Doriți să adăugați chatul live Smartsupp pe magazinul dvs. Shopify? Acest ghid acoperă toate metodele disponibile de instalare — de la aplicația oficială Shopify la integrarea manuală a codului pentru configurări avansate.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați folosind aplicația Shopify (recomandat)
Cea mai ușoară modalitate de a adăuga Smartsupp pe magazinul dvs. Shopify este cu aplicația noastră oficială. Nu este nevoie de cod — doar instalați, conectați-vă și sunteți gata să discutați.
Găsiți și instalați aplicația
Deschideți Shopify App Store (apps.shopify.com) și căutați Smartsupp, sau accesați direct pagina aplicației Smartsupp.
Alegeți aplicația Smartsupp și faceți clic pe Adăugați aplicație pentru a o instala în magazinul dvs. Shopify.
Instalați Smartsupp
După ce ați adăugat Smartsupp, faceți clic pe Instalați pentru a finaliza instalarea.
Autentificați-vă în contul dvs. Smartsupp
După instalare, faceți clic pe pictograma Smartsupp. Puteți Crea un cont free sau Conectați un cont existent. Conectați-vă cu datele dvs. Smartsupp pentru a lega contul dvs.
Sfat: Aplicația Shopify este cel mai rapid și sigur mod de a instala Smartsupp. După conectarea contului, trebuie doar să activați widgetul în tema dvs. (vedeți mai jos).
Opțiunea 2: Activați widgetul în tema dvs.
După instalarea aplicației Smartsupp, trebuie să activați widgetul de chat din setările temei Shopify. Urmați acești pași:
Deschideți Magazin online
Autentificați-vă în magazinul dvs. Shopify și deschideți Magazin online din meniul principal.
Personalizați tema dvs.
Mergeți la Teme > Personalizați, apoi deschideți Setări temă.
Activați widgetul Smartsupp
Faceți clic pe Includeri aplicații și activați widgetul Smartsupp pentru a-l afișa pe site-ul dvs. Faceți clic pe Salvați pentru a aplica modificările.
Sfat: După activarea widgetului, deschideți pagina principală a magazinului și reîmprospătați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie vizibil acum.
Opțiunea 3: Instalare manuală a codului
Dacă trebuie să conectați un singur cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify sau dacă preferați controlul manual, puteți insera codul de chat Smartsupp direct în fișierele temei.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate afecta funcționarea magazinului dacă nu este realizată corect. Dacă nu vă simțiți confortabil cu codul, solicitați ajutorul dezvoltatorului dvs. web.
Copiați codul chatului
Găsiți codul unic Smartsupp pentru chat în panoul de control, la Setări → Canale → Chat live → Instalare.
Lipiți codul în tema dvs.
În admin-ul Shopify, mergeți la Magazin online > Teme și faceți clic pe Editați codul. Deschideți fișierul theme.liquid și inserați codul Smartsupp imediat înainte de eticheta de închidere </head>. Salvați fișierul.
Sfat: Pentru instrucțiuni detaliate despre editarea codului temei Shopify, consultați documentația oficială Shopify.
Note importante
Facturare prin Shopify
Dacă instalați Smartsupp prin aplicația Shopify, plățile pentru abonamentul dvs. sunt procesate prin Shopify. Orice modificări legate de facturare trebuie realizate direct din secțiunea de facturare Shopify. Smartsupp nu are acces la sau nu poate modifica informațiile dvs. de facturare. Prin aplicația Shopify sunt disponibile doar abonamentele lunare.
Notă: Dacă aveți probleme de plată cu abonamentul facturat prin Shopify, vă rugăm să contactați direct suportul Shopify. Smartsupp nu poate modifica facturarea din Shopify.
Notă: Shopify nu permite conectarea unui singur cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify. Dacă dețineți mai multe magazine, folosiți metoda instalării manuale prezentată mai sus.
Notă: Dacă widgetul de chat nu apare după instalare, încercați să ștergeți cache-ul browserului și să reîmprospătați site-ul dvs. Dacă problema persistă, reinstalați aplicația Smartsupp din Shopify App Store.
Resurse utile:
Instalare Smartsupp — prezentare generală a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Starea ferestrei de chat — Aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum poate fi controlată.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu? — Depanați cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — Răsfoiți toate integrările disponibile pentru platforme.