Ustawienia okna czatu
Dowiedz się, jak spersonalizować okno czatu tak, aby idealnie pasowało do Twojej witryny.

Formularz kontaktowy

Dlaczego warto korzystać z Formularza kontaktowego?

Aby zawsze móc odpowiedzieć na wiadomości odwiedzających, zalecamy korzystanie z Formularza kontaktowego, który pojawi się w czacie przed rozpoczęciem każdej rozmowy i odwiedzający będą poproszeni o wypełnienie swoich danych kontaktowych. Dzięki tej opcji będziesz mógł odpowiedzieć na wszystkie wiadomości, niezależnie od tego, czy chodzi o wiadomość online, czy offline.

Jeżeli nie posiadasz adresu email do odwiedzającego, znajdzie on Twoją odpowiedź w oknie czatu, kiedy wróci na stronę. Jeżeli zostawi swój adres email w formularzu kontaktowym, znajdzie Twoją odpowiedź zarówno w skrzynce mailowej, jak i na stronie.

Jak aktywować Formularz kontaktowy?

W trybie offline Formularz jest zawsze aktywny, dzięki niemu możesz zbierać dane kontaktowe klientów i z łatwością odpowiedzieć na każde pytanie. Jeśli korzystasz z pakietu STANDARD lub PRO, możesz ustawić, aby Formularz pojawiał się także w trybie online. Jak to zrobić? Formularz możesz  aktywować z Ustawieniach (1)Okno czatu (2)Formularz Kontaktowy (3), gdzie należy zaznaczyć opcję “Pokaż formularz także w trybie online” (4)

Możesz także ustawić, które dane klientów chcesz zbierać. Oprócz e-maila, który jest zawsze obowiązkowy, możesz także aktywować opcję: imię, telefon lub grupa (funkcja grup jest dostępna tylko w pakiecie PRO).

 


Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami za pomocą okna czatu dostępnego w Twoim panelu nawigacyjnym (Dashboard), a my z przyjemnością Ci pomożemy. Jednak musimy zaznaczyć, że obsługa klienta jest dostępna tylko w płatnych pakietach.

Uwaga! Jeżeli korzystasz z Leadgen czatbota, nie musisz korzystać z formularza kontaktowego. Wszystkie Twoje kontakty dostępne są w zakładce Kontakty.

 

 

Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami za pomocą czatu w panelu administracyjnym, a my z przyjemnością się z Tobą skontaktujemy. Pamiętaj, że obsługa klienta jest dostępna tylko w płatnych pakietach.

Was this article helpful? Rate it and help us improve your experience.

Give feedback about this article