Doriți să adăugați chatul live Smartsupp în magazinul dvs. PrestaShop? Acest ghid prezintă toate metodele de instalare disponibile — de la modulul oficial pentru PrestaShop 1.7+ până la integrarea manuală a codului pentru versiunile mai vechi.
Am împărțit ghidul în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: instalare folosind modulul PrestaShop (recomandată)
Cel mai simplu mod de a adăuga Smartsupp în magazinul dvs. PrestaShop este să folosiți modulul nostru oficial. Acesta funcționează cu PrestaShop 1.7 și 8.x — nu sunt necesare cunoștințe de programare.
Descărcați modulul
Descărcați Modulul Smartsupp Live Chat din marketplace-ul PrestaShop Addons ca fișier .ZIP.
Încărcați modulul
În panoul de administrare PrestaShop, accesați Module > Încărcați un modul și încărcați fișierul .ZIP. Modulul se va instala automat. La final, faceți clic pe Configurați.
Configurați și conectați-vă
După instalare, se va deschide pagina de configurare Smartsupp. Dacă nu se deschide, accesați Module > Module instalate, căutați Smartsupp și faceți clic pe Configurați.
Puteți selecta Creați un cont gratuit sau Conectați un cont existent. Conectați-vă cu datele dvs. de autentificare Smartsupp pentru a asocia contul.
Dacă totul este configurat corect, veți vedea ecranul de confirmare de mai jos. Widgetul de chat Smartsupp va apărea acum în magazinul dvs.
Actualizați memoria cache
După instalare, accesați Parametri avansați > Performanță și faceți clic pe pictograma Actualizați pentru a goli memoria cache. Apoi deschideți pagina principală a magazinului dvs. și actualizați pagina — widgetul de chat Smartsupp ar trebui să fie acum vizibil.
Sfat: Metoda care folosește modulul este cea mai rapidă și mai sigură modalitate de a instala Smartsupp pe PrestaShop. Actualizările sunt gestionate automat prin marketplace-ul PrestaShop Addons.
Opțiunea 2: instalare manuală a codului (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 nu mai este acceptat de modulul oficial. Va trebui să introduceți manual codul de chat Smartsupp în fișierele temei dvs.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate împiedica funcționarea magazinului dvs. dacă nu este efectuată corect. Dacă nu vă simțiți confortabil să lucrați cu cod, solicitați ajutorul dezvoltatorului dvs. web.
Copiați codul de chat
Găsiți codul dvs. unic de chat Smartsupp în panoul de control, la Setări > Fereastră de chat > Instalare > Introduceți codul.
Lipiți codul în tema dvs.
În panoul de administrare PrestaShop, accesați Preferințe > Teme și găsiți fișierul header.tpl în directorul temei dvs. Lipiți codul de chat Smartsupp în secțiunea <head>...</head> . Salvați fișierul, apoi goliți memoria cache PrestaShop din Parametri avansați > Performanță.
Note importante
Compatibilitatea versiunilor
Smartsupp este pe deplin compatibil cu PrestaShop 8.x și 1.7. Pentru PrestaShop 1.6, modulul oficial nu mai este disponibil — folosiți metoda de instalare manuală descrisă mai sus. PrestaShop 1.5 și versiunile anterioare nu mai sunt acceptate oficial.
Notă: Dacă folosiți un cont Google pentru a vă conecta la Smartsupp, nu vă veți putea conecta direct prin modulul PrestaShop. Puteți fie să introduceți manual codul de chat, fie să faceți clic pe „Ați uitat parola” în Smartsupp pentru a configura autentificarea prin email.
Notă: Dacă widgetul de chat nu apare după instalare, încercați să goliți memoria cache PrestaShop (Parametri avansați > Performanță > Goliți memoria cache) și să actualizați site-ul dvs. web. Dacă problema persistă, reinstalați modulul.
Resurse conexe:
Instalarea Smartsupp — prezentare completă a tuturor metodelor de instalare.
Google Tag Manager — metodă alternativă de instalare folosind GTM.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — Personalizați culorile, poziția, mesajele de întâmpinare și multe altele.
Starea ferestrei de chat — Aflați cum funcționează starea widgetului de chat și cum o puteți controla.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — Remediați problemele frecvente de instalare.
Descărcați pluginuri — Explorați toate integrările disponibile cu platformele.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați Echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!