A mensagem de boas-vindas da Mira AI cumprimenta automaticamente os visitantes do site — seja com uma mensagem criada por IA que se adapta à identidade da empresa, seja com uma saudação personalizada escrita por si. É uma funcionalidade da Mira AI e serve para facilitar o primeiro contacto com cada visitante.
Organizámos este guia nas seguintes secções:
Antes de começar
Há alguns pontos importantes a considerar antes de ativar a mensagem de boas-vindas.
Onde encontrar: a mensagem de boas-vindas é gerida diretamente no assistente de IA: Mira AI → o seu assistente → Definições → Mensagem de boas-vindas (não nas Definições do painel principal).
Duas opções: pode deixar a IA criar a saudação com base na Base de conhecimento e no perfil de Persona, ou escrever uma mensagem personalizada (até 500 caracteres).
Saudação independente: para criar uma saudação que funcione de forma independente da Mira AI, utilize as mensagens automáticas (na secção de Automações).
Multilíngue: defina um idioma padrão e permita que a Smartsupp traduza automaticamente a saudação de acordo com o idioma do visitante.
Sugestão: Quer saber mais sobre as mensagens automáticas tradicionais? Consulte Mensagens automáticas — podem ser usadas em conjunto com a mensagem de boas-vindas da Mira AI.
⚠️ Atenção: As mensagens automáticas ativas podem interferir com o assistente de IA e a respetiva mensagem de boas-vindas. Para garantir o funcionamento correto, recomenda-se desativar essas mensagens — será apresentado um aviso com o link Gerir caso isso aconteça.
Como configurar a mensagem de boas-vindas
Bastam três passos simples para ativar e colocar a mensagem a funcionar.
Passo 1 — Ativar a mensagem de boas-vindas
Aceda à área Mira AI e selecione o assistente de IA que pretende editar:
De seguida, no menu, aceda a Mira AI → o seu assistente → Definições → Mensagem de boas-vindas (não nas Definições do painel principal). Ative a chave e escolha o tipo de mensagem:
Mensagem de boas-vindas IA — criada por IA e ajustada ao tom de comunicação da sua marca, com base na Base de conhecimento e definições de Persona. O texto da saudação pode variar ligeiramente a cada vez.
Mensagem de boas-vindas personalizada — escreva a saudação que preferir no campo próprio (até 500 caracteres).
Passo 2 — Definir idioma
Escolha um idioma padrão para a saudação. Se preferir, ative a opção Traduzir mensagem de boas-vindas para que a Smartsupp adapte automaticamente a saudação ao idioma de cada visitante.
Passo 3 — Ajustar opções avançadas & publicar
A mensagem de boas-vindas será apresentada depois de o visitante estar alguns segundos no site (por padrão, 10 segundos). Clique em Definições avançadas para aceder às Definições de gatilhos do assistente, onde pode ajustar o tempo de atraso e definir quando, onde e para quem a mensagem será exibida.
Não se esqueça: depois de fazer alterações, clique em Publicar alterações no topo — só assim a mensagem de boas-vindas ficará ativa no assistente.
O que fazer a seguir?
Primeiros passos com o assistente de compras Mira AI — saiba como configurar a Mira AI desde o início.
Como treinar a Mira AI — otimize as respostas da IA.
Mensagens automáticas — saiba mais sobre mensagens automáticas tradicionais, não baseadas em IA.
Avaliação de satisfação da Mira AI — acompanhe como os visitantes reagem à Mira AI.