Não é necessário esperar que os visitantes entrem em contacto — pode iniciar a conversa proativamente. Existem duas formas principais de o fazer: um formulário pré-chat e mensagens proativas.
Disponível nos: pacotes SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE (Legado: STANDARD, PRO, Ultimate).
Nota: A lista de visitantes no seu painel de controlo atualmente não oferece opções de ordenação ou filtragem.
Dividimos o artigo em algumas secções:
Lista de visitantes
A secção Visitantes mostra, em tempo real, quem está neste momento a navegar no seu site. Encontra‑a na navegação principal do seu painel de controlo.
Clique num visitante para abrir o respetivo perfil com mais detalhes. A partir do perfil também é possível bloquear o visitante. Informações detalhadas do visitante estão disponíveis em todos os planos pagos (SOLO e superiores).
Formulário pré-chat
Um formulário pré-chat permite que os visitantes partilhem algumas informações — como o nome ou email — antes de começarem a conversar consigo. É uma forma simples de saber com quem está a falar desde a primeira mensagem.
💡 Saiba como o configurar em Formulário de contacto.
Mensagens proativas
Mensagens proativas (automáticas) iniciam uma conversa sem esperar que o visitante entre primeiro em contacto. Podem ser exibidas em páginas específicas ou após o visitante passar um determinado tempo no seu site — uma excelente forma de oferecer ajuda no momento certo.
💡 Saiba como as configurar em Mensagens automáticas.
O que fazer a seguir?
Mensagens automáticas — configurar mensagens proativas e acionar eventos.
Formulário de contacto — recolher dados do visitante antes de o chat começar.
Contactos — gerir as pessoas que já entraram em contacto consigo.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!