Domyślnie Formularz kontaktowy jest zawsze włączony, gdy jesteś offline. Ten tutorial wyjaśnia, jak skonfigurować Formularz kontaktowy, gdy jesteś online.
Dlaczego warto korzystać z Formularza kontaktowego?
Aby zawsze móc odpowiedzieć na wiadomości odwiedzających, zalecamy korzystanie z Formularza kontaktowego, który pojawi się w czacie przed rozpoczęciem każdej rozmowy i odwiedzający będą poproszeni o wypełnienie swoich danych kontaktowych. Dzięki tej opcji będziesz mógł odpowiedzieć na wszystkie wiadomości, niezależnie od tego, czy chodzi o wiadomość online, czy offline.
Jeżeli nie posiadasz adresu email do odwiedzającego, znajdzie on Twoją odpowiedź w oknie czatu, kiedy wróci na stronę. Jeżeli zostawi swój adres email w formularzu kontaktowym, znajdzie Twoją odpowiedź zarówno w skrzynce mailowej, jak i na stronie.
Jak aktywować Formularz kontaktowy?
W trybie offline Formularz jest zawsze aktywny, dzięki niemu możesz zbierać dane kontaktowe klientów i z łatwością odpowiedzieć na każde pytanie. Jeśli korzystasz z pakietu STANDARD lub PRO, możesz ustawić, aby Formularz pojawiał się także w trybie online. Jak to zrobić? Formularz możesz aktywować z Ustawieniach (1) → Okno czatu (2) → Formularz Kontaktowy (3), gdzie należy zaznaczyć opcję “Pokaż formularz także w trybie online” (4)
Możesz także ustawić, które dane klientów chcesz zbierać. Oprócz e-maila, który jest zawsze obowiązkowy, możesz także aktywować opcję: imię, telefon lub grupa (funkcja grup jest dostępna tylko w pakiecie PRO).
Nadal masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami za pomocą okna czatu dostępnego w Twoim panelu nawigacyjnym (Dashboard), a my z przyjemnością Ci pomożemy. Jednak musimy zaznaczyć, że obsługa klienta jest dostępna tylko w płatnych pakietach.
Uwaga! Jeżeli korzystasz z Leadgen czatbota, nie musisz korzystać z formularza kontaktowego. Wszystkie Twoje kontakty dostępne są w zakładce Kontakty.