Targito é uma plataforma checa de email marketing e CRM. O módulo Smartsupp no Targito guarda automaticamente os endereços de email recolhidos através do chat Smartsupp na base de dados de contactos do Targito, onde podem ser processados por uma campanha "New Contact" (fluxo de boas‑vindas, double opt‑in, etc.).
Este guia está dividido nas seguintes secções:
Como funciona
Quando um visitante introduz o endereço de email no chat Smartsupp, o Targito cria um novo contacto e envia‑o para a campanha "New Contact" selecionada para processamento adicional (email de boas‑vindas, confirmação de consentimento, etc.). Na secção Column Mapping é possível definir valores predefinidos que são aplicados a cada novo contacto (por exemplo, source = smartsupp, consent = yes).
O módulo é ativado separadamente para cada site no painel esquerdo de Default settings, por isso é possível acionar uma campanha diferente para cada site.
Requisitos: uma conta Smartsupp ativa com o chat instalado no site e uma campanha "New Contact" preparada no Targito (para o fluxo de boas‑vindas/DOI).
Configurar o módulo Smartsupp
Iniciar sessão na área de administração do Targito e ir a Modules → Smartsupp. Configurar o módulo:
No campo Smartsupp Account ID, introduzir o ID de conta do Smartsupp.
No campo Campaign for new contact, selecionar a campanha "New Contact" que deverá processar os emails recém‑recolhidos.
Em Column Mapping → New column, escolher uma coluna na tabela CONTACTS (por exemplo, source, consent_newsletter) e definir o respetivo valor predefinido (por exemplo, smartsupp, true). Adicionar quantos mapeamentos forem necessários.
Clicar em Save default settings.
No painel esquerdo, selecionar o site e ativar o módulo utilizando o botão de alternância.
Dica: o ID de conta Smartsupp (chave de chat) encontra‑se no painel de controlo Smartsupp → Definições → Caixa de chat → Código de chat.
Verificar a integração
Abrir o site num novo separador do navegador e iniciar um chat. Introduzir um email de teste no chat Smartsupp — o contacto deverá aparecer na base de dados de contactos do Targito em poucos instantes e a campanha "New Contact" deverá ser executada conforme configurado.
Dica: se os novos contactos não aparecerem no Targito, verificar novamente se o Smartsupp Account ID está correto, se o módulo está ativado para o site certo e se a campanha "New Contact" está ativa. Continua sem funcionar? Ver Porque é que não vejo o chat no meu site? ou contactar o suporte do Targito.
Recursos relacionados:
Transferir plugins — lista completa de plataformas e integrações suportadas.
Instalar Smartsupp — visão geral de todos os métodos de instalação, incluindo inserção manual de código.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas‑vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Transferir plugins — explorar todas as integrações de plataformas disponíveis.
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