Não é preciso esperar que os visitantes entrem em contacto — pode começar a conversa. Existem duas formas principais de o fazer: através do formulário pré-chat e das mensagens proativas.
Disponível em: os pacotes Solo, Plus, Expert e Ultimate (Legado: Standard, Pro e Ultimate). O plano Free inclui 1 mensagem automática básica.
Nota: A lista de visitantes no seu painel de controlo atualmente não oferece opções de ordenação ou filtragem.
O artigo foi dividido nas seguintes secções:
Lista de visitantes
A secção Visitantes mostra-lhe, em tempo real, quem está a navegar no seu site. Irá encontrá-la na navegação principal do seu painel de controlo.
Clique num visitante para abrir o perfil com mais detalhes. A partir do perfil também pode bloquear o visitante. As informações detalhadas sobre visitantes estão disponíveis em todos os planos pagos (Solo e superiores).
Formulário pré-chat
Um formulário pré-chat permite ao visitante partilhar algumas informações — como o nome ou o email — antes de iniciar o chat consigo. É uma forma simples de saber com quem está a falar desde a primeira mensagem.
💡 Saiba como configurar no Formulário de contacto.
Mensagens proativas
Mensagens proativas (mensagens automáticas) iniciam uma conversa sem precisar de esperar que o visitante entre em contacto primeiro. Pode defini-las para aparecer em páginas específicas ou após o visitante ter gasto determinado tempo no seu site — uma ótima forma de oferecer ajuda no momento certo.
💡 Veja como configurar no Mensagens automáticas.
O que vem a seguir?
Mensagens automáticas — configurar mensagens proativas e respetivos gatilhos.
Formulário de contacto — recolher informações do visitante antes do início do chat.
Contactos — gerir as pessoas que já o contactaram.
💡 Precisa de ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — estamos felizes em ajudar!