Targito é uma plataforma checa de email marketing e CRM. O módulo Smartsupp no Targito grava automaticamente os endereços de e-mail recolhidos pelo chat Smartsupp na base de dados de contactos do Targito, permitindo o tratamento desses dados numa campanha de "Novo contacto" (fluxo de boas-vindas, double opt-in, entre outros).
Este guia está dividido nas seguintes secções:
Como funciona
Quando um visitante insere o seu endereço de e-mail no chat Smartsupp, o Targito cria automaticamente um novo contacto e direciona-o para a campanha "Novo contacto" selecionada para ser processado (envio de email de boas-vindas, confirmação de consentimento, entre outros). Na secção Mapeamento de colunas é possível definir valores padrão que serão aplicados a cada novo contacto (por exemplo, source = smartsupp, consent = yes).
O módulo pode ser ativado de forma independente para cada site no painel lateral das Definições padrão, podendo assim configurar campanhas diferentes para cada site.
Requisitos: Conta Smartsupp ativa com o chat instalado no site e uma campanha "Novo contacto" criada no Targito (para o fluxo de boas-vindas/DOI).
Configurar o módulo Smartsupp
Aceda à área de administração do Targito e abra Módulos → Smartsupp. Para configurar o módulo:
No campo ID da Conta Smartsupp, introduza o ID da sua conta Smartsupp.
No campo Campanha para novo contacto, selecione a campanha "Novo contacto" que tratará os e-mails recolhidos.
Em Mapeamento de colunas → Nova coluna, escolha uma coluna na tabela de CONTACTOS (por exemplo, source, consent_newsletter) e defina o respetivo valor padrão (por exemplo, smartsupp, true). É possível adicionar tantos mapeamentos quanto necessário.
Clique em Guardar definições padrão.
No painel lateral, selecione o site e ative o módulo usando o botão de alternância.
Dica: O ID da conta Smartsupp (chave do chat) está disponível no Painel de controlo Smartsupp → Definições → Canais → Chat ao vivo → Instalação.
Verificar a integração
Abra o site num novo separador do navegador e inicie um chat. Insira um endereço de e-mail de teste no chat Smartsupp — o novo contacto deverá aparecer na base de dados de contactos Targito em poucos instantes e a campanha "Novo contacto" será acionada conforme configurado.
Dica: Se os novos contactos não surgirem no Targito, confirme se o ID da Conta Smartsupp está correto, se o módulo está ativo no site pretendido e se a campanha "Novo contacto" está ativa. Continua a ter dificuldades? Consulte Porque não vejo o chat no meu site? ou contacte o suporte Targito.
Recursos relacionados:
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