Doriți să maximizați puterea de conversie a Flow-ului (fost chatbots)? Cu redirecționarea Flow, puteți conecta mai multe Flows — transferând vizitatorii către botul specialist potrivit la momentul perfect. Mai puțină fricțiune, mai multe vânzări.
💡 Disponibilitate: Redirecționarea Flow este disponibilă în planurile SOLO, PLUS și EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Am împărțit acest articol în patru secțiuni:
Cum funcționează redirecționarea Flow
Redirecționarea vă permite să redirecționați un vizitator dintr-un Flow într-altul în funcție de interesele sale. Flow-ul de destinație poate fi mai specializat — gestionând o anumită gamă de produse, limbă sau caz de utilizare — astfel încât vizitatorul să primească întotdeauna Flow-ul cel mai relevant.
💡 Exemplu: Un vizitator manifestă interes pentru costume de baie, astfel că Flow-ul principal îl redirecționează către un bot dedicat pentru produse de plajă — rochii de plajă, pălării, accesorii — mărind șansa unui coș mai mare.
Configurarea redirecționării
Configurarea este rapidă. Deschideți Flow → dați clic pe mesajul Flow unde doriți să adăugați redirecționarea → Adăugați răspuns → Transferați la Flow.
Alegeți apoi Flow-ul către care doriți să redirecționați vizitatorul.
Iată procesul complet în acțiune:
Și asta este tot — redirecționarea este configurată. Iată ce văd vizitatorii dvs. în fereastra de chat:
Sfaturi și opțiuni de redirecționare
💡 Sfaturi utile:
• Puteți redirecționa între Flows active (publicate) și Flows inactive (nepublicate).
• După ce vizitatorul selectează Flow-ul țintă, acesta se declanșează imediat — indiferent de propriile sale condiții.
• Redirecționarea poate fi setată doar pe ultimul câmp dintr-o ramură de Flow, deci nu mai puteți adăuga răspunsuri suplimentare după acest pas.
• Dați clic pe Deschideți Flow-ul selectat (1) pentru a accesa direct botul țintă și configurația acestuia.
• Dacă nu aveți încă un Flow țintă, dați clic pe Creați (2) pentru a construi rapid unul nou.
💡 Opțiuni de redirecționare între Flows:
• Redirecționare de la Flow A → Flow B.
• Redirecționare de la Flow B → înapoi la Flow A.
• Redirecționare de la Flow A → înapoi la Flow A — astfel Flow A repornește de la început (nu este nevoie de buton Înapoi).
Ce urmează?
Flow — prezentare generală a modului în care funcționează Flows și cum puteți crea unul.
Acțiuni Flow — vedeți toate acțiunile pe care le poate efectua un Flow.
Condiții Flow — controlați când, unde și cui apare botul.
Funcții de predare Flow — transferați conversațiile către un agent live când este necesar.
Flows multilingve — rulați Flows diferite pentru fiecare limbă.
Mesaj de bun venit și predare — ghidați vizitatorii ușor din Flow către agentul live.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență — vă stăm cu drag la dispoziție!