Aveți magazinul online pe Shoper? Acest ghid vă explică tot ce trebuie să faceți pentru a conecta Smartsupp — de la instalarea pluginului cu un singur clic până la metoda cu cod inserat manual.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Instalați pluginul Smartsupp
În panoul de control Shoper, mergeți la Add-ons and integrations > Applications. Derulați în jos și găsiți Smartsupp - live chat, Flow (formerly chatbots) & video recordings, apoi faceți clic pe acesta.
Faceți clic pe butonul Install application.
Acceptați App Store Terms & Conditions, apoi faceți clic pe Install.
Veți vedea un mesaj de confirmare că pluginul Smartsupp a fost instalat cu succes.
Configurați Smartsupp
După instalare, mergeți la Add-ons and integrations > My applications și faceți clic pe pictograma Smartsupp.
Puteți fie să creați un cont Smartsupp nou, fie să vă conectați la unul existent pentru a-l conecta la magazinul dumneavoastră Shoper.
După conectare, puteți începe să discutați cu vizitatorii sau să ajustați setările Smartsupp folosind Smartsupp API. Nu uitați să salvați modificările.
Sfat: După salvare, deschideți magazinul într-o filă nouă și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Instalare manuală a codului
Dacă instalarea pluginului nu funcționează, puteți adăuga manual codul Smartsupp ca fragment JavaScript.
Copiați codul de chat
Găsiți codul dumneavoastră unic Smartsupp în panoul de control, la Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code.
Introduceți codul în Shoper
În Shoper, mergeți la secțiunea pentru fragmentul JavaScript și inserați codul Smartsupp. Asigurați-vă că eliminați etichetele <script> și </script> — Shoper nu acceptă etichete HTML în acest câmp.
Notă: Câmpul JavaScript din Shoper poate avea o limită de caractere, deci păstrați codul cât mai scurt posibil. Evitați să folosiți comentarii //, deoarece Shoper le poate trata ca fiind nefuncționale. După inserare, actualizați browserul pentru a vedea modificările.
Personalizare prin API
Puteți folosi Smartsupp JavaScript API pentru a personaliza comportamentul widgetului de chat în magazinul dumneavoastră Shoper. Iată câteva exemple uzuale:
Deschideți widgetul de chat dintr-un buton personalizat:
<button onclick="smartsupp('chat:open')">Discutați cu noi</button>
Ascundeți widgetul de chat pe anumite pagini (de ex. coș sau finalizare comandă):
if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }
Ascundeți butonul implicit de chat și păstrați-l ascuns după închidere:
smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });
Notă: Câmpul JavaScript din Shoper poate avea o limită de caractere și nu acceptă comentarii //. Păstrați codul scurt și evitați etichete HTML precum <script>.
Dezinstalați pluginul
Dacă trebuie să dezinstalați pluginul Smartsupp, mergeți la Add-ons and integrations > My applications și faceți clic pe aplicația Smartsupp.
Faceți clic pe Uninstall the app.
Confirmați dezinstalarea.
Notă: Smartsupp și Shoper sunt două servicii separate. Dezinstalarea pluginului nu anulează abonamentul dumneavoastră Smartsupp. Pentru a-l anula, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare cu GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați culorile, poziția, mesajele de bun venit și altele.
Starea ferestrei de chat — aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — depanați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — explorați toate integrările disponibile cu platforme.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!