Gambio é uma plataforma alemã de comércio eletrónico, muito utilizada por pequenas e médias lojas online na região DACH. O Gambio traz de origem um módulo Smartsupp integrado, permitindo conectar a loja online ao Smartsupp diretamente a partir do admin do Gambio — sem mexer em código. Caso prefira, é possível adicionar manualmente o código de acompanhamento do Smartsupp ao HTML da loja.
Este guia está organizado nas seguintes secções:
Ativar Smartsupp no Gambio
No painel de administração do Gambio, aceda ao módulo Smartsupp em Módulos → Centro de Módulos (ou Marketing → Chat ao Vivo, dependendo da versão). Ative o módulo Smartsupp e insira a sua chave de chat Smartsupp (é uma sequência curta que identifica a sua conta). Guarde as definições — o Gambio adiciona automaticamente o código do chat a todas as páginas da loja.
Dica: Ainda não tem uma conta Smartsupp? Criar gratuitamente — não demora mais do que 2 minutos. A sua chave de chat está disponível em Definições → Canais → Chat ao Vivo → Instalação no painel de controlo Smartsupp.
Nota: O módulo Smartsupp no Gambio é desenvolvido e mantido pela equipa do Gambio. Caso a integração seja diferente ou não encontre a opção Smartsupp na sua versão, entre em contacto com o suporte do Gambio — são os contactos indicados para dúvidas sobre este módulo.
Instalar manualmente (alternativa)
Se o módulo Gambio não estiver disponível na sua versão ou não funcionar no seu ambiente, pode instalar o Smartsupp de forma manual, colando o código do chat na secção <head> do HTML da loja. Consulte o guia de instalação universal, onde é explicado como obter o código do chat no painel de controlo Smartsupp e como adicioná-lo em qualquer site.
Confirmar a instalação
Abra a loja Gambio numa nova janela do navegador e atualize a página. O widget de chat Smartsupp deve aparecer no canto da loja. Em seguida, aceda ao painel de controlo Smartsupp para começar a conversar com os visitantes.
Dica: Caso o widget de chat não apareça, limpe a cache do navegador ou tente abrir a loja numa janela privada (incógnita). Ainda não resultou? Consulte o artigo Porque não consigo ver o chat no meu site?
Recursos relacionados:
Instalar Smartsupp — resumo de todos os métodos disponíveis, incluindo a instalação manual do código.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — soluções para os problemas de instalação mais frequentes.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalize cores, posição, mensagem de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — descubra como funciona o estado do widget de chat e como configurá-lo.
Porque não consigo ver o chat no meu site? — soluções para problemas comuns de instalação.
Transferir plugins — conheça todas as integrações de plataformas disponíveis.