Nota: O Webnode permite a inserção de código personalizado apenas nos planos pagos. Se estiver a utilizar um plano gratuito, terá de inserir o código em cada página individualmente.
O seu site está no Webnode? Este guia explica tudo o que precisa de fazer para ligar o Smartsupp ao seu site — desde a instalação global premium até ao método gratuito por página.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: serviços premium (instalação global)
Se tiver um plano pago do Webnode (Mini, Standard, Profi ou Business), pode inserir o código Smartsupp globalmente para que apareça em todas as páginas do seu site.
Guia em vídeo
Veja como inserir o código Smartsupp no Webnode:
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no Webnode
No editor do Webnode, aceda a Definições > Definições do site > Cabeçalho e rodapé do site > Código HTML do cabeçalho do site. Cole o código de chat Smartsupp e clique em Guardar.
Nota: Se aparecer uma mensagem a pedir para atualizar o seu plano, significa que o seu plano atual do Webnode não permite a inserção de código personalizado. Terá de atualizar para um plano pago ou utilizar o método gratuito por página em alternativa.
Dica: Depois de guardar, abra o seu site e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível em todas as páginas.
Opção 2: plano gratuito (instalação por página)
No plano gratuito do Webnode, a inserção global de código não está disponível. Em alternativa, tem de adicionar o código Smartsupp a cada página individualmente através das definições de SEO.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código em cada página
No editor do Webnode, aceda a Páginas, selecione uma página e, em seguida, abra Definições de SEO da página > Código HTML personalizado do cabeçalho. Cole o código Smartsupp e feche a caixa de diálogo. Repita este procedimento em todas as páginas onde pretende que o chat apareça.
Nota: Não se esqueça de Publicar o seu site depois de adicionar o código para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra o seu site e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível nas páginas onde adicionou o código.
Versão antiga do Webnode
Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Webnode, a inserção de código é feita através da integração incorporada do Smartsupp.
No editor do Webnode, aceda a Conteúdos > Mais > Ferramentas empresariais > Chat ao vivo (Smartsupp). Cole o código Smartsupp e clique em OK. Em seguida, Publique o seu site para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abra o seu site e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo através do GTM.
Qual é o próximo passo?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize as cores, a posição, as mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — Saiba como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — Resolva os problemas de instalação mais comuns.
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