Doriți să adăugați chatul live Smartsupp pe magazinul dvs. PrestaShop? Acest ghid vă prezintă toate variantele de instalare — de la modulul oficial pentru PrestaShop 1.7+ până la integrarea manuală a codului pentru versiunile mai vechi.
Ghidul este structurat în următoarele secțiuni:
Opțiunea 1: Instalați folosind modulul PrestaShop (recomandat)
Cea mai simplă metodă de a adăuga Smartsupp pe magazinul dvs. PrestaShop este prin modulul nostru oficial. Modulul este compatibil cu PrestaShop 1.7 și 8.x — nu necesită cunoștințe de programare.
Descărcați modulul
Descărcați modulul Smartsupp Live Chat din marketplace-ul PrestaShop Addons ca fișier .ZIP.
Încărcați modulul
Din panoul de administrare PrestaShop, accesați Module > Încărcați un modul și încărcați fișierul .ZIP. Instalarea se realizează automat. După ce procesul s-a încheiat, faceți clic pe Configurați.
Configurați și conectați-vă
După instalare, se va deschide automat pagina de configurare Smartsupp. Dacă nu apare, accesați Module > Module instalate, căutați Smartsupp și apăsați Configurați.
Puteți Crea cont gratuit sau Conectați cont existent. Autentificați-vă cu datele contului Smartsupp pentru a realiza conexiunea.
Dacă ați finalizat corect pașii, veți vedea ecranul de confirmare afișat mai jos. Widgetul de chat Smartsupp va apărea pe magazinul dvs. online.
Actualizați memoria cache
După instalare, accesați Parametri avansați > Performanță și faceți clic pe pictograma Actualizați pentru a goli memoria cache. Accesați apoi pagina de start a magazinului și reîmprospătați — widgetul Smartsupp ar trebui să fie vizibil acum.
Sfat: Instalează Smartsupp rapid și sigur folosind modulul dedicat PrestaShop. Actualizările sunt gestionate automat prin marketplace-ul PrestaShop Addons.
Opțiunea 2: Instalare manuală a codului (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 nu mai este compatibil cu modulul oficial. Pentru a activa chatul, va trebui să inserați manual codul Smartsupp în fișierele temei dvs.
Notă: Editarea directă a fișierelor temei poate afecta funcționarea magazinului dacă nu este realizată corect. Dacă nu sunteți familiarizați cu aceste modificări, apelați la ajutorul unui dezvoltator web.
Copiați codul chatului
Regăsiți codul unic Smartsupp în panoul de control, la Setări → Canale → Chat live → Instalare.
Lipiți codul în tema dvs.
Din panoul de administrare PrestaShop, accesați Preferințe > Teme și localizați fișierul header.tpl din directorul temei. Lipiți codul Smartsupp în secțiunea <head>...</head>. Salvați modificările și goliți cache-ul din Parametri avansați > Performanță.
Note importante
Compatibilitatea versiunilor
Smartsupp funcționează complet cu PrestaShop 8.x și 1.7. Pentru PrestaShop 1.6, modulul oficial nu mai este disponibil — folosiți metoda de instalare manuală descrisă în acest ghid. PrestaShop 1.5 și versiunile anterioare nu mai sunt susținute oficial.
Notă: Dacă utilizați un cont Google pentru a vă conecta la Smartsupp, nu vă veți putea autentifica direct prin modulul PrestaShop. Aveți posibilitatea fie să introduceți manual codul chatului, fie să resetați parola în Smartsupp pentru a configura autentificarea prin email.
Notă: Dacă widgetul de chat nu se afișează după instalare, încercați să goliți cache-ul PrestaShop (Parametri avansați > Performanță > Goliți cache-ul) și să reîmprospătați site-ul. Dacă problema persistă, reinstalați modulul.
Resurse utile:
Instalare Smartsupp — instrucțiuni complete pentru toate metodele de instalare.
Google Tag Manager — instalare alternativă prin GTM.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — Personalizați culorile, poziționarea, mesajul de întâmpinare și multe altele.
Statusul ferestrei de chat — Aflați cum funcționează și cum puteți gestiona prezența widgetului de chat.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — Soluții pentru cele mai frecvente probleme de instalare.
Descărcați pluginuri — Descoperiți toate integrările disponibile pentru platforme.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem întotdeauna aici să vă oferim sprijin!