Dacă un client vă scrie prin chat live în timp ce erați offline, puteți seta trimiterea unei notificări către emailul dumneavoastră. De asemenea, puteți seta să primiți o notificare email pentru conversații nepreluate. Aceasta va fi trimisă atunci când sunteți online, dar clientul a părăsit site-ul web înainte să apucați să răspundeți.
Cine primește notificările
Când sunt activate, notificările email pentru mesaje offline și conversații nepreluate sunt trimise implicit către toate adresele de email ale agenților activi din cont.
Notă: Deoarece integrarea email este deja disponibilă în noua versiune Smartsupp, mesajele offline și conversațiile nepreluate sunt acum trimise întotdeauna la adresa de email a agentului. Fiecare agent își poate schimba adresa de destinație în profilul său aici. Noua adresă de email de destinație va fi, de asemenea, adresa de autentificare în Smartsupp.
Notificări pentru contacte noi
În plus, puteți activa notificări email pentru contacte noi, care vă vor anunța imediat ce un contact nou este creat prin Flow de generare leaduri (fost chatbots) sau formular de contact. Această funcționalitate asigură că sunteți informat rapid despre potențialii noi clienți sau solicitări.