Notificările desktop sunt notificări vizuale pe ecran care vă anunță mesajele primite de la vizitatori în chatul Smartsupp. Notificarea desktop este afișată chiar dacă navigați într-o altă filă sau aveți deschisă o altă aplicație, de ex. Microsoft Word. În acest fel, evitați conversațiile nepreluate de pe site-ul dumneavoastră. După ce faceți clic pe notificarea desktop, se deschide în panoul de control Smartsupp chatul cu vizitatorul.
Notificările desktop sunt de obicei afișate în colțul din dreapta jos al ecranului:
În browserul Safari, notificările desktop apar în colțul din dreapta sus:
Modul de configurare a notificărilor desktop este ușor diferit în fiecare browser. Aici găsiți tutoriale simple despre cum să permiteți notificările în cele mai des utilizate browsere web: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge și Safari.
Notă: setările notificărilor desktop depind de browserul web, astfel încât timpul după care notificarea dispare depinde și de browserul pe care îl folosiți. Acesta poate fi modificat și prin actualizările browserului. Vă recomandăm să folosiți Google Chrome, care, după părerea noastră, are cele mai vizibile notificări desktop.
Setări comune pentru fiecare browser
Veți găsi setările de notificări făcând clic pe fotografia agentului dumneavoastră > Notificări
Faceți clic pe „Activați”.
Setări pentru browsere individuale
Configurarea notificărilor este ușor diferită în fiecare browser.
Chrome
După ce faceți clic pe „Activați”, apare o fereastră nouă în care puteți activa notificările selectând „Permiteți”.
Dacă ați dezactivat anterior notificările, va fi nevoie să le activați făcând clic pe pictograma lacăt, găsind notificările și selectând Permiteți.
Dezactivați notificările de sistem
Acest lucru este important, în special pentru Windows
Copiați și lipiți acest text în bara de adrese Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selectați DISABLED pentru notificările de sistem
Reporniți browserul
Mozilla Firefox
După ce faceți clic pe „Activați”, apare o fereastră nouă în care puteți activa notificările selectând „Permiteți”.
Dacă ați dezactivat anterior redarea automată, va trebui să o activați în Opțiuni Firefox(1) > Confidențialitate și securitate(2) > Permisiuni(3). Mergeți la Notificări(4) > Setări(5) și selectați „Permiteți” pentru site-ul www.smartsupp.com
Microsoft Edge
După ce faceți clic pe „Activați”, apare o fereastră nouă în care puteți activa notificările selectând „Permiteți pentru acest site”.
Dacă ați dezactivat anterior notificările, va fi nevoie să le activați făcând clic pe pictograma lacăt, să găsiți notificările și să le permiteți.
Notă: pentru funcționarea corectă a notificărilor desktop în Microsoft Edge, este necesar ca notificările să fie permise și în setările Windows. Găsiți tutorialul aici.
Safari
După ce faceți clic pe „Activați”, apare o fereastră nouă în care puteți activa notificările selectând „Permiteți”.
În Safari veți găsi aceste opțiuni făcând clic pe Safari > Preferences > Websites > Notifications. Găsiți Smartsupp în listă și selectați „Allow”.
Setări activate
Dacă totul este configurat corect, ar trebui să vedeți textul „Enabled”.
Acum trebuie doar să actualizați panoul de control și noile notificări vor începe să apară în colțul din dreapta jos al ecranului (colțul din dreapta sus în Safari).
Setări de notificare în Windows
Accesați Setări Windows > Sistem > Notificări și acțiuni (1) și activați opțiunea „get notifications from apps and other senders”. De asemenea, asigurați-vă că notificările sunt activate pentru browserul pe care îl folosiți.
Dezactivați asistentul de concentrare pentru a primi toate notificările. Doar faceți clic dreapta pe centrul de notificări și selectați Focus assist (1) > Off (2)
Setări de notificare pe Mac
Deschideți Notification Center > System Preferences > Notifications și alegeți ce ar trebui afișat.