Nota: Já não desenvolvemos o plugin Smartsupp para Magento. Em algumas versões, o plugin pode não funcionar corretamente. Nesses casos, será necessário inserir o código de chat manualmente.
A sua loja online funciona em Magento? Este guia explica tudo o que é necessário para ligar o Smartsupp à sua loja — desde a instalação do plugin até à integração manual do código.
Dividimos o guia nas seguintes secções:
Opção 1: instalar usando o plugin Magento
A forma mais simples de adicionar o Smartsupp à sua loja Magento é através do plugin oficial. Siga estes passos para o instalar e ligar.
Obter o plugin no Magento Marketplace
Aceda à página Smartsupp Live Chat no Magento Marketplace, selecione a sua Edition e Version, e clique em Add to Cart.
Na página de Checkout, clique em Place Order (o plugin é gratuito).
Na página seguinte, selecione Install.
Será redirecionado para a página da conta com as Access Keys. Mantenha esta página aberta — irá precisar das chaves mais tarde.
Instalar o plugin através do Web Setup Wizard
Inicie sessão no Magento Admin e vá a System > Web Setup Wizard.
Selecione Extension Manager.
Introduza as Access Keys da página de conta do Magento Marketplace e clique em Submit.
Clique no botão Refresh e, em seguida, clique em Review and Install.
Procure smartsupp/smartsupp, selecione-o e clique em Install.
Executar a verificação de preparação e instalar
Selecione Start Readiness Check ou clique em Next (a verificação irá iniciar automaticamente).
Quando as configurações do Magento e da hospedagem passarem na verificação, clique em Next.
O Magento recomenda criar uma backup antes de qualquer instalação de plugin.
Nota: Se o backup falhar, contacte o seu programador Magento. Pode optar por ignorar o backup — o Magento irá mostrar um aviso, mas é possível continuar.
Clique em Install para iniciar a instalação. Verá o progresso no registo da consola — pode demorar alguns minutos.
Quando a instalação estiver concluída, será apresentada a página de Success. Clique em Back to Setup Tool.
Ligar a sua conta Smartsupp
Volte à página inicial do Admin, selecione System, localize Smartsupp e clique em Settings.
Pode Criar uma conta gratuita ou Ligar uma conta existente. Inicie sessão com as suas credenciais Smartsupp para ligar a conta.
Se tudo estiver configurado corretamente, será apresentada a página de confirmação.
Dica: Depois de ligar a conta, aceda à página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá ficar visível.
Opção 2: instalação manual do código
Se o plugin não funcionar com a sua versão do Magento, ou se preferir controlo manual, é possível inserir o código de chat Smartsupp diretamente nos ficheiros do tema.
Copiar o código de chat
Encontre o seu código de chat Smartsupp único no painel de controlo em Settings > Chatbox > Installation > Put code.
Colar o código no seu tema
No Magento Admin, vá a Content > Design > Configuration. Edite o tema da sua loja e cole o código de chat Smartsupp no campo HTML Head > Scripts and Style Sheets. Guarde a configuração e limpe a cache.
Nota: A edição direta de ficheiros de tema pode danificar a sua loja se não for feita corretamente. Se não estiver confortável a trabalhar com código, peça ajuda ao seu programador web.
Dica: Depois de guardar a configuração e limpar a cache, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp deverá ficar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo usando o GTM.
O que se segue?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — aprender como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — resolver problemas comuns de instalação.
Descarregar plugins — ver todas as integrações de plataforma disponíveis.