Não precisa de esperar que os visitantes entrem em contacto — pode iniciar a conversa. Existem duas formas principais de o fazer: um formulário pré-chat e mensagens proativas.
Disponível em: pacotes SOLO, PLUS, EXPERTe ULTIMATE (anteriores: STANDARD, PRO, Ultimate). O plano Free inclui 1 mensagem automática básica.
Nota: A lista de visitantes no seu painel de controlo não oferece atualmente opções de ordenação ou filtragem.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Lista de visitantes
A secção Visitantes mostra em tempo real quem está a navegar no seu site. Pode encontrá-la na navegação principal do seu painel de controlo.
Clique num visitante para abrir o respetivo perfil com mais detalhes. A partir do perfil, também pode Bloquear o visitante. As informações detalhadas dos visitantes estão disponíveis em todos os planos pagos (SOLO e superiores).
Formulário pré-chat
Um formulário pré-chat permite aos visitantes partilhar algumas informações — como o nome ou o email — antes de começarem a conversar consigo. É uma forma simples de saber com quem está a falar desde a primeira mensagem.
💡 Saiba como configurá-lo em Formulário de contacto.
Mensagens proativas
As mensagens proativas (automáticas) iniciam uma conversa sem esperar que o visitante entre primeiro em contacto. Pode fazê-las aparecer em páginas específicas ou depois de um visitante passar um determinado tempo no seu site — uma excelente forma de oferecer ajuda no momento certo.
💡 Saiba como configurá-las em Mensagens automáticas.
O que se segue?
Mensagens automáticas — configure mensagens proativas e acionadores.
Formulário de contacto — recolha os dados dos visitantes antes de o chat começar.
Contactos — faça a gestão das pessoas que entraram em contacto consigo.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!