Doriți să creșteți capacitatea de conversie a Flow-ului dvs. (numit anterior chatbot)? Cu rutarea între Flows, puteți conecta mai multe Flows între ele — transferând vizitatorii către botul specializat potrivit la momentul ideal. Mai puține obstacole, mai multe vânzări.
💡 Disponibilitate: Rutarea între Flows este disponibilă în planurile Solo, Plusși Expert . (Planuri vechi: Standard, Pro)
Am împărțit acest articol în patru secțiuni:
Cum funcționează rutarea între Flows
Rutarea vă permite să redirecționați un vizitator de la un Flow la altul în funcție de interesele sale. Flow-ul de destinație poate fi mai specializat — gestionând o anumită gamă de produse, limbă sau situație de utilizare — astfel încât vizitatorul să beneficieze întotdeauna de cel mai relevant Flow.
💡 Exemplu: Un vizitator manifestă interes pentru costume de baie, așa că Flow-ul dvs. principal îl direcționează către un bot specializat în articole de plajă — rochii de plajă, pălării, accesorii — crescând șansele unui coș de cumpărături mai mare.
Configurarea rutării
Configurarea este rapidă. Deschideți Flow-ul dvs. → faceți clic pe mesajul din Flow unde doriți să adăugați rutarea → Adăugați un răspuns → Transferați către Flow.
Apoi alegeți Flow-ul către care doriți să direcționați vizitatorul.
Iată întregul proces de configurare în acțiune:
Și gata — rutarea este configurată. Iată ce văd vizitatorii dvs. în fereastra de chat:
Sfaturi & opțiuni de rutare
💡 Sfaturi utile:
• Puteți configura rutarea între Flows active (publicate) și inactive (nepublicate) .
• După ce vizitatorul alege Flow-ul de destinație, acesta se declanșează imediat — indiferent de propriile condiții.
• Rutarea poate fi configurată doar în ultimul câmp al unei ramuri din Flow, așa că nu puteți adăuga alte răspunsuri după acesta.
• Faceți clic pe Deschideți Flow-ul selectat (1) pentru a accesa botul de destinație și a verifica configurația acestuia.
• Dacă nu aveți încă un Flow de destinație, faceți clic pe Creați (2) pentru a crea unul nou pe loc.
💡 Opțiuni de rutare între Flow-urile dvs.:
• Rutați de la Flow A → Flow B.
• Rutați de la Flow B → înapoi la Flow A.
• Rutați de la Flow A → înapoi la Flow A — astfel, Flow A repornește de la început (fără a fi nevoie de un buton Înapoi).
Ce urmează?
Flow — prezentare completă a modului în care funcționează Flows și a modului de creare a unui Flow.
Acțiuni Flow — vedeți toate acțiunile pe care le poate efectua un Flow.
Condiții Flow — controlați când, unde și cui îi apare botul.
Funcții de predare pentru Flow — transferați conversațiile către un operator atunci când este necesar.
Flows multilingve — utilizați Flows diferite pentru fiecare limbă.
Mesaj de bun venit și predare — ghidați vizitatorii fără dificultăți de la Flow către un operator.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!