O bloqueio impede que um visitante indesejado converse consigo — a caixa de chat simplesmente desaparece para esse visitante. É possível bloquear alguém durante uma conversa, a partir do separador Visitantes, ou pelo seu endereço IP, e voltar a desbloqueá‑lo da mesma forma.
Disponível nos: pacotes Solo, Plus, Expert e Ultimate (Legado: Standard, Pro, Ultimate).
Dividimos o artigo em algumas secções:
Bloquear um visitante
Se o visitante ainda estiver no seu site, abrir a conversa, clicar no ícone do menu (1) e escolher Bloquear visitante (2). Para o desbloquear, repetir os mesmos passos. A caixa de chat desaparece então para esse visitante.
Também é possível bloquear um visitante — e o respetivo endereço IP — a partir do separador Visitantes no painel de controlo: localizar o visitante, abrir o respetivo perfil e selecionar a opção de bloqueio.
Bloquear um endereço IP
Se souber o endereço IP do visitante, bloqueá‑lo em Definições → Segurança e privacidade → Endereços IP bloqueados → Adicionar endereço IP.
💡 Dica: Utilizar um asterisco (*) para bloquear uma gama inteira de endereços IP — por exemplo: 192.168.0.* ou 192.168.*.
Nota: Para bloquear endereços IP, primeiro ativar o rastreio de endereço IP no painel de controlo (ver abaixo).
Ter em conta que os remetentes de spam podem usar VPNs ou vários endereços IP para contornar o bloqueio por IP. Para uma proteção melhor, combinar com outras medidas — por exemplo Google reCAPTCHA para reduzir o tráfego automatizado, monitorizar o painel de controlo para detetar padrões suspeitos e manter o site e o chat atualizados com as funcionalidades de segurança mais recentes.
O que se segue?
Visitantes — ver quem está no seu site em tempo real.
Contactos — gerir as pessoas que entraram em contacto.
Caixa de entrada – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Contactar a nossa equipa de apoio — teremos todo o gosto em ajudar!