IdoSell (anteriormente conhecido como IAI-Shop) é uma popular plataforma polaca de comércio eletrónico SaaS. O Smartsupp é instalado no IdoSell através do sistema de Campanhas de marketing da plataforma — cria‑se uma nova campanha personalizada e cola‑se o código de chat Smartsupp nessa campanha. A campanha depois injeta o código de chat em todas as páginas da loja.
Este guia está dividido nas seguintes secções:
Abrir o painel da loja IdoSell
Inicie sessão no painel de administração da loja IdoSell. No menu principal, vá a Marketing → Campanhas de marketing (os nomes dos menus podem variar ligeiramente entre versões do IdoSell).
Adicionar uma nova campanha de marketing
Na secção de campanhas de marketing, clique em Adicionar nova campanha. Dê à campanha um nome facilmente identificável (por exemplo, "Smartsupp chat") e escolha a opção para adicionar código HTML/JavaScript personalizado à loja.
Colar o código de chat Smartsupp
Abra a nova campanha para edição. Configure onde a campanha deve ser executada (normalmente, todas as páginas da loja) e cole o código de chat Smartsupp no campo HTML/JavaScript da campanha.
O código de chat encontra‑se em painel de controlo Smartsupp → Definições → Caixa de chat → Código de chat. Copie o snippet completo e cole‑o na campanha do IdoSell.
Guarde a campanha e certifique‑se de que está definida como ativa para que o IdoSell comece a injetar o código de chat nas páginas da loja.
Verificar a instalação
Abra a página inicial da loja IdoSell num novo separador do navegador e atualize a página. O widget de chat Smartsupp deverá aparecer num canto da loja. Depois inicie sessão no painel de controlo Smartsupp para começar a conversar com os visitantes.
Sugestão: Se o widget de chat não aparecer, limpe a cache do navegador ou abra a loja numa janela de navegação anónima. Verifique também se a campanha do IdoSell está ativa e direcionada para todas as páginas da loja. Continua sem aparecer? Consulte Porque é que não vejo o chat no meu site?
Recursos relacionados:
Instalar o Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação, incluindo inserção manual de código.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas‑vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — aprender como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais comuns.
Transferir plugins — explorar todas as integrações de plataformas disponíveis.