Alapértelmezés szerint a Kapcsolatfelvételi űrlap mindig engedélyezve van, amikor offline vagy. Ez az oktatóanyag elmagyarázza, hogyan konfigurálhatod a Kapcsolatfelvételi űrlapot, amikor online vagy.
Miért érdemes használni a Kapcsolatfelvételi űrlapot?
Annak érdekében, hogy mindig válaszolni tudjon az ügyfelek üzenetére, javasoljuk a Kapcsolatfelvételi űrlap használatát, amelyben az ügyfelek megírják elérhetőségüket, mielőtt kérdést tesznek fel Önnek. Ez lehetővé teszi, hogy válaszoljon minden online vagy offline üzenetre, még akkor is, ha a látogató elhagyta a webhelyet.
Ha nincs e-mail kapcsolata a látogatójára, a csevegődobozban a látogató majd megtalálja a választ, miután visszatért a webhelyére. Abban az esetben, ha az e-mail címet a kapcsolatfelvételi űrlapon a látogató megadta, akkor mindkét helyen – a chat dobozban és az e-mailben is – megtalálja a választ.
Hogyan kell beállítani a Kapcsolatfelvételi űrlapot?
Az offline módban az űrlap mindig be van kapcsolva, hogy összegyűjtse az ügyfél elérhetőségeit, így minden ügyfél kérdésére válaszolhat. Ha Ön SOLO, PLUS vagy EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO) csomaggal rendelkezik, akkor beállíthatja, hogy az űrlap online állapotban is összegyűjtse az ügyfelek elérhetőségeit. Hogyan teheti ezt meg? Egyszerűen lépjen a Beállítások (1) → Chatbox (2) → Kapcsolatfelvételi űrlap (3) menüpontba, és csak aktiválja a „Az űrlap megjelenítése online állapotban is” (4) opciót.
Azt is testre szabhatja, hogy mely információkat gyűjtse be az ügyfelektől. Az e-mailen kívül, amely mindig kötelező, kiválaszthatja a név, telefon vagy csoport begyűjtését is (a csoportok csak az EXPERT (Legacy: PRO) csomag felhasználóinak érhető el).
Megjegyzés: Ha Leadgen chatbotot használ, nincs szükség a Kapcsolatfelvételi űrlap használatára. Az összes kapcsolati adat elérhető a Kapcsolati központban.