As notificações do computador são notificações visuais no ecrã que alertam para mensagens recebidas de visitantes no chat do Smartsupp. A notificação do computador é mostrada mesmo que esteja a navegar noutro separador ou tenha outro aplicativo aberto, por exemplo, o Microsoft Word. Desta forma, evitam‑se conversas não atendidas no site. Depois de clicar na notificação do computador, o chat com o visitante é aberto no painel de controlo do Smartsupp.
As notificações do computador são normalmente mostradas no canto inferior direito do ecrã:
No navegador Safari, as notificações do computador aparecem no canto superior direito:
A forma de configurar as notificações do computador é ligeiramente diferente em cada navegador. Aqui encontra tutoriais simples sobre como permitir notificações nos navegadores mais utilizados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Nota: As definições de notificações do computador dependem do navegador, por isso o tempo após o qual a notificação desaparece também depende do navegador utilizado. Isto também pode mudar com as atualizações do navegador. Recomenda‑se a utilização do Google Chrome, que se considera ter as notificações do computador mais visíveis.
Definições comuns para todos os navegadores
As definições de notificações encontram‑se clicando na foto do agente > Notificações
Clique em "Ativar".
Definições para navegadores individuais
A configuração das notificações é ligeiramente diferente em cada navegador.
Chrome
Depois de clicar em "Ativar" aparece uma nova janela onde é possível ativar as notificações selecionando "Permitir".
Se anteriormente tiver desativado as notificações, será necessário ativá‑las clicando no ícone de cadeado, encontrando as notificações e selecionando Permitir.
Desativar notificações do sistema
Isto é importante, especialmente para Windows
Copiar e colar este texto na linha de endereço do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DISABLED para notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois de clicar em "Ativar" aparece uma nova janela onde é possível ativar as notificações selecionando "Permitir".
Se anteriormente tiver desativado a reprodução automática, será necessário ativá‑la nas Opções(1) > Privacidade e segurança(2) > Permissões(3) do Firefox. Vá a Notificações(4) > Definições(5) e selecione "Permitir" para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois de clicar em "Ativar" aparece uma nova janela onde é possível ativar as notificações selecionando "Permitir para este website".
Se anteriormente tiver desativado as notificações, será necessário ativá‑las clicando no ícone de cadeado, encontrando as notificações e permitindo a sua utilização.
Nota: Para o correto funcionamento das notificações do computador no Microsoft Edge, é necessário ter as notificações também permitidas nas definições do Windows. O tutorial encontra‑se aqui.
Safari
Depois de clicar em "Ativar" aparece uma nova janela onde é possível ativar as notificações selecionando "Permitir".
No Safari estas opções encontram‑se clicando em Safari > Preferências > Websites > Notificações. Encontre Smartsupp na lista e selecione "Permitir".
Definições ativadas
Se tudo estiver configurado corretamente, deverá ver o texto "Ativado".
Agora só é necessário atualizar o painel de controlo e as novas notificações começarão a aparecer no canto inferior direito do ecrã (canto superior direito no Safari).
Definições de notificações do Windows
Vá a Definições do Windows > Sistema > Notificações e ações (1) e ative a opção "Obter notificações de aplicações e de outros remetentes". Certifique‑se também de que as notificações do navegador utilizado estão ativadas.
Desative o assistente de concentração para receber todas as notificações. Basta clicar com o botão direito no centro de notificações e selecionar Assistente de concentração (1) > Desativado (2)
Definições de notificações no Mac
Abra o Centro de notificações > Preferências do sistema > Notificações e escolha o que deve ser exibido.