As notificações do computador são avisos visuais que surgem no ecrã e alertam sobre novas mensagens de visitantes no chat do Smartsupp. Estas notificações aparecem mesmo quando estiver a navegar noutro separador ou a usar outra aplicação, como o Microsoft Word. Assim, fica mais fácil garantir que nenhuma conversa fica sem resposta no site. Ao clicar na notificação, a conversa com o visitante é imediatamente aberta no painel de controlo do Smartsupp.
As notificações do computador costumam aparecer no canto Inferior direito do ecrã:
Dividimos este artigo em várias secções para facilitar:
Como são as notificações do computador
No navegador Safari, as notificações do computador aparecem no canto Superior direito:
A configuração das notificações do computador varia um pouco conforme o navegador. Aqui, encontra tutoriais simples para autorizar notificações nos navegadores mais populares: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge e Safari.
Nota: As definições das notificações do computador dependem do navegador, por isso, a duração em que a notificação permanece visível também varia conforme o navegador utilizado. Isto pode mudar em futuras atualizações. Recomendamos usar o Google Chrome, pois consideramos que apresenta as notificações do computador de forma mais destacada.
Definições comuns para todos os navegadores
Aceda às definições das notificações em Definições → Pessoal → Notificações
Clique em “Ativar”.
Definições para navegadores específicos
A configuração das notificações tem pequenas diferenças em cada navegador.
Chrome
Depois de clicar em “Ativar”, será apresentada uma nova janela onde pode permitir as notificações ao selecionar “Permitir”.
Caso tenha desativado anteriormente as notificações, ative-as clicando no Ícone do cadeado, procurando pela opção de notificações e selecionando Permitir.
Desativar notificações do sistema
Esta etapa é especialmente relevante no Windows:
Copie e cole este texto na barra de endereços do Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Selecione DESATIVADO para notificações do sistema
Reinicie o navegador
Mozilla Firefox
Depois de clicar em “Ativar”, será aberta uma nova janela onde pode permitir as notificações escolhendo “Permitir”.
Se tiver desativado previamente a reprodução automática, ative-a em Opções(1) > Privacidade e Segurança(2) > Permissões(3) do Firefox. Em Notificações(4) > Definições(5), selecione "Permitir" para o site www.smartsupp.com
Microsoft Edge
Depois de clicar em “Ativar”, será apresentada uma janela onde pode permitir notificações ao selecionar “Permitir para este site”.
Se anteriormente desativou as notificações, volte a ativá-las clicando no Ícone do cadeado, procurando a opção de notificações e selecionando Permitir.
Nota: Para garantir o correto funcionamento das notificações do computador no Microsoft Edge, certifique-se também de ativar as notificações nas definições do Windows. Consulte o tutorial aqui.
Safari
Depois de clicar em “Ativar”, será aberta uma nova janela onde pode autorizar as notificações selecionando “Permitir”.
No Safari, encontra estas opções em Safari > Preferências > Sites > Notificações. Procure Smartsupp na lista e escolha "Permitir".
Definições ativadas
Se tudo estiver correto, deverá visualizar o texto “Ativado”.
Por fim, basta atualizar o painel de controlo e as novas notificações começarão a aparecer no canto inferior direito do ecrã (ou no canto superior direito, caso utilize o Safari).
Definições de notificações no Windows
Aceda a Definições do Windows > Sistema > Notificações e ações (1) e ative a opção “Receber notificações de apps e outros remetentes”. Confirme ainda que as notificações do seu navegador estão ativadas.
Desative o “assistente de concentração” para receber todos os avisos de notificações. Clique com o botão direito no centro de notificações e selecione Assistente de concentração (1) > Desativado (2)
Definições de notificações no Mac
Abra o Centro de Notificações > Preferências do Sistema > Notificações e defina o que pretende receber.
O que fazer a seguir?
Notificações sonoras — ouça avisos de novos chats e mensagens, mesmo quando o painel de controlo estiver em segundo plano.
Notificações de email para conversas não atendidas, mensagens offline e novos contactos — receba alertas por email sobre conversas não respondidas, mensagens offline e novos contactos.
Como evitar perder notificações no navegador? (Chrome / Edge) — saiba o que verificar no Chrome e Edge quando as notificações não chegam.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contacto com a equipa de suporte via chat ou email — teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.