As notificações sonoras permitem saber imediatamente quando há um novo chat ou mensagem, mesmo que o painel do Smartsupp não esteja ativo. Neste artigo, explicamos como ativar as notificações sonoras no Smartsupp e garantir que o som está permitido no navegador e no sistema.

Veja as secções deste artigo:

Para ativar as notificações sonoras, clique na sua foto de perfil no canto inferior esquerdo, aceda a Notificações e ative o botão Notificações sonoras. Também pode escolher diferentes sons para novas conversas, mensagens em chats ativos e para novos visitantes no site. As alterações são guardadas automaticamente.

Também é possível receber notificações mesmo estando offline.

É necessário que o navegador permita que o app.smartsupp.com reproduza sons e exiba notificações. Veja abaixo como verificar isso nos principais navegadores. Se as notificações ainda não aparecerem, consulte Como evitar a falta de notificações no navegador? (Chrome / Edge).

Abra o painel do Smartsupp, clique no ícone Ver informações do site ao lado do endereço e aceda a Definições do site. Certifique-se de que Som e Notificações estão configurados como Permitir. As definições são guardadas automaticamente.

O Firefox bloqueia por padrão conteúdos com som. Vá a Definições → Permissões e dados (Privacidade e segurança em versões mais antigas) → Permissões, clique no botão > junto de Reprodução automática, defina Padrão para todos os sites como Permitir áudio e vídeo e clique em Guardar alterações. Na mesma área, aceda a Notificações e confirme que app.smartsupp.com está em Permitir. Também pode ajustar ambas as permissões apenas para o painel clicando no ícone de permissões na barra de endereços enquanto o painel está aberto.

Vá a Safari → Definições → Websites → Reprodução automática, localize app.smartsupp.com na lista e escolha Permitir toda a reprodução automática. Com o painel aberto, também pode abrir o menu Página na barra de endereço, escolher Definições do site e configurar lá Reprodução automática.

Abra o painel do Smartsupp, clique no ícone Ver informações do site junto do endereço e selecione Permissões para este site. Defina Notificações e Som como Permitir. Todas as permissões do site também estão disponíveis em Definições e mais → Definições → Privacidade, pesquisa e serviços → Permissões do site.

Se estiver a utilizar Windows, poderá ser necessário ativar as notificações nas definições do próprio sistema operativo. Saiba como proceder neste link.

No Windows, clique com o botão direito do rato no ícone de volume na barra de tarefas, selecione Abrir misturador de volume e confirme se o navegador não está silenciado ou com volume baixo. Não se esqueça de ligar os altifalantes ;-)