A mensagem de boas‑vindas Mira AI cumprimenta automaticamente os visitantes do site — seja com uma mensagem gerada por IA, que se adapta à marca, seja com uma saudação personalizada escrita manualmente. Faz parte da Mira AI e ajuda a quebrar o gelo com cada novo visitante.
O guia está dividido nas seguintes secções:
Antes de começar
Algumas informações úteis antes de ativar a mensagem de boas‑vindas.
Localização: a mensagem de boas‑vindas é configurada diretamente no assistente de IA: Mira AI → o assistente → Definições → Mensagem de boas‑vindas (não nas Definições principais do painel de controlo).
Duas variantes: permitir que a IA gere a saudação a partir da base de conhecimento e das definições de comportamento, ou escrever uma mensagem personalizada (até 500 caracteres).
Saudação independente: para uma saudação que funcione de forma independente da Mira AI, utilizar Mensagens automáticas (na secção Automatização).
Multilíngue: definir um idioma predefinido e permitir que o Smartsupp traduza automaticamente a saudação com base no idioma do visitante.
Sugestão: pretende saber mais sobre as mensagens automáticas clássicas? Veja Mensagens automáticas — funcionam em paralelo com a mensagem de boas‑vindas Mira AI.
⚠️ Atenção: as Mensagens automáticas ativas podem interferir com o assistente de IA e com a respetiva mensagem de boas‑vindas. Para um funcionamento suave, recomenda‑se desativá‑las — o construtor mostra um aviso com uma ligação Gerir quando tal acontece.
Configurar a mensagem de boas‑vindas
Três passos curtos, desde desativada até ativa.
Passo 1 — Ativar a mensagem de boas‑vindas
Abra a secção Mira AI e clique no assistente de IA que pretende editar:
Depois, no respetivo menu, vá a Mira AI → o assistente → Definições → Mensagem de boas‑vindas (não às Definições principais do painel de controlo). Ative o botão e escolha o tipo de mensagem:
Mensagem de boas‑vindas IA — gerada pela IA e adaptada ao tom de voz, usando a base de conhecimento e as definições de comportamento. Cada saudação pode variar ligeiramente.
Mensagem de boas‑vindas personalizada — escreva a sua própria saudação na área de texto abaixo (até 500 caracteres).
Passo 2 — Definições de idioma
Selecione um idioma predefinido para a saudação. Opcionalmente, ative Traduzir mensagem de boas‑vindas e o Smartsupp adaptará automaticamente a saudação ao idioma de cada visitante.
Passo 3 — Definições avançadas e publicar
A mensagem de boas‑vindas aparece quando o visitante permanece algum tempo no site (10 segundos por predefinição). Clique em Definições avançadas para abrir as Definições de triggers do assistente, onde é possível ajustar o atraso e definir com mais detalhe quando, onde e a quem a mensagem aparece.
Não se esqueça: após qualquer alteração, clique em Publicar alterações na parte superior — a mensagem de boas‑vindas só fica ativa depois de o assistente ser publicado.
O que se segue?
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — configurar a Mira AI de raiz.
Como começar a treinar a Mira AI — afinar as respostas da IA.
Mensagens automáticas — mensagens automáticas clássicas sem IA.
Avaliação de satisfação Mira AI — acompanhar a reação dos visitantes à Mira AI.