O bloqueio impede que um visitante indesejado inicie conversas — a janela do chat simplesmente deixa de aparecer para essa pessoa. É possível bloquear alguém durante uma conversa, a partir do separador Visitantes ou pelo endereço IP, e também desbloquear da mesma forma.
Disponível em: os planos Solo, Plus, Expert e Ultimate (Legado: Standard, Pro, Ultimate).
O artigo está dividido nas seguintes secções:
Bloquear um visitante
Se o visitante ainda se encontrar no site, basta abrir a conversa, clicar no Ícone de menu (1) e selecionar Bloquear visitante (2). Para desbloquear, repita o processo. O chat deixa imediatamente de estar visível para esse visitante.
Também é possível bloquear um visitante — e respetivo endereço IP — diretamente no separador Visitantes do painel de controlo: localize o visitante, abra o perfil e selecione a opção bloquear.
Bloquear um endereço IP
Se souber o endereço IP do visitante, bloqueie-o em Definições → Segurança e privacidade → Endereços IP bloqueados → Adicionar endereço IP.
💡 Dica: Use um asterisco (*) para bloquear toda uma gama de endereços IP — por exemplo: 192.168.0.* ou 192.168.*.
Nota: Para bloquear endereços IP, primeiro é necessário Ativar o rastreamento de endereços IP no painel de controlo (ver abaixo).
Tenha em atenção que spammers podem usar VPNs ou diferentes endereços IP para ultrapassar bloqueios. Para garantir maior segurança, recomenda-se combinar esta funcionalidade com outras medidas — por exemplo, ativar o Google reCAPTCHA para limitar acessos automatizados, monitorizar o painel para padrões suspeitos e manter o site e o chat sempre atualizados com as mais recentes soluções de segurança.
O que fazer a seguir?
Visitantes — acompanhe quem está no seu site em tempo real.
Contactos — gerir todos os que já entraram em contacto.
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtros.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a equipa de suporte — estamos sempre disponíveis para ajudar!