Aveți magazinul online pe Shoper? Acest ghid vă va arăta pas cu pas cum să conectați Smartsupp — de la instalarea pluginului cu un singur clic, până la adăugarea manuală a codului, dacă este nevoie.
Am structurat ghidul astfel:
Instalați pluginul Smartsupp
În panoul de control Shoper, mergeți la Suplimente și integrări > Aplicații. Derulați și găsiți Smartsupp (listat ca Smartsupp - Live Czat, Czatbot, Mira AI i więcej narzędzi AI), apoi faceți clic pe el.
Apăsați butonul Instalați aplicația.
Acceptați termenii și condițiile App Store și apoi faceți clic pe Instalați.
Veți vedea un mesaj de confirmare că pluginul Smartsupp a fost instalat cu succes.
Configurați Smartsupp
După instalare, mergeți la Suplimente și integrări > Aplicațiile mele și faceți clic pe pictograma Smartsupp.
Puteți alege să creați un nou cont Smartsupp sau să vă autentificați cu unul existent pentru a-l conecta la magazinul dvs. Shoper.
Odată conectat, puteți începe conversațiile de chat cu vizitatorii sau puteți ajusta setările Smartsupp folosind API-ul Smartsupp. Nu uitați să salvați modificările.
Sfat: După salvare, deschideți magazinul într-o filă nouă și reîmprospătați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui acum să fie vizibil.
Instalare manuală a codului
Dacă instalarea pluginului nu funcționează, puteți adăuga codul Smartsupp manual ca un fragment JavaScript.
Copiați codul de chat
Găsiți codul unic Smartsupp pentru fereastra de chat în panoul de control la Setări > Canale > Chat live > Instalare > Introduceți codul.
Lipiți codul în Shoper
În Shoper, accesați secțiunea pentru fragmente JavaScript și lipiți acolo codul Smartsupp. Asigurați-vă că eliminați tagurile <script> și </script> — Shoper nu acceptă taguri HTML în acest câmp.
Notă: Câmpul JavaScript din Shoper poate avea o limită de caractere, așa că păstrați codul cât mai scurt posibil. Evitați utilizarea comentariilor //, deoarece Shoper le poate interpreta ca fiind nefuncționale. După lipire, reîmprospătați browserul pentru a vedea modificările.
Personalizare prin API
Puteți folosi API-ul JavaScript Smartsupp pentru a personaliza comportamentul widgetului de chat în magazinul dvs. Shoper. Iată câteva exemple frecvente:
Deschideți widgetul de chat dintr-un buton personalizat:
<button onclick="smartsupp('chat:open')">Discutați cu noi</button>
Ascundeți widgetul de chat pe anumite pagini (de ex. coș sau finalizare comandă):
if (location.pathname.startsWith('/cart') || location.pathname.startsWith('/checkout')) { _smartsupp.hideWidget = true; }
Ascundeți butonul de chat implicit și mențineți-l ascuns după închidere:
smartsupp('chat:hide'); smartsupp('on', 'chat:close', function() { smartsupp('chat:hide'); });
Notă: Câmpul JavaScript din Shoper poate avea o limită de caractere și nu suportă comentarii //. Păstrați codul scurt și evitați taguri HTML precum <script>.
Dezinstalați pluginul
Dacă trebuie să dezinstalați pluginul Smartsupp, mergeți la Suplimente și integrări > Aplicațiile mele și selectați aplicația Smartsupp.
Faceți clic pe Dezinstalați aplicația.
Confirmați dezinstalarea.
Notă: Smartsupp și Shoper sunt două servicii separate. Dezinstalarea pluginului nu anulează abonamentul Smartsupp. Pentru anulare, contactați echipa noastră de asistență.
Resurse conexe:
Instalare Smartsupp — prezentare generală a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare cu GTM.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Statusul ferestrei de chat — Aflați cum funcționează și cum puteți controla statusul widgetului de chat.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — Depanați cele mai comune probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — Explorați toate integrările platformei disponibile.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — suntem gata să vă ajutăm!