A kapcsolatfelvételi űrlap lehetővé teszi, hogy a látogatók megadják adataikat, így Ön mindig vissza tud jelezni nekik – még azután is, hogy elhagyták a weboldalát. Ez az útmutató bemutatja, miért hasznos az űrlap, és hogyan állíthatja be.
Érdemes tudni: Élő ügynökök esetén a kapcsolatfelvételi űrlap mindig engedélyezve van, amikor Ön offline, így egyetlen üzenetről sem marad le. Amennyiben AI-ügynök aktív, a Kapcsolatfelvételi adatok gyűjtése beállítás dönti el, mikor jelenik meg az űrlap, és ez elsőbbséget élvez – további részletek: Widget státusz Mira AI-val. Ez az útmutató arra összpontosít, hogyan lehet az űrlapot online állapotban is megjeleníteni.
Győződjön meg róla, hogy legalább egy ügynök online, hogy a kapcsolatfelvételi űrlap ne jelenjen meg csak a Mira AI aktív állapotában.
A cikk tartalma:
💡 Mira AI-t használja? Minden AI-ügynök saját Kapcsolatfelvételi adatok gyűjtése beállítással rendelkezik, amely meghatározza, mikor jelenik meg az űrlap, és elsőbbséget élvez az élő chat beállításával szemben, ha az AI-ügynök aktív. Lásd: Üdvözlő üzenet és átadás operátornak.
Miért használjon kapcsolatfelvételi űrlapot
Annak érdekében, hogy minden ügyfél üzenetére válaszolni tudjon, javasoljuk a kapcsolatfelvételi űrlap használatát, ahol a látogatók megadják elérhetőségüket, mielőtt kérdést tesznek fel. Ezzel minden üzenetre tud válaszolni – online és offline is – még akkor is, ha a látogató elhagyta az oldalt.
Legjobb gyakorlatok lead gyűjtéshez és elköteleződéshez:
Lead gyűjtése prioritásként: Engedélyezze a pre-chat űrlapot, hogy előre összegyűjtse a látogatók adatait. Így minden érdeklődő elérhetősége meglesz, de ez csökkentheti az indított beszélgetések számát.
Elköteleződés növelése: Hagyja kikapcsolva a pre-chat űrlapot, és kérje be az elérhetőségi adatokat a beszélgetés alatt vagy végén. Így több látogató kezdhet chatet.
Ha nem rendelkezik a látogató e-mail címével, a válasza a chat dobozban lesz látható, mikor a látogató legközelebb megnyitja az Ön weboldalát. Ha megadta az e-mail címét a kapcsolatfelvételi űrlapon, a válasz mind a chat dobozban, mind e-mailben elérhető lesz számára.
Kapcsolatfelvételi űrlap beállítása
Offline módban az űrlap mindig elérhető, így nem marad le kérdésekről, amikor Ön távol van. SOLO, PLUS, EXPERT vagy ULTIMATE csomagban (Régi: STANDARD, PRO, Ultimate) online is gyűjthet kapcsolatfelvételi adatokat. Így állíthatja be:
Lépjen a Beállítások menüpontra.
Nyissa meg a Csatornák → Élő chat részt.
Válassza a Kapcsolatfelvételi űrlap opciót.
Kapcsolja be az "Űrlap megjelenítése, amikor Ön online is" lehetőséget.
Kiválaszthatja, hogy milyen adatokat szeretne bekérni. Az e-mail mindig kötelező, de név, telefonszám vagy csoport is választható (ez utóbbiak csak az EXPERT és ULTIMATE csomagban – Régi: PRO, Ultimate – érhetők el).
⚠️ Érdemes tudni: Ha az "Űrlap megjelenítése, amikor Ön online is" be van kapcsolva, az űrlap rögtön az első üzenet után jelenik meg, és csak a kitöltése után küldi el a látogató az üzenetét. Ha a látogató bezárja az űrlapot kitöltés nélkül, az első üzenet nem jut el az ügynökökhöz. Tehát ha látogatói azt jelzik, hogy "nem tudtak írni", vagy olyan beszélgetések jelennek meg, ahol az átadás után nincs látogatói üzenet, ennek valószínűleg ez a beállítás az oka – kapcsolja ki, és kérje be az elérhetőséget a beszélgetés közben.
💡 Megjegyzés: Amennyiben Leadgen Flow-t (korábban chatbotok) használ, nincs szükség kapcsolatfelvételi űrlapra. Minden kapcsolata elérhető a Kapcsolat szekcióban. A Leadgen Flow a PLUS, EXPERT és ULTIMATE csomagokban érhető el.
Mi a következő lépés?
Alapértelmezett chat doboz beállítások — testre szabhatja a chat doboz megjelenését, nyelvét és működését.
Chat doboz státusz — beállíthatja, mikor jelenjen meg a chat doboz online vagy offline állapotban.
Miért nem látható a chat a weboldalán? — tippek a chat doboz láthatóságának javításához.
💡 Még mindig segítségre van szüksége? Ha a kapcsolatfelvételi űrlap nem működik megfelelően, lépjen kapcsolatba támogatói csapatunkkal chaten vagy e-mailben – örömmel segítünk Önnek.