Nota: O plugin Smartsupp para Magento deixou de ser atualizado. Em algumas versões, pode não funcionar como esperado. Se for o seu caso, será necessário adicionar o código de chat manualmente.
A sua loja online utiliza Magento? Este guia mostra passo a passo como conectar o Smartsupp — desde a instalação do plugin até a integração manual do código.
Dividimos este guia nas seguintes partes:
Opção 1: Instalar pelo plugin Magento
A maneira mais simples de adicionar o Smartsupp à sua loja Magento é com o plugin oficial. Siga os passos abaixo para instalar e ativar o plugin.
Obter o plugin no Magento Marketplace
Aceda à página do Smartsupp Live Chat no Magento Marketplace, escolha a sua Edição e Versão, e clique em Adicionar ao carrinho.
Na página de checkout, clique em Finalizar pedido (o plugin não tem custo).
Na página seguinte, selecione Instalar.
Será direcionado para a página da conta onde encontrará as Chaves de acesso. Deixe essa página aberta — vai precisar dessas chaves na próxima etapa.
Instalar o plugin através do Web Setup Wizard
Aceda ao Magento Admin e vá a Sistema > Web Setup Wizard.
Selecione Extension Manager.
Insira as Chaves de acesso obtidas no Magento Marketplace e clique em Submeter.
Clique em Atualizar e depois em Rever e instalar.
Procure por smartsupp/smartsupp, selecione, e clique em Instalar.
Executar a verificação de prontidão e instalar
Clique em Iniciar verificação de prontidão ou, se preferir, em Seguinte (o sistema iniciará a verificação automaticamente).
Quando as configurações do Magento e do alojamento forem validadas, clique em Seguinte.
O Magento recomenda criar uma Cópia de segurança antes de instalar qualquer plugin.
Nota: Caso a cópia de segurança falhe, contacte um programador Magento. Também é possível avançar sem a cópia; o Magento exibirá um aviso, mas a instalação continua.
Clique em Instalar para iniciar o processo. Pode acompanhar o progresso no painel da consola — pode levar alguns minutos.
Quando a instalação terminar, verá a página de Sucesso. Clique em Voltar à ferramenta de configuração.
Ligar a sua conta Smartsupp
Volte ao painel inicial do Admin, abra Sistema, localize Smartsupp e clique em Definições.
Pode Criar uma conta gratuita ou Ligar a uma conta já existente. Faça login com suas credenciais Smartsupp para conectar a conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, aparecerá a página de confirmação.
Dica: Após ligar a conta, abra a página inicial da loja e atualize — o widget do chat Smartsupp deve aparecer de imediato.
Opção 2: Instalação manual do código
Se o plugin não for compatível com a versão do seu Magento ou prefere fazer a integração manualmente, basta inserir o código do chat Smartsupp diretamente nos ficheiros do tema.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código único do chat Smartsupp no painel, em Definições → Canais → Chat ao vivo → Instalação.
Colar o código no tema
No Magento Admin, vá a Conteúdo > Design > Configuração. Edite o tema da sua loja e cole o código do chat Smartsupp no campo Cabeçalho HTML > Scripts e folhas de estilo. Guarde as alterações e limpe a cache.
Nota: Alterar ficheiros de tema pode prejudicar a loja caso não seja feito corretamente. Caso não se sinta confortável com código, procure um programador web da sua confiança.
Dica: Depois de guardar as configurações e limpar a cache, abra a página inicial da loja e atualize — o widget do chat Smartsupp já deve estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — Guia completo com todos os métodos de instalação disponíveis.
Google Tag Manager — Instale de forma alternativa utilizando o GTM.
Qual o próximo passo?
Definições básicas da caixa de chat — Personalize cor, posição, mensagens de boas-vindas e outros detalhes.
Estado da caixa de chat — Descubra como o estado do widget de chat funciona e controle-o conforme necessário.
Por que não consigo ver o chat no site? — Solucione os principais problemas de instalação.
Transferir plugins — Veja todas as integrações e plataformas disponíveis.