As notificações do computador são notificações visuais no ecrã que alertam para mensagens recebidas de visitantes no chat do Smartsupp. A notificação do computador é apresentada mesmo quando está a navegar noutro separador ou tem outro aplicativo aberto, por exemplo, o Microsoft Word. Desta forma, evita conversas não atendidas no seu site. Ao clicar na notificação do computador, a conversa com o visitante abre-se no painel de controlo do Smartsupp.
As notificações do computador são normalmente apresentadas no canto inferior direito do ecrã:
Dividimos o artigo em algumas secções:
Aspeto das notificações do computador
No navegador Safari , as notificações do computador aparecem no canto superior direito :
A forma de configurar as notificações do computador varia ligeiramente de navegador para navegador. Aqui encontrará tutoriais simples sobre como permitir notificações nos navegadores web mais utilizados: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Nota: As definições das notificações do computador dependem do navegador web, pelo que o tempo que decorre até a notificação desaparecer também depende do navegador web que utiliza. Este tempo também pode mudar com as atualizações do navegador. Recomendamos a utilização do Google Chrome, que, na nossa opinião, tem as notificações do computador mais visíveis.
Definições comuns a todos os navegadores
Encontrará as definições de notificações ao clicar na sua foto de operador > Notificações
Clique em “Ativar”.
Definições para cada navegador
A configuração das notificações varia ligeiramente de navegador para navegador.
Chrome
Depois de clicar em “Ativar”, aparece uma nova janela onde pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se tiver desativado as notificações anteriormente, terá de as ativar clicando no ícone de cadeado, procurando as notificações e selecionando Permitir.
Desativar as notificações do sistema
Isto é importante, especialmente no Windows
Copie e cole este texto na barra de endereços do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DESATIVADO para as notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois de clicar em “Ativar”, aparece uma nova janela onde pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
Se tiver desativado a reprodução automática anteriormente, terá de ativar as notificações no Firefox em Opções(1) > Privacidade & Segurança(2) > Permissões(3). Aceda a Notificações(4) > Definições(5) e selecione "Permitir" para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois de clicar em “Ativar”, aparece uma nova janela onde pode ativar as notificações selecionando “Permitir neste site”.
Se tiver desativado as notificações anteriormente, terá de as ativar clicando no ícone de cadeado, procurando as notificações e permitindo essas notificações.
Nota: Para que as notificações do computador funcionem corretamente no Microsoft Edge, é necessário permitir as notificações também nas definições do Windows. Encontrará o tutorial aqui.
Safari
Depois de clicar em “Ativar”, aparece uma nova janela onde pode ativar as notificações selecionando “Permitir”.
No Safari, encontrará estas opções ao clicar em Safari > Preferências > Sites > Notificações. Encontre o Smartsupp na lista e selecione "Permitir".
Definições ativadas
Se tudo estiver configurado corretamente, deverá ver o texto “Ativado”.
Agora basta atualizar o painel de controlo e as novas notificações começarão a aparecer no canto inferior direito do ecrã (no canto superior direito no Safari).
Definições de notificações do Windows
Aceda a Definições do Windows > Sistema > Notificações & ações (1) e ative a opção “Receber notificações de aplicativos e de outros remetentes”. Certifique-se também de que as notificações do navegador que utiliza estão ativadas.
Desative o assistente de concentração para receber todas as notificações. Basta clicar com o botão direito do rato no centro de notificações e selecionar Assistente de concentração (1) > Desativado (2)
Definições de notificações do Mac
Abra o Centro de notificações > Preferências do sistema > Notificações e escolha o que deve ser apresentado.
O que se segue?
Notificações sonoras — receba alertas sonoros de novos chats e mensagens mesmo quando o painel de controlo não está em primeiro plano.
Notificações por email de conversas não atendidas, mensagens offline e novos contactos — receba um email sobre conversas não atendidas, mensagens offline e novos contactos.
Como evitar perder notificações no navegador? (Chrome / Edge) — o que verificar no Chrome e no Edge quando as notificações não chegam.
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