Nada é eliminado. O seu plano permanece ativo até ao fim do período já pago; depois, a conta é bloqueada e poderá clicar em Continuar com Free para continuar a usar o Smartsupp gratuitamente. As suas conversas, contactos e definições mantêm-se; os dados só são removidos caso elimine definitivamente a sua conta.
Dividimos este artigo em algumas secções:
Quando desativa a renovação automática
Desativar a renovação automática não interrompe nada imediatamente:
A sua subscrição permanece ativa até ao fim do período já pago — e não serão feitas outras cobranças.
Antes de expirar, vamos enviar-lhe um e-mail e verá também um aviso no painel de controlo.
Depois de expirar, a conta é bloqueada. Para continuar a usar o Smartsupp gratuitamente, clique em Continuar com Free no ecrã bloqueado — a sua conta muda imediatamente para o plano Free. Note que o plano Free tem limites (por exemplo, 25 conversas de chat ao vivo por mês; consulte os planos Smartsupp).
Os seus dados permanecem — cancelar não é eliminar
Cancelar a subscrição não é o mesmo que eliminar a conta. Seja qual for a situação do plano:
As suas conversas, contactos, definições e configurações mantêm-se — nada é apagado quando a subscrição termina.
Os dados só são removidos caso elimite definitivamente a sua conta — veja em Como eliminar a conta.
Os detalhes legais sobre retenção e eliminação de dados estão descritos na nossa Política de privacidade e no DPA.
⚠️ A eliminação da conta é permanente e não pode ser revertida — todas as conversas, contactos e definições serão perdidos. Apenas o proprietário pode eliminar a conta.
Voltar
Pode começar uma subscrição paga a qualquer momento na Secção de faturação — tudo continuará exatamente como deixou: configuração do widget, histórico de conversas, contactos e definições de equipa.
O que fazer a seguir?
Como cancelar a subscrição ou fazer downgrade do plano — o passo a passo do cancelamento.
Reembolsos — como funciona a garantia de devolução do dinheiro? — em que situações pode receber o reembolso.
Secção de faturação — faturas, métodos de pagamento e gestão de pacotes.
Como eliminar a conta — se quiser apagar tudo.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa Equipa de suporte — estamos disponíveis para ajudar!