Istnieje kilka sposobów eksportu danych ze Smartrsupp do Twojego systemu CRM, helpdesku lub innego systemu.
1. Eksportowanie historii rozmów do PDF
Możesz z łatwością eksportować konkretną rozmowę z historii do PDF, dzięki kliknięciu w przycisk Eksportuj do PDF(1).
2. Eksportuj dane do XML
Możesz wyeksportować historię rozmów w formacie XML dla dowolnego okresu czasu. Po prostu przejdź do rozmów w Dashboard i otwórz zakładkę Zamknięte rozmowy. Następnie możesz wyeksportować całą historię konwersacji, klikając przycisk eksportu. Po zakończeniu eksportowania wiadomość z eksportem zostanie wysłana na adres e-mail, który używasz do logowania się do Smartsupp.
Możliwe jest również eksportowanie rozmów za dowolny okres czasu. Wystarczy kliknąć ikonę kalendarza i wybrać okres, dla którego chcesz dokonać eksportu. Po wybraniu okresu kliknij przycisk eksportu. Gdy tylko eksport będzie gotowy, zostanie dostarczony na Twój adres e-mail, którego używasz do logowania się do Smartsupp.
3. Wyślij transkrypty rozmów na swój email
4. (Bardziej wyrafinowany sposób) API eksport
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/