O bloqueio impede que um visitante indesejado converse consigo — a caixa de chat simplesmente deixa de lhe aparecer. Pode bloquear alguém durante uma conversa, no separador Visitantes ou através do respetivo endereço IP, e desbloquear da mesma forma.
Disponível em: pacotes SOLO, PLUS, EXPERT, e ULTIMATE (Antigos: STANDARD, PRO, Ultimate).
Dividimos o artigo em algumas secções:
Bloquear um visitante
Se o visitante ainda estiver no seu site, abra a conversa, clique no Ícone de menu (1), e escolha Bloquear visitante (2). Para desbloquear, repita os mesmos passos. A caixa de chat deixa então de aparecer a esse visitante.
Também pode bloquear um visitante — e o respetivo endereço IP — no separador Visitantes do seu painel de controlo: encontre o visitante, abra o respetivo perfil e selecione a opção de bloqueio.
Bloquear um endereço IP
Se souber o endereço IP do visitante, bloqueie-o em Definições → Segurança e privacidade → Endereços IP bloqueados → Adicionar endereço IP.
💡 Dica: Utilize um asterisco (*) para bloquear todo um intervalo de endereços IP — por exemplo: 192.168.0.*, ou 192.168.*.
Nota: Para bloquear endereços IP, primeiro ative o rastreio de endereços IP no seu painel de controlo (ver abaixo).
Tenha em conta que quem envia spam pode utilizar VPNs ou vários endereços IP para contornar o bloqueio de IPs. Para uma melhor proteção, combine-o com outras medidas — por exemplo Google reCAPTCHA para reduzir o tráfego automatizado, a monitorização do seu painel de controlo para detetar padrões suspeitos e a atualização do seu site e chat com as funcionalidades de segurança mais recentes.
O que se segue?
Visitantes — veja quem está no seu site em tempo real.
Contactos — faça a gestão das pessoas que entraram em contacto consigo.
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtragem.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa Equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!