča, da preusmerite obiskovalca iz enega Flowa v drugega, glede na to, kaj jih zanima. Prejeti Flow je lahko bolj specializiran – npr. za določeno linijo izdelkov, jezik ali uporabo – tako vedno prejmejo najbolj ustrezen flow.
💡 Primer: Obiskovalca zanima asortiman kopalk, zato ga glavni Flow preusmeri k specializiranemu botu za plažna oblačila – obleke, klobuke, dodatke – s čimer povečate možnost večje košarice.
Nastavitev usmerjanja
Nastavitev je hitra. Odprite svoj Flow → kliknite Flow sporočilo, kjer želite dodati usmerjanje → Dodaj odgovor → Prenesi v Flow.
Nato izberite Flow, na katerega želite usmeriti obiskovalca.
Tukaj lahko vidite celoten postopek v praksi:
In to je vse – usmerjanje je pripravljeno. Tako bodo obiskovalci videli v oknu klepeta:
Nasveti in možnosti usmerjanja
💡 Uporabni nasveti:
• Usmerjate lahko med aktivnimi (objavljenimi) in neaktivnimi (neobjavljenimi) Flows.
• Ko obiskovalec izbere ciljni Flow, ta se zažene takoj – ne glede na svoje pogoje.
• Usmerjanje je možno nastaviti samo na zadnjem polju veje Flow, zato nadaljnjih odgovorov ni mogoče dodajati po tem.
• Kliknite Odpri izbrani Flow (1) za dostop do ciljnega bota ter preverite njegovo nastavitev.
• Če ciljnega Flowa še nimate, kliknite Ustvari (2), da ga ustvarite kar tukaj.
💡 Možnosti usmerjanja med Flows:
• Usmerjanje iz Flow A → Flow B.
• Usmerjanje iz Flow B → nazaj v Flow A.
• Usmerjanje iz Flow A → nazaj v Flow A – to znova zažene Flow A od začetka (ni potrebe po gumbu Nazaj).
Kaj sledi?
Flow – celovit pregled delovanja Flows in kako ustvariti Flow.
Dejanja v Flow – oglejte si vse akcije, ki jih lahko Flow izvede.
Pogoji v Flow – določite, kdaj, kje in komu se bot prikaže.
Funkcije predaje v Flow – po potrebi pogovore preusmerite na live agenta.
Večjezični Flows – izvajajte različne Flows za vsak jezik.
Pozdravno sporočilo in predaja – gladek vodeni prehod od Flowa do live agenta.
💡 Potrebujejo dodatno pomoč? Kontaktirajte našo ekipo za podporo – z veseljem vam bomo pomagali!