Doriți să adăugați chatul live Smartsupp în magazinul dvs. Shopify? Acest ghid prezintă toate metodele de instalare disponibile — de la aplicația oficială Shopify la integrarea manuală a codului pentru configurații avansate.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați folosind aplicația Shopify (recomandat)
Cel mai simplu mod de a adăuga Smartsupp în magazinul dvs. Shopify este să folosiți aplicația noastră oficială. Nu sunt necesare cunoștințe de programare — instalați aplicația, conectați-vă și puteți începe să discutați.
Găsiți și instalați aplicația
Deschideți Shopify App Store (apps.shopify.com) și căutați Smartsupp, sau accesați direct Pagina aplicației Smartsupp.
Selectați aplicația Smartsupp și faceți clic pe Adăugați aplicația pentru a o instala în magazinul dvs. Shopify.
Instalați Smartsupp
După ce ați adăugat Smartsupp, faceți clic pe Instalați pentru a finaliza instalarea.
Conectați-vă la contul dvs. Smartsupp
După instalare, faceți clic pe pictograma Smartsupp. Puteți alege Creați un cont gratuit sau Conectați un cont existent. Conectați-vă cu datele dvs. de autentificare Smartsupp pentru a asocia contul.
Sfat: Aplicația Shopify este cea mai rapidă și mai sigură metodă de a instala Smartsupp. După conectarea contului, trebuie doar să activați widgetul în tema dvs. (vedeți mai jos).
Opțiunea 2: Activați widgetul în tema dvs.
După instalarea aplicației Smartsupp, trebuie să activați widgetul de chat în setările temei dvs. Shopify. Urmați acești pași:
Deschideți Magazin online
Conectați-vă la Magazinul dvs. Shopify și deschideți Magazin online din meniul principal.
Personalizați tema dvs.
Accesați Teme > Personalizați, apoi deschideți Setările temei.
Activați widgetul Smartsupp
Faceți clic pe Aplicații încorporate și activați comutatorul widgetului Smartsupp pentru a-l activa pe site-ul dvs. web. Faceți clic pe Salvați pentru a aplica modificările.
Sfat: După activarea widgetului, deschideți pagina principală a magazinului dvs. și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Opțiunea 3: Instalare manuală a codului
Dacă trebuie să conectați un cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify sau dacă preferați controlul manual, puteți introduce codul de chat Smartsupp direct în fișierele temei dvs.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate afecta funcționarea magazinului dvs. dacă nu este realizată corect. Dacă nu vă simțiți confortabil să lucrați cu codul, cereți ajutorul dezvoltatorului dvs. web.
Copiați codul de chat
Găsiți codul dvs. unic de chat Smartsupp în panoul de control, în Setări > Fereastră de chat > Instalare > Introduceți codul.
Lipiți codul în tema dvs.
În interfața de administrare Shopify, accesați Magazin online > Teme și faceți clic pe Editați codul. Deschideți fișierul theme.liquid și lipiți codul de chat Smartsupp chiar înainte de eticheta de închidere </head> . Salvați fișierul.
Sfat: Pentru instrucțiuni detaliate privind editarea codului temei Shopify, consultați Documentația oficială Shopify.
Observații importante
Facturare prin Shopify
Dacă instalați Smartsupp prin aplicația Shopify, plățile pentru abonamentul dvs. sunt procesate prin Shopify. Orice modificare privind facturarea trebuie făcută direct în secțiunea de facturare Shopify. Smartsupp nu are acces pentru a edita sau modifica informațiile dvs. de facturare. Prin aplicația Shopify sunt disponibile doar abonamente lunare.
Notă: Dacă întâmpinați probleme de plată cu abonamentul dvs. facturat prin Shopify, contactați direct echipa de asistență Shopify. Smartsupp nu poate modifica facturarea Shopify.
Notă: Shopify nu permite conectarea unui cont Smartsupp la mai multe site-uri Shopify. Dacă aveți mai multe magazine, folosiți metoda de instalare manuală a codului descrisă mai sus.
Notă: Dacă widgetul de chat nu apare după instalare, încercați să goliți memoria cache a browserului și să actualizați site-ul dvs. web. Dacă problema persistă, reinstalați aplicația Smartsupp din Shopify App Store.
Resurse conexe:
Instalarea Smartsupp — prezentare completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setările de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Starea ferestrei de chat — Aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — Rezolvați problemele frecvente de instalare.
Descărcați pluginuri — Explorați toate integrările disponibile cu platformele.