Notificările sonore te anunță când sosește un chat sau un mesaj nou, chiar și atunci când panoul Smartsupp nu este în prim-plan. Acest articol arată cum să le activezi în Smartsupp și cum să permiți sunetul în browser și în sistem.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Activați notificările în setările Smartsupp
Pentru a activa notificările sonore, mergeți la Notifications(1) și activați Sound notifications(2). Nu uitați să salvați setările(3).
Avertizare: Dacă comutatorul principal pentru notificările sonore este dezactivat, atunci toate notificările sonore sunt, de asemenea, dezactivate.
Există și opțiunea de a primi notificări atunci când sunteți offline.
Avertizare: Notificarea sonoră pentru vizitator nou funcționează numai dacă agentul are deschisă fila Vizitatori.
Setări pentru browsere individuale
Chrome
Pentru a verifica dacă aveți notificările activate în Chrome, mai întâi deschideți panoul de control Smartsupp, faceți clic pe pictograma lacăt (1), de lângă bara de adrese, și verificați dacă aveți „Sound” și „Notifications”(2) permise.
Firefox
Pentru a verifica dacă aveți notificările sonore activate în Firefox, mai întâi deschideți panoul de control Smartsupp, faceți clic pe pictograma info (1) de lângă bara de adrese și verificați dacă aveți „Autoplay sound” și „Send notifications”(2) permise.
Dacă ați dezactivat anterior redarea automată, va trebui să o activați în Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Puteți dezactiva opțiunea “Block websites from automatically playing sound”(4) sau puteți crea o Exception(5) pentru www.smartsupp.com
Safari
În Safari veți găsi aceste opțiuni făcând clic pe Safari(1) > Preferences(2) > Websites(3) > Auto-Play(4). Găsiți Smartsupp în lista de site-uri web deschise în prezent și selectați Allow all Auto-Play(5).
Edge
Pentru a verifica dacă aveți notificările activate în Edge, mai întâi deschideți panoul de control Smartsupp, faceți clic pe pictograma lacăt (1), de lângă bara de adrese, și verificați dacă aveți Notifications(2) permise.
Setări suplimentare
Setări de notificare în Windows
Dacă folosiți Windows 10, poate fi necesar să activați notificările în setările de notificare ale sistemului de operare. Puteți vedea cum să faceți acest lucru la acest link.
Setările de sunet ale sistemului
În Windows, puteți face clic dreapta pe butonul de volum > open volume mixer și să verificați setările pentru browsere. De asemenea, nu uitați să porniți difuzoarele :-)
Ce urmează?
Notificări desktop — o fereastră pop-up pe ecran pentru chaturi și mesaje noi.
Notificări email pentru conversații nepreluate, mesaje offline și contacte noi — un e-mail despre conversații ratate, mesaje offline și contacte noi.
Cum evitați să pierdeți notificările în browser? (Chrome / Edge) — ce să verifici în Chrome și Edge când notificările nu ajung.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.









